调研是领导深入了解一线情况的重要方式,是领导构建对基层情况体系印象的重要途径,下面结合个人经历体会谈谈如何做好领导调研的基本服务。
明确调研主题
主题和时间是调研成行的两个关键点,一般由领导决定,只有先定下这两个要素才能开展后续工作。
主题之下便是更为细化的相关地点,有时领导已掌握部分信息,对地点有明确思路,便会特意交代,如调研教育工作(主题),交代去A学校、B学校和C教育发展中心。
有时领导只是提出若干条件,便留出了部分自由裁量空间,如调研A国企发展情况(主题),提及去实地察看一下在建项目。
有时领导自己也还没拿定主意,只是给了一个大主题,那就更需我们在认真思考的前提下主动安排地点路线了,如只交代调研教育工作,未提及其他。
时间亦然,有时领导会明确到具体哪个日期甚至时刻,如4月28日下午3点。有时只具体到某个半天,如4月28日下午。有时只具体到某天,如4月28日。有时又宽泛到某一个时间段,如下周。
领导定得越明确越具体,后续的调研行程方案制定就越高效越确定。
安排调研行程
当调研只有一个主题,只涉及一个单位部门,我们可以让该单位部门提供一个初步行程方案。
如果领导对调研的要求比较细化明确的话,直接转达领导要求,让对方单位拟出调研行程草案。
如果领导对调研的要求比较宽泛,只给了一些限定条件或者干脆除了主题和时间之外什么也没说,我们一来可以根据平时掌握的信息,判断领导近期比较关注的事项,在这个基础上沿着领导给出的主题细化部分或者全部路线,然后再转达给对方单位,同时做好沟通工作,防止出现常识性错误;二来当自己掌握信息不足时,可以直接和对方单位相关负责人互通有无、深入沟通,以对方意见为主,从旁协助,同时对某些关键点或者自己未能理解的点提出疑问,深入把握整个调研行程制定的依据,因为这样既可以一定程度上检验对方调研方案是否科学,也可以在后面领导问及调研行程细节时能及时回答。
当调研方案涉及两个以上主题和两个以上单位部门,一般需要我们自己统筹制定调研行程,这时需要对方单位提供以下信息:①每个地点的规范名称以及所调研的具体内容;②效率最优的调研顺序;③地点间的行车估算时间以及按顺序经过的主要道路名称;④对方单位陪同人员姓名职务(有时还需要联系方式)。
此外,我们还要自己确定其他几点:
⑤拟定我方参加调研的人员名单。名单跟调研内容相挂钩,人数的多少根据领导的作风而定,有的领导喜欢多点人,有的领导喜欢少点人。
⑥确定出行方式和集中地点时间。正式调研一般都是集中乘坐中巴出行,但有时一些调研属于领导临时起意,涉及人数也较少,可能会采取相关人员自行前往的方式。另外,也经常会出现一部分人集中出发,一部分人在某个调研地点等候的情况,下面再结合具体行程例子进行分析。
⑦有时会涉及召开座谈会。需要明确由哪方准备好会务工作。
制定出来的调研方案,我们可以在百度地图上模拟一次,看看调研顺序、行车时间有无原则性问题。
最后呈报领导拍板同意后,便可以进入下一个实施阶段。如果领导有改动,便要按照领导要求及时调整,这种调整应该是牵一发而动全身的,要考虑到局部调整对整个调研行程的因应影响。
【例子分析】如图所示,这是一次调研行程安排,领导一开始给到调研主题(B区的A国企发展情况和B区的教育工作)和调研时间(28日上午),以及去看看在建项目和小学的指示。于是联系了A国企负责人和B区教育部门,经过沟通初步制定了这个初步调研行程。
解释一下里面几个细节:
1.左边独立一列显示的时间为时间点,右边放在具体行程内容后面的时间为时间段,同一个环节的时间点加上时间段等于下一个环节的时间点。
时间点使人更好锚定节点位置,时间段使人更好把握过程时长。
2.g君、h君、i君只与教育工作有关,所以没要求这三人参加前半段调研,只需在D小学等候即可。而a君、b君只与国企发展情况有关,所以在前面集中乘车出发了,但后面到了D小学时,后续调研主题与他们无关,他们既可以继续陪同调研,也可以告知主要领导后自行安排车辆离开。
3.如果说“抵达”后面跟着的是重要的调研具体内容,所以要字体加粗提醒,那么“离开”动作后面跟着的往往是行车时间,所以把一些与调研内容相关性不太大的辅助内容放在其后。如“e君、f君同志在现场等候”和“e君同志上中巴车随同前往”这类辅助性内容都是放在“离开”后面。
4.如果提及的每一个人都前缀职务,加上一些人的职务比较长,便会影响整个文字版面的简洁性,所以行程中一般不加职务前缀,但汇报人和发言人除外,这两者标明职务身份有利于领导更好理解行程。
做好调研保障
领导拍板后,调研就进入操作阶段,一般包括以下几点:
1.通知要及时到位,后续有变化时也要及时更新;某些人属于间接通知,但也要明确由谁通知,如明确各学校校长由教育局负责通知。最后,收集重要陪同调研人员请假信息后向领导汇报。
2.用车要提前申请,上公务用车平台申请之后,还要将大致人数和用车时间告知负责车辆调度的同志。
3.结合调研时间和领导要求,有时需要安排就餐,有时又不需要,需要就餐时还要做好就餐安排,告知相关后勤人员就餐名单(有时只需报人数即可)、时间、地点、具体要求等信息。
4.当中巴司机不认识路时,需要相关单位安排引路车,这个也需提前告知。
5.结合调研内容,提醒相关人员携带辅助工具,如调研道路建设或者产业项目建设时,除了由建设方汇报工作外,陪同的城建部门人员还应携带相应的附近地图和规划图纸,甚至更大范围的地图图纸。
6.一些特别重要的调研,还会安排工作人员事先走一遍调研路线,看一遍座谈会场布置(如有)。
服务调研进行
调研当天我们也参与其中,需要做好相关工作:
1.组织上车。距离约定时间5分钟时,确认人员到位情况,并作相关电话催促,人员到齐后告知领导。
2.领导调研时找好角度拍照,大领导一般应该在照片中间且正面镜头,照片除了注意领导形象外,最好兼顾其周边重要陪同调研人员的形象。
3.瞅准机会拍完照后,要在不突兀的前提下尽量靠近领导,倾听讲话精神特别是要求性的内容,以便后续需要撰写或审核会议纪要和信息稿等文字材料。
4.即将离开当前地点时,要及时通知确认下一个地点人员到位情况(特别是安排有同志在现场等候的)。在调研过程中随时留意领导关于行程方面的最新要求,如要临时更换调研路线,就要马上调整,并及时通知司机、带路车、调整后将去的下一个地点人员、原本拟去现取消或推迟地点的人员等。
5.调研差不多结束时,做好用餐对接(如有)。
落实调研后续
一般正式调研是有相关督查、宣传、记录人员随同服务的,甚至还有政研部门骨干参加,如果没有这些人,往往一个人就要扛起许多活,比较容易手忙脚乱、顾此失彼,比较考验综合能力,但也未尝不是一个锻炼的好机会。
调研之后要抓好后续落实:
1.抓紧当天或第二天通过网站、公众号等媒体平台发布领导调研信息。
2.做好领导布置、要求的重要事项跟踪督查督办,如果事项比较重要,最好能够结合实际出个调研现场会议纪要,以便更好执行。