地铁夺刀女英雄获评“广州好人”

广州地铁杨箕站站长朱敏莹。受访者供图

 两名男乘客在地铁站候车时发生口角，其中一名男乘客掏出美工界刂纸刀，为保证周边乘客的安全和列车运营秩序，广州地铁杨箕站站长朱敏莹勇敢上前夺刀。这一幕发生在今年7月份，朱敏莹见义勇为的行为得到了众多市民的点赞。日前，朱敏莹入选了市文明办发布的2017年8月“广州好人”名单。

夺刀时来不及做思想斗争

朱敏莹告诉南都记者，她只是一个平凡而普通的地铁工作者，被选为“广州好人”，自己也没有想到能够获得这么大的荣誉，但她很开心，自己的工作备受肯定。回想起当天的“英勇夺刀”事件，朱敏莹称，这是工作职责，分内之事。

 “当时是什么都没想的，就想着要把这两个乘客处理好，不能让我负责的站点列车晚点，也不能让乘客受伤。我第一时间就想着把他们带下站台，更没有想过自己是否会受伤。”今年7月4日上午8：12，两名男乘客在地铁站候车时发生口角，在列车到达杨箕站站台时发生肢体冲突。其间，一名男乘客掏出一把美工界刂纸刀，刀片尖锐，情况十分危急。此时，正在站台引导客流的朱敏莹发现异常后立刻上前，面对手持界刂纸刀扭打在一起的男乘客，朱敏莹果断处理，冷静劝架，并迅速夺刀。

是否担心乘客会伤及自己？朱敏莹印象很深刻，事发时，自己根本来不及做思想斗争，只想着要快点处理。朱敏莹当时和两名男乘客说，“你们能不能先冷静下来，别激动”。“劝说要有技巧性，就是让他们知道我们工作人员是可以帮他们解决问题，然后让他们放下戒备心。其实，当他们看到穿制服的工作人员来处理沟通时，我相信他们对我们也是有信赖感的，知道打斗是解决不了问题的。”

 在劝说之下，朱敏莹看到持刀男乘客稍微放松的时候，她才尝试伸出手，这时朱敏莹与对方再沟通：“你不如把刀给我好不好？”看到他们两人没进一步的动作，朱敏莹才顺势把刀夺了下来。

受外公影响喜欢帮人

险情在朱敏莹妥善处理下化解。事件中无人员伤亡，有效保障了乘客的人身安全和地铁运营秩序。“第一时间想到的是，把他们带下站台，不能让列车晚点。”朱敏莹透露，那天晚上回到家，她的孩子还担心她是否有受伤。

朱敏莹认为她所谓的“见义勇为”并不只是凭一个“勇”字，能够处理好这件事离不开平时地铁公司的培训和演练，以及积累的工作经验。在岗13年，朱敏莹遇到过形形色色的乘客，也经历大大小小的地铁事件，比如老人、小孩走失，孕妇突然生产等突发事情，她总能在乘客最需要帮忙的时候，为乘客服务，解决问题。

朱敏莹印象深刻的是，在去年夏天，她在地铁站遇到了一个走失的自闭症儿童。“发现孩子时他孤身一人，凑上去与他交谈，他却保持沉默。开始还以为是孩子的戒备心太重。”之后，她就想着靠小食物来“诱惑”一下，却没想到孩子仍旧缄默，一言不发。此法行不通，朱敏莹就只能另找途径，多方询问，最后在广州东站找到了孩子的母亲。当时孩子的母亲非常感谢她的帮助。

“在工作中，能够帮助到乘客，所获得的成就感和满足感是难以用语言描述的。”地铁站务这份职业是朱敏莹所热爱的，她说，喜欢帮助别人，在一定程度上，是她的外公给她树立了榜样。

朱敏莹的外公年轻时是当兵的，腿脚不好，视力也不好，“但他平时却闲不住，总想着去帮助其他战友”。小小年纪的她当时只觉得外公的行为傻，并没有领悟到帮助他人的快乐。直到自己工作以后才有了深刻的体会，明白了外公的所作所为。

“当你有力的时候，能帮就帮，不然等到以后的时候，却是心有余而力不足了。”据悉，此前朱敏莹先后被广州地铁集团评为2013-2014年度优秀共产党员、2015年度运营服务之星、2016年度先进工作者。

采写：南都记者钟丽婷 实习生张晨