小巴有一个好消息要告诉大家，吴晓波付费会员系统小鹅通的新版本将在3月1日上线啦。小鹅通将会为大家提供更加优质的产品和服务，不仅之前的全部功能都要开放使用，而且还会有一大波新功能等着我们来开启，想和小巴一起玩出新花样吗？
“我们开始公认知识付费是一门持续的生意，从商业模式的角度而言，这种模式甚至好过电商和广告。但用户开始付费后我们该怎么办？如何通过持续运营这种关系，产生复购率？”
文/巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）
不久前传得沸沸扬扬的微信付费订阅功能，终于将内容付费的风口推向高潮。
小巴也与大家探讨过这个问题，刚刚过去的2016是知识经济崭露头角的一年，内容付费早已呈现爆发式发展，无论是传播的形式，还是用户的付费习惯，发展速度都令人惊讶。内容变现已展现出强大的生命力。
小巴替大家分析了大量付费知识后发现，有价值的付费内容一般可以分为两类：
▷垂直细分领域内，纯粹而有学术意义的知识。这更接近于定量的信息。
▷个性化的脑力劳动成果。换句话说，是经过归纳和梳理的个体或相关领域的经验，类似于信息与经验的综合体。
第二种付费内容不局限于提供者的知名程度与专业程度，也难以有衡量其价值的标准，比如“职场经验”“育儿心得”等等。
但是，它的受众通常有着个性化的知识需求，购买付费内容更多是为满足自我标签化、归属感、仪式感、个人提升、功利性提升等痛点。
这一类内容的体量也远远大于第一种。在免费时代，内容早已泛滥成灾，用户付费的意图本来就是想达到二次筛选的效果，但无奈不少付费内容也有着极高的同质性。讲职场的、讲心理的、讲情感的，各行各业都不在少数，竞争随之而来。
这种情况下，知识分子们就不得不考虑以下三点：
需要将用户关系沉淀，产生和提高用户黏性。
怎么持续拥有用户注意力？怎么被认定你的内容就是有价值的？答案只有一个，就是权威性。
权威性来源于信息不对称。如果在某领域通过触及更多资源，或者对生活中某项技艺花大量时间打磨而获取了大多数人没有掌握的信息。
所以，很多时候用户往往不是在为内容付费，而是在为人付费。内容付费的娱乐性与社交性，有时甚至甚于知识性。此时，用户追求的已不单单是内容本身，更多的是在购买可持续的知识服务。
此时我们发现，单纯地进行内容的兜售是远远不够的。而以社群媒体的运营模式，则更容易立体和有机地进行知识变现：通过内容吸引和筛选用户，将用户沉淀在自己的社群中，再圈出高质量和高消费力用户，通过高效和精准的反馈形成闭环，持续发展。
运营能力，在知识付费领域即服务质量。
这里我们在说的知识服务有生理上的和心理上的，涉及的是一个如何打造自己的知识产品的问题。
我们在提供知识服务的时候，主要考虑的应该是如何在保证注意力和舒适度的情况下让用户进行学习，所以我们用不同的内容形式来承载知识，并保障用户的基础体验。音频是否能够在大多数情况下稳定播放？直播语音音质是否足够清晰？都是选择付费产品时需考虑的细节。
首要的需求解决之后，我们开始关心用户的交流需求和认同需求。
产品本身能否为用户打开交流的通道？后续运营及服务能否做到差异化，让用户心理上感到重视？
所以说，我们缺的并不是知识服务，而是承载它的优质产品。
知识经济+社群经济才是大势所趋。
内容与社群的融合，能产生爆炸式的能量，最明显的例子就是直播。
放在知识领域也是一样，当在一个圈子里，大家谈论着小圈子关心的热点，说着只有圈子里的人知道的梗，交流着更加漫无边际或者更加个人化的话题，学习知识就不再是一种僵化的过程，而是一种生活方式，经济效益也有了更肥沃的生长土壤。
综上，对于有着上述思考的知识精英们而言，知识服务已不单单是一笔生意，它显得更像是一门事业，值得为之持续奋斗。
小巴之前介绍过一款专注知识付费与社群运营的自媒体工具集——小鹅通，讲到这个话题，小巴又要请出这帮程序员登场啦！
这帮木讷的程序员说：“我们的初心是为探索内容付费与社群运营的知识精英们，提供稳固的技术支撑与专业的运营解决方案。”
你可以把小鹅通理解为嵌入每一个微信公众账号的知识小店，帮助每一个知识精英打造真正属于他们自己的、完全独立的知识服务平台。
所以除了付费内容的承载外，小鹅通更加注重知识精英自己的用户关系沉淀。
简而言之，小鹅通的特点可以概括为以下三点：
▷公众号自己的知识服务平台，降低知识消费的理解成本和坚持成本；
▷强互动性的功能点，例如通过评论管理、内容定向触达实现 IP to 用户、运营者 to 用户、用户 to 用户间的强联结；
▷会员系统等用户圈层化管理的能力，结合知识经济与社群经济。
至今，他们已有多种付费内容表现形式：图文、音视频、付费问答，还有近期刚推出的大招：社群直播。有别于其他直播，这种直播形式类似微信群的升级，注重直播者与用户、用户与用户间的强互动性。
除此之外，在和合作伙伴们的合作中，小鹅通还开拓出了一系列社群运营玩法，通过丰富的载体将用户个性的知识需求与各行各业的内容生产者联结在一起，真正实现了“社群学习”“伴随式教育”。这些想法本身都是内容生产者在摸索过程中不断提出的需求，所以实用性不言而喻。
也正是因为这样的“定制性”，小鹅通的小伙伴们已经从最初的吴晓波频道、张德芬空间、十点读书延伸到各行各业，时寒冰、科学队长、有部电影、好好说话、青音、许岑、局座召忠、小川叔、一个人听、傅佩荣、宋鸿兵、吴伯凡、叶檀工作室等等大咖都在使用小鹅通的服务。
之前的通用版本并未开放所有已完成研发的功能，但是！小巴刚刚听说，程序员们刚做了一个重大的决定——
3月1日，小鹅通将有新版本上线，意味着之前全部功能都要开放使用了，并且还有一大波新功能在持续迭代中，即将上线！
在这次的版本更新中，他们将作出一些调整，为的是将已得到实践的优质功能惠及更多的内容生产者，也为使用它的人带来更加精细化、个性化的服务。
那么到底是什么原因促使小鹅通做出这样的决定呢？小巴找到了小鹅通CEO老鲍，关于这个问题，他是这样回答的：
“我们相信，优质的软件服务本身一定不是为了迎合少数几家客户的标准，唯有开放性和保证选择才能使越来越多的人使用小鹅通的服务。这些功能点是头部IP提出的需求，他们用好了，有效果，所以我们才希望还在这条路上挣扎的内容生产者们能知道，还有这么多新玩法。小鹅通可以为他们解决很大一部分成本问题，无论是技术上的还是运营层面的。”
总之，对于内容生产者和传播者而言，这一定也是个重要的决定，请各位和小巴一起，拭目以待吧。
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