物业保洁操作规程

上海 8月10-11物业常见矛盾调处、风险防控、业委会筹建运作实务与项目综合管理技能提升特训营

一、 小区地面

清洁操作规程

1、配备人员： 地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁范围： 住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。

3、保洁方法：

⑴ 每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站；

⑵ 每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次；

⑶ 保洁时用铲刀清除地面上的污渍杂物；

⑷ 每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）；

⑸ 每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次；

⑹ 每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次；

⑺ 地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

二、 标准楼层清洁

操作规程

1、配备人员： 一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。

2、保洁范围： 从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。

3、保洁时间： 早晨7:30-12:00，下午2:00-17:30。

4、保洁方法：

⑴ 每天早晨7:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站， 清洗垃圾桶，**垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍；

⑵ 用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍；

⑶ 楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍；

⑷ 每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次；

⑸ 每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。

三、 地下室清洁

操作规程

1、人员配备： 根据地下室的面积大小而定，每6000平方米配备壹名清洁工。

2、保洁地点： 地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。

3、保洁时间： 早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

4、保洁方法：

⑴ 每天早上7:30-8:30彻底对地下室部分清扫一遍，并在8:30之前把垃圾清运到地面垃圾周转站；

⑵ 每天早上8:30--晚上17:30每隔一小时巡回清扫地面一次；

⑶ 每隔10天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍；

⑷ 每月用清洁布对地下室内水管线清洁一次、消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次；

⑸ 对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，地下室污水管道在冲冼地面时也要冲洗干净。

四、 通道地面砖清洁

程序及标准

1、目的： 保持通道地面砖干净无污迹。

2、范围： 大厦、小区所有标准层通道釉面砖、普通地砖。

3、楼层地面砖清洁程序： 清晨收完楼层生活垃圾之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。

4、方法： 每月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水再用长柄刷彻底的刷洗一遍。再用清水拖至干净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。

5、标准： 目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视干净无杂物、无污迹、有光泽。普通地面砖目视干净无污迹。

6、注意事项： 在使用清洁剂刷楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。

五、 通道墙面砖清洁

程序及标准

1、目的： 保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。

2、保洁范围： 每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。

3、清洁程序：

⑴ 装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂另一桶备用；

⑵ 用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍；

⑶ 擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净；

⑷ 擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。

4、标准： 目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面60公分长，纸巾不被明显污染。

5、注意事项： 瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁水。

六、 大堂大理石地面的

保养方法

1、作业范围： 楼宇首层大堂大理石地面及写字楼通道地面大理石。

2、作业程序：

⑴ 每天用清洁尘推保洁后，再用地拖拖干净大理石地面；

⑵ 大面积的大理石面，要用洗地机清洗，然后用吸水机吸干地面水份光机按顺序抛光吸尘；

⑶ 高层楼宇首层大堂的大理石地面每月至少上蜡保养二次；而商场部分的大理石地面每月不少于上蜡保养三次，每天进行抛光吸尘一次。大堂大理石地面上蜡保养操作时，先将《地面打蜡保养暂停通行》告示牌放在工作场地；

⑷ 将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。按1:10配好起蜡用的起渍水，装入洗地机的水箱内。接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起渍水均匀的擦在地面上；

⑸ 按照顺序由左至右清洗遍，待彻底清洗干净之后再用吸水机吸干起蜡；

⑹ 洗地机清洗不到的地方，用铲刀把靠墙部位的旧蜡彻底铲干净，待地面干透之后用落蜡拖头渗透蜡水，有顺序地上底蜡，待底蜡自然干之后再上面蜡。（间隔时间为40分钟）待面蜡彻底干透后用抛光机进行表面抛光，达到最佳效果。

七、 大堂大理石地面保养

注意事项

1、目视地面无杂物、 无污渍，可映出照明灯轮廓。

2、注意事项：

⑴ 在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水；

⑵ 操作机械时按机械操作规程操作，禁止违章操作；另外在墙面如装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃；

⑶ 打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引起业主住户出入不便。

八、 大堂大理石墙面的

保养标准

1、保洁范围： 楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼墙3米以下大理石面。

2、操作程序：

⑴ 墙面的大理石面每天用清洁水彻底清抹一次；