全球零售业，无论是发达市场，还是新兴的区域市场，正处于移动互联网和社交媒体的风暴和海啸中，我们正迎来一个巨变的时代。消费者主权的崛起推动了一场巨大的零售革命，这就是第三次零售革命（第一次零售革命是以沃尔玛为始的小镇商店连锁，第二次零售革命是以亚马逊为始的电商）。
它将引领人类的新商业文明和全球经济增长的新模式。不管是传统实体零售商还是新兴电商，都需要改变思维，并迅速行动，找到生存发展路径，迎接是时代的到来。
本文内容来自 eFuture 富基控股创始人颜艳春在正和岛商学院公开课上的演讲，并结合其新作《第三次零售革命》里的观点。
作 者 | 颜艳春
编 辑 | 亦萱
来 源 | 正和岛（ID：zhenghedao）
▌ 全球正在进入消费者主权时代
第三次零售革命的主角不再是某个企业家，而是消费者。
这代消费者不仅是社交的（Social）、本地化的（Local）、移动的（Mobile），而且也是个性化的，即所谓的“Me”消费群，他们是“SoLoMoMe”消费群。
SoLoMoMe 消费者从无知到见识多广，他们在消费过程中发生了三大变化，他们渴望
消费民主、消费自由、消费平等。
所谓的消费民主，是指“
我的消费，我做主
”，消费者主动、深度参与到供应链的关键环节。
参与感是消费民主的关键，是社交营销的灵魂。
所谓的消费自由，是指时间自由、空间自由和心灵自由，即能够随时随地随心地消费。
所谓的消费平等，是指信息消费平等、民生消费平等和全球消费平等，其中
信息是获得消费平等的关键。
获得消费自由、民主、平等的消费者将赢得未来消费社会的主导权。零售商要推荐或推销什么，首先要尊重消费者的意志，获得消费者的授权或许可。所有零售企业只能经过消费者允许才能进入消费者的生活，这就是消费者主权时代。
如今，我们就处于这样一个重要的转型时刻：从“以客户为中心”的消费社会向“消费者主导世界”的下一代消费社会快速演进。
▌ 第三次零售革命的七大路标
由消费者发起的第三次零售革命，将在
连锁对象、连锁组织、商业模式、业态、商圈、渠道和营销
等方面产生深远的影响。当我们在为未来赶到忧虑时，我们也能隐约看到一些路标，这些路标可以总结为七大方面。
01 互联网革命：从信息互联、人类互联到消费互联
早期1.0时代的全球信息互联网，完成了信息与信息的连接，到2.0时代的人类社交互联网，完成了人与人、人与信息的连接，到3.0时代的全球消费互联网，将完成人与人、物与物和人与物的万事万物的全面连接。
智能移动设备、可穿戴设备、下一代物联网正在将人与万事万物连接起来。
我们预计10年后，不仅将有70%，接近50亿的全球消费者通过PC、手机连接到全球消费互联网，同时可能将有超过100亿种动物、超过1000亿台可穿戴设备、智能电视或智能汽车，超过1万亿的商品最终连接到全球消费互联网。
案例：“谷歌眼镜”（Google Glass）
当它架在你脸上的时候，谁都能一眼看到它，它不仅是一项技术，还具有强大的社交属性。戴着谷歌眼镜走在街上或是在各类活动中被人搭讪的几率高到令人咋舌。面部识别显得非常隐秘，你可以悄悄地躲在人群中，迎面走来一个长发飘飘的妙龄女子，正符合自己心中梦中情人的范儿，你开启摄像头，看着心仪的姑娘，远远地对着她轻轻一扫。眨两下眼，那么她的照片会自动上传到云端，进行匹配和调取资料，就能知道她年方20，知道她喜欢阿尔卑斯山的马特洪峰，喜欢看《小时代》，喜欢杨幂，喜欢读郭敬明的书。
02 商业模式革命：从B2C到C2B、C2M
以消费者为中心的C2B模式和C2M模式，是商业模式的主要代表。传统的B2C模式，所有的环节都由供应驱动，C2B和C2M则是由消费者驱动，以消费者的需求为起点，在商业链条上进行波浪式、倒逼式传导，最终形成新的商业模式。原来标准产品的大规模制造，变成了一种小批量、多品种的制造。
个性消费将是未来消费的发展趋势。
移动互联网将把零售商的每个店的墙推倒，每个人可以自由地出入任何一个零售店，在任何线上或线下的零售店，选择自己喜欢的零售店，选择自己喜欢的品牌和钟爱的商品，放入自己的私人商店里。借由他们的社交网咯和强关系，这些私人商店自主地连接起来，成为未来零售业的原子商店，消费者第一次大规模地连接起来，购物社交和社交购物，将成为新的时尚。朋友之间相互逛他们的私人商店，分享他们的购物见闻和发现。
每个消费者开始建设自己个人的消费宇宙，拥有属于自己的私人商店，
50亿人，就有50亿个完全与众不同的个性化商店。
案例：红岭集团
中国服装业的佼佼者红领集团花费10余年心血打造了红领定制（Red Collar Made To Measure）高级西装个性化量身定制平台，这是全球第一个为客户提供西装定制一站式个性化服务的平台，涉及西装的每一个细节均可在这个平台进行定制。每一件西装都与别人不一样，都可以与众不同。
整个工厂完全用信息流来统帅工业流水线和驱动后台的供应链，流水线上每一件衣服都有一个电子标签，每一个电子标签连接的是一个顾客，这些标签记录着这位顾客在每个工序个性化定制的全部生产数据。
它没有打搅工业文明的脚步声，红领将工业文明、信息文明和互联网文明有机地融合起来，将农业文明的个人裁缝能力，借助信息化和互联网的力量，实现了个性化订单的工业化大规模生产。
03 业态革命：从实体店、网店到微店
对于SoLoMoMe消费者群，他们需要的是每个消费者私人的、个性化的、移动的个人商店。这个私人货架的商品不需要琳琅满目，要少而精，要让消费者在3秒或者1分钟之内爱上你的商品，在很碎片化的时间完成一次购物。这种私人商店，我们称之为微店。微店是“原子型”商店，是最小的零售业态。
微店通过云商店把世界上的零售店连接起来，包括实体店、网店、移动商店、社交商店，消费者可以在云商店自由选择和订阅喜欢的商品、商店、品牌，把自己喜欢的商品、商店和品牌放到自己的私人货架上，也可以建立自己的购物清单。零售商也能据此给消费者进行个性化的推荐。
从零售商的实体店和网店到消费者的个人微店，这是一场全新的业态革命。过去100多年，都是零售店在开店，
未来每个消费者开出他们自己的私人商店，不是为了销售，而是自己社交，为了与消费社会建立实时的连接。
案例：微店（myStore）
eFuture2013年发布了一款非常酷的Apps产品——微店(myStore)。myStore微店是一款带有顾客体温或顾客香味的移动商店，对零售商或品牌商来说，每个顾客只要订阅了你的商店或品牌，他（她）都可以随时拿出手机或iPad，利用自己每天的若干碎片时间，在办公室、客厅或卧室，在上班、旅行或回家的路上，随时打开手机上自己的myStore，逛你的店或查询你推荐的商品清单。
消费者在myStore里面可以把他们心中认为美好的事物、渴望的生活方式、他们的购物愿望，未来某个时间轴上的需求，对某个品牌、某个商品、某个门店的喜欢、评分或街谈巷议，或过去某条时间线上的购物经历、评论等与信号分享出来，就立即可以聚集与家人、好友以及消费宇宙中拥有相同购物爱好或需求的消费者，就可以聚集与这个需求信号匹配的品牌、商品、门店、某个营销事件，形成物以类聚，人以群分的新型社交商圈。
