本文深入探讨了“用户名”这一看似简单却充满设计学问的元素。从用户名的唯一性、来源、长度,到是否支持表情,再到审核与认证问题,这篇文章为创业团队提供了全面的产品设计实操指南。———— / BEGIN / ————
为什么用户名不能重复?先吐槽下
用户名能重复吗?
大家在使用微博的时候,可能会发现有别与其他头部产品不一样的一点,就是用户名是不能重复的。嗯
微博是在2009年上线,到现在(2024年)已经15年历史了,太久了。
这样的产品设计,新用户注册就难倒了太多的人。
理论上你能够想到的用户名,都已经被注册光了。
比如,你想叫“我爱奥特曼”,但实际上你只能叫“我爱奥特曼2024”,或者“我爱奥特曼_beijing”
注册中,必须要不停地试用户名,对新用户太不友好了,很烦。
为什么要这么做呢?当然了,初衷是希望维持住用户名的唯一性。
也就是证明了微博的产品做的有多烂的例证之一。
比如说在微博上,用户名叫“贾玲”就只有一位。
当然了,减重100斤的励志贾玲很红,但贾玲这个名字却是一个非常常见的名字,少说全国可能有上千人吧。
如果微博还能够再发展15年,下一位在新时代成长出来的名人贾玲该怎么办呢?
这还真不是狡辩,可以看看足坛的曾经出现过的两位“张玉宁”
当微博早已成为了国民平台的时候,让新用户注册如此痛苦,以及让老用户改用户名如此痛苦,都不是产品经理应该做的。
这里可能有人说了,微博这样做是为了避免@用户出错,或者频繁打扰同名用户。
那么可以看看X是怎么做的呢?
再看其他的平台,比如同样是国民品牌的抖音,为什么也允许重复呢?
这是用户体验中很基本的诉求,不应该如此傲慢。
当然,傲慢的不仅仅是微博,还有百度。
如何解决这个问题?
很简单,就是制定用户的ID,这个ID是不能重复的。
这样,用户名就可以重复了。
老网民可能会记得,当年注册老网站,比如discuz!这样的论坛,比如58、赶集这样分类信息网站,是怎么进行的呢?
需要先填写一个用户名,然后再填写一个昵称。
前者往往不能使用中文,且不可以重复,起到的就是ID的作用;后者是可以重复的,起到的就是标识的问题。
当然,现在早已不这么干了,用户的ID号一般来说都是自动生成的,这样可以减少对用户注册时的阻断。
用户在注册产品的时候,只要填写用户名(或者有平台称为昵称)即可,比较顺滑。
所以现在大多数平台的用户名都是可以重复的,比如抖音就是如此。
当然,这样可能会带来另外一个问题。
运营黑客会把账号在所有公域流量平台上的ID,和自己微信上的ID设置一致,这样会有一定的几率引导粉丝引流到私域。
不过,这也不算什么太重要的事情。
用户名的产品设计细节,再谈点儿实的
用户名的来源是哪里?
互联网产品的注册流程,经历过这样的几次迭代:
最初
便是我如上面所说的,需要填写用户名和昵称,然后再填写密码,这样就可以完成注册。
此时的互联网,充满了匿名性,用当年那句话来形容:就是没有人知道上网的你是一条狗。
接着
存在一个很大的问题,就是用户名和密码太容易被遗忘了,需要找到一个锚。
此时就开始用邮箱来进行注册了,这样找回用户或密码会变的简单的多。
从这个时候开始,用户也就开始丧失掉了身份的匿名性。
然后
这个阶段并没有持续太长时间,因为很快国内的互联网厂商发现了更为有效的方式,也就是手机。
通过手机号注册,不光可以方便迅速的帮助用户找回身份或密码,甚至还可以通过动态密码来更方便和安全的登录。
此时,用户身份不光是进一步丧失掉了匿名性,而且不光能知道你是一条狗,连你吃的是什么牌子的狗粮都一清二楚了。
最后
随着大平台的崛起,openid也就成为了大家注册和登录的最基础方式,现在最常使用的大概就是微信了。
所以对大多数产品来说,超过50%的用户名称,也来自于微信登录的授权。
同时也要说明,一定要注意避免滥用,否则有可能会被封禁功能,具体的可以看官网相关的运营手册,内容是在不断更新中。
是否需要缺省用户名?
并非所有的产品都属于社交产品,但是很多的产品都需要注册之后才能使用。
所以很多产品是需要缺省用户名的。
其实不需要太过于复杂的设计,根据产品的品牌,比如叫“XX用户”就可以了。
比如网易云音乐,就叫“云村村民”;
比如网易新闻,就叫“有态度网友”
但可以在后面加上一些随机字符来做区分。
是否需要随机用户名?
需要看需求,一般来说上面所提到的方式就够了。
但一些带有社交属性的互联网产品可能就不希望如此了,这样的用户名形式未免太单薄,但依旧也不想让用户在注册时受到太多打扰,怎么办?
可以用通用的随机名称库来给用户分配用户名,这个有不少资源,当然也可以人工过一下筛。
还有一种简单的方式,就是通过前缀+后缀的排列组合方法来生成:
比如前缀叫:寂寞的、快乐的、平和的……
比如后缀叫:花猫、爱心、杯子……
这样随机分配的昵称可能就是“快乐的杯子”。
前缀和后缀各准备500个词,随机出来的也能有25万个用户名,够用了。
用户名的长度该多少?
这也算是产品上的一个小细节。
对于一般的产品来说,用户名有8个字就已经足够长了,再长的话,在一些内容页面上的展示上会有换行或者是截断了。
但问题是,中文有8个字是足够长,比如“大吉大利今晚吃鸡”
但英文名如果只有8个字母,其实就有点短了。
所以应该动态调节:
比如规定中文名占2个单位,英文或数字占1个单位,总体长度不超过16个单位。
这样的方法即可。
用户有频繁更新用户名的行为?
对青少年社区,或社交属性比较强的产品来说,用户是有频繁更新用户名的需求的。
不仅仅是出于标识的需求,更多的是一种表达欲求。
所以这也就是签名这个产品的初衷,其实就是弥补了用户的表达欲求,并且可以支持更多的内容长度。
但在产品设计中要注意的是,需要在足够多的地方给签名有展示曝光,否则依然满足不了用户的需求。
用户名是否需要支持表情?
如果不是非常严肃的产品,比如政务平台等,其实是应该支持的。
而且通过emoji,已经可以很方便的进行支持。
大家在很多平台应该都已经发现了。
用户名的审核问题要注意什么?
和头像的审核问题是类似的:
因为用户名的曝光度会很大,所以审核也是一件非常重要的事情,就只谈几个技术点:
首先可以通过各类免费或商用的接口,来进行机器审核,这个会非常有用;
在审核资源不足的情况下,可以只考虑获取微信(或其他openid平台)的用户名,这相当获取了大平台的审核基础;
记得保留用户名的历史版本,在当前用户名出问题的情况下还可以继续回滚展示之前的用户名;
留有设置功能,在特殊情况下,可以迅速禁止全体用户、或某一类型用户的用户名更新,或提供其他运营加强策略。
用户名和认证的问题?
当我用户名叫“贾玲”的时候,我并不一定是贾玲。
当我就是贾玲的时候,可能我的用户名叫“减肥成功了”。
在平台具备有公共属性的时候,部分用户的身份可能会带来误导,所以平台必须要提供认证功能。
这也是必须具备的公共价值。
所以,认证就必须要有平台官方的背书。
这是一件非常复杂的运营工作,往往需要平台运营方来主动和被动的推进认证工作。
但注意,认证本身就具备有两方面内容:
身份认证:提供身份证号,通过人脸识别的方式认证,相关的接口已经很成熟了。
职业认证:通过工卡等材料,线下或线上远程的方式来认证。
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作者:觅云人
来源微信公众号:产品经理有话说
题图来自Unsplash,基于CC0协议
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