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苹果又摊上事了，AirPodsPro用户要求赔偿！

果粉之家  · 公众号  · 科技自媒体  · 2024-11-14 12:59

主要观点总结

本文介绍了AirPods Pro作为苹果首款降噪耳机在发布后受到果粉青睐的情况，但随后出现的杂音问题引发消费者不满。文章提到了苹果尝试通过软件更新解决该问题并推出了免费维修计划，但免费期限及宣传问题仍存在争议。有消费者提起集体诉讼，指控苹果违反消费者保护法律并进行虚假宣传。文章最后提到了法院将评估论点并可能裁定苹果赔偿。

关键观点总结

关键观点1: AirPods Pro的受欢迎程度及其存在的问题

AirPods Pro因其主动降噪技术、自适应均衡功能和通透模式而受到果粉青睐，但随后出现的杂音问题引发消费者不满，可能是硬件设计缺陷导致的通病。

关键观点2: 苹果的应对措施及争议

面对消费者投诉，苹果曾尝试通过软件更新和推出免费维修计划解决AirPods Pro的杂音问题，但免费期限短且宣传问题引发争议。

关键观点3: 消费者提起的集体诉讼

有消费者因AirPods Pro杂音问题提起集体诉讼，指控苹果违反消费者保护法律并进行虚假宣传。法院将评估论点并可能裁定苹果赔偿所有受影响的用户。


正文
AirPods Pro作为苹果的首款降噪耳机，自2019年推出后便受到了不少果粉的青睐，凭借其出色的主动降噪技术、自适应均衡功能以及通透模式，AirPods Pro迅速在耳机市场中占据了一席之地。
可能是苹果第一次做降噪耳机，内部设计存在缺陷。AirPods Pro在发布几个月后，便有用户开始反馈耳机出现了各种各样的杂音，令人难以忍受！

要么是开启降噪模式或者通透模式会出现滋滋电流声/雪花声，要么就是走路的时会出现咔哒咔哒的零件掉落声，具体可以参考咱们果粉之家此前给大家分享的视频：

AirPods Pro杂音/噪音/换电池

可联系微信： gfzj33333


AirPods Pro杂音问题一般都是喇叭振膜脱落或者降噪/通透麦克风损坏导致的，这些都是可以将耳机拆开过后单独维修的，但苹果官方并没有提供这类维修服务。

面对消费者的投诉，苹果曾尝试通过软件更新来解决该问题，但并未取得显著效果。2020年10月，苹果最终推出了AirPods Pro免费维修计划，受影响的用户可以前往苹果直营店进行维修或更换。
但这项免费维修计划仅持续了短短的三年 ，很多用户甚至都不知道有这项维修计划。而在超过这项计划时间后， 苹果官方就会以过了三年的召回日期不予维修，这对于那些毫不知情的用户来说，还是非常不公平的。

不少消费者认为，AirPods Pro的杂音问题本身就是硬件设计缺陷引起的通病，苹果要负责到底，不应该只有短短的三年。
比如美国就有三位消费者对于AirPods Pro杂音通病就非常不满，直接向苹果公司提起集体诉讼，指控其违反加利福尼亚州消费者保护法律，并对存在持续爆裂声或静电声的AirPods Pro进行虚假宣传。

在诉讼中，原告要求苹果公司为此提供“补偿”，并指出如果苹果在销售时明确告知了这一缺陷，他们可能不会购买或会选择以更低的价格购买。
此外，苹果还因虚假宣传而受到指控。在明知AirPods Pro存在爆裂声和电流声问题的情况下，苹果仍在广告中突出宣传其“卓越的音质”和“纯净、无比清晰的声音”。消费者认为，这些宣传误导了他们，使他们做出了不基于真实信息的购买决定。

对于这一诉讼，法院将需要评估原告提出的论点是否成立，并决定是否授予集体诉讼资格。如果法院最终裁定苹果违反了消费者保护法律并进行了虚假宣传，那么苹果可能需要为所有受影响的AirPods Pro用户提供赔偿。






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