抖音酒旅“涨佣”为何会引发诸多反感和抱怨？大众又是如何看待此事？

涨佣引发反感和抱怨的原因

1. 佣金涨幅较大 ：

• 抖音对住宿业的佣金率从原先的4.5%提升至8.0%，近乎翻倍上涨。对于许多中小酒店商家而言，这意味着成本的大幅增加，尤其是在本就竞争激烈、利润微薄的酒店行业中，这一变化无疑加重了商家的经济负担。

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• 除了佣金上涨外，商家在抖音平台上还需要投入大量的人力、物力和财力进行内容制作和运营。这些成本在佣金上涨后进一步加剧，使得商家对抖音平台的投入产出比产生质疑。

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• 虽然抖音提供了流量倾斜和在佣金上做让步，‌吸引了酒旅商家入驻，‌但想要在抖音上卖出去货，‌做内容运营几乎是必然的。‌酒旅商家尤其是旅游业务，‌在短视频场景中给人带来的视听冲击和体验感远比传统OTA平台强，‌但寻找合适的达人合作、‌靠内容出圈并良好运营，‌是一件有门槛的事。‌这增加了酒旅商家在抖音上的运营难度和成本

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• 抖音酒旅的核销率一直较低，这意味着尽管商家在平台上投入了大量资源，但实际转化为订单的比例并不高。核销率低导致商家对平台的信任度和忠诚度下降，进一步加剧了商家对佣金上涨的不满。

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• 抖音生活服务的整体核销率约60%，‌而酒旅核销率仅达30%以下，‌是生活服务业务中最低的。‌高星酒店非常重视客户的稳定性，‌因此，‌抖音酒旅相对较低的核销率阻碍了平台对头部酒店的吸引。‌此外，‌住宿类目的抽佣比例已从0.6%升至8%，‌酒店商家还需支付服务商佣金、‌运营等费用，‌这使得抖音过往的低佣优势开始弱化

• 随着传统OTA平台如携程、同程、飞猪等也在积极布局酒旅市场，抖音酒旅市场的竞争日益激烈。商家在面对多个平台的选择时，更倾向于选择佣金更低、服务更好的平台。

大众对此事的看法

1. 理解与支持 ：

• 部分大众认为，抖音酒旅作为在线旅游平台，需要投入大量资金进行技术研发、市场推广和客户服务等，佣金上涨是平台为了维持运营和持续发展的必然选择。同时，他们也理解商家在经营过程中的不易，但认为平台与商家之间应该建立公平合理的合作关系。

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• 另一部分大众则对抖音酒旅的佣金上涨表示质疑和批评。他们认为，平台在享受商家带来的流量和收益的同时，应该承担更多的责任和义务，而不是一味地提高佣金率来增加自己的收入。此外，他们还对平台的核销率低、服务质量差等问题表示不满。

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• 高星酒店的集体抵制 ：‌抖音曾尝试邀请万豪、‌希尔顿等国际大酒店集团在平台上开设旗舰店，‌并承诺提供巨量扶持和佣金优惠，‌但这些努力收效甚微。‌高星酒店凭借其市场地位和品牌优势成功抵制了涨佣政策，‌而单体酒店则因缺乏话语权而被迫接受，‌这种分化反映了酒店行业内部的实力差距以及平台经济在面对不同规模企业时的影响力差异

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• 还有一部分大众持观望态度，他们关注着抖音酒旅佣金上涨后的发展动态以及商家的反应。他们期待平台能够采取更多措施来提升服务质量、降低商家成本、提高核销率等，从而实现平台与商家的共赢。

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