提升寄递服务体验！中国邮政要全力抓好这件事

一是明确责任部门，落实管理责任。 要加强投递管理，配强投递管理人员。

二是健全业务制度，推动制度落地。 要进一步完善投递管理规范、服务规范、操作规范和质量标准，加强教育培训，加强日常管理。

三是强化能力支撑，加强激励考核。 要加快车辆、PDA等设备的配备，加大对投递作业场地的改造扩建力度，加强信息技术支撑，合理配备投递人员，完善薪酬分配机制，充分调动投递人员的积极性、主动性。

四是加快协同配合，提高运行效率。 各环节、各部门要齐心协力，齐抓共管，共同促进寄递服务质量提升。要加强对农村投递网点的管理，提高农村地区投递服务水平。

五是加快资源整合，确保整合到位。 各省级邮政要加强对地市投递网资源整合的监督、检查和指导，优化资源配置，加快整合进度，确保整合质量，满足业务发展需要。