司机给孙小姐打来了第一个电话。
他说:“你走到P6,会合点,下自动扶梯,袋鼠层。”
第二个电话:“右转,车位3249。” 孙小姐看到一辆商务车安安静静地停着,车上没有人。
第三个电话说:“现在走到这辆车后面,看到一个小铁桥没有?上去,过桥我接你。”
孙小姐是我的朋友,以上是她分享的在虹桥机场叫滴滴专车的经历。
孙小姐说,“莫名觉得特别刺激”。
我是从另一个角度看这件事。我觉得司机师傅非常了解现代人的问题。
现代人什么问题?现代人的问题就是变得越来越傻了。
我认识的著名培训师K先生给了我一个更直接的例子。
他说,现在去企业做培训,和以前不一样。以前让学员们参与互动,培训老师把互动要求说清楚,学员们照着做就行了。比如:
“同学们请站起来,和你最近的小伙伴结成一对。然后请你们轮流用一分钟向对方介绍自己。结束以后我会请几位同学来介绍他听到了什么。”
现在这一套行不通了。因为现在大家的记忆力都非常差,理解能力有限,根本不能领会这么长的指示。所以老师的做法是这样的:
“首先,请大家站起来。对,不要管干什么,先站起来就好了。”
“好了,现在认识你身边的小伙伴,和他结成一对。”
“结对结好了吗?好,现在请靠左站的这位,向右边的伙伴介绍自己。一分钟,我开始计时。”
基本上,把企业里的这些manager,director当幼儿园小朋友来对待就对了。
孙小姐遇到的那位司机师傅,也深谙此理。他知道如果一次性把自己所在的位置告诉乘客,只会导致她头脑糊涂,浪费时间。所以他像培训老师一样,分阶段给出指示,保证乘客快速有效地找到车子。
高手在民间,一点都不错。