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如果消费者比你还聪明，作为企业你却没给他们想要的东西，还固步自封，你不该捉急赶紧加把劲儿吗？
现在，住在全球一线城市的年轻人对科技的消费方式都非常相近：有3台以上的智能设备、热衷线上线下无缝式购物体验、习惯于社交网络与现实生活相互渗透、获取信息的渠道丰富而多元化……不管是在上海、纽约、北京或巴黎，年轻人对一切新兴、时髦的科技产品与服务都能迅速上手，对新技术会保持较为浓厚的兴趣。这种主动的、自发性的科技消费方式已经非常主流。然而在一系列的实际调研中，我们却发现企业往往低估了消费者的睿智。作为企业想提供给消费者的产品与服务真的是他们想要的吗？从数据看来，未必。
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作为企业应该感到庆幸，现在迎来了一个消费者拥抱科技新事物的时代，如果放在100年前的1916年，让普通人对科技的接受程度很低，让他们把滑翔机（诞生1914年）当作一项运动，简直会被视为一种自杀式的冒险行为。但现在消费者拥抱技术的积极性与热衷度已大大超越了想象。
然而，技术必然经历一个S型曲线（即一个技术在导入期技术进步比较缓慢，一旦进入成长期就会呈现指数型增长，但是技术进入成熟期就走向曲线顶端，会出现增长率放缓、动力缺乏的问题。而这个时候，会有新的技术在下方蓬勃发展，形成新的“S型曲线”，最终超越传统技术）。因此，新旧技术的转换更迭，共同推动形成技术不断进步的高峰，从而带动“新经济”的发展。
对企业来说，技术的更迭决定着产品与业务的走向。但对消费者来说，对这条曲线的感知远没有企业体会强烈，他们更看重体验上的创新与变化。比如下面这组调查数据显示，消费者和企业之间并没有达成共识。
