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对谈小红书月销500万商家:笔记引流和店播实战|直播回顾

运营研究社  · 公众号  ·  · 2024-06-07 14:06

正文

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我们与小红书官方合作的“小红书电商实战公开课”系列直播,围绕中小商家的卖货问题,播出第三期了! 第三期我们邀请到在小红书月销 500 万的女鞋商家桑总,围绕他的生意模式“笔记引流,店播变现”进行了详细的拆解。

以下是以 Q&A 形式总结的直播中的精华内容, 完整的直播内容可以扫描开头图片上二维码,或是在#视频号:运营研究社 主页下方“直播回放”专区查看。

需要领取完整版 PPT 的朋友,扫码添加文末的“运营宝宝”即可。

桑总店铺基本情况

经营方法论

Q:为什么选择一天发20条笔记?怎么做到发 20 条笔记的?
A: 我们主要的生意模式是笔记引流到直播间进行转化,直播也会给店铺的笔记加权。 小红书店播讲究的是人群流量的精准,从笔记来的用户是比较精准的,因为他对你的款式感兴趣,也比较好转化。我们直播间有 70%-80% 的流量是来源于笔记。
20 条笔记内容主要是取决于我们每天的款式的迭代,我们每一天大概有 3-5 个产品,运营把它们筛选出来了,摄影师模特再去配合,大概就要拍一个七八组出来。另外,最近几天的动销比较好的产品,我们会重复地去做素材。把原来的文案进行修改,或者另一个方向的创作,再发一篇新笔记 (不是修改原笔记发布)
因为我们是每一天都开播,从早上六点半到晚上十二点,每天播 18-19 小时,算是比较长了。这也是迎合小红书的直播特点,它是你的笔记吸引了用户,然后用户主动点击笔记里的头像,通过呼吸灯跳转到你的直播间,实时在线的人,它不会一下几百几千,一般是比较稳定的几十人。我们从直播开始前发,发到直播快结束,差不多 1 小时 1 篇,就有 20 篇左右了。发 40-50 篇也没有必要,我测试下来 20 篇就比较饱和了。

桑总店铺笔记概况

直播间概况

Q:您直播间的流量来源构成是怎样的?

底下的截图是我们店铺的某场直播的流量渠道数据。笔记的流量占了 70% 多,直播间的上下滑占了 10%,发现频道占了 5%,其他的都比较小。

笔记流量是非常优质的,它的转化是三个里面最好的。 那我们要在小红书上面去做直播,一定要千方百计把内容做好,要把笔记流量进行无限的放大,那转化起来就会相对容易。

第二个是直播间上下滑, 别的平台叫 Feed 流推荐,这一部分目前我们转化没那么高。 第三个发现频道的流量也比较不错, 在首页可以看到直播间封面,或是直播间实时画面,再点进来,这一渠道转化也还可以。

直播预约这块我们目前是没有着重做的,因为我们是平播,天天播。如果有的商家刚开始团队比较小,个人精力有限,一周可能播个两三次的话,那最好每天都要去发这个预约笔记,要为直播蓄水。还有新账号开播时候没有粉丝,因为系统推荐的第一波流量就是老粉,你没有老粉还需要人来看,所以直播预告也一定要把它做好。
直播间流量渠道

Q:直播间的货盘是怎么定的?

我们直播间大概有 150 个品左右,因为我们不是纯粹以爆品模式在直播。比如用户从笔记进来了,想看一下几号品,我们一般都会满足。

直播后台能看到 TOP10 流量来源笔记,占到了所有笔记来的 80% 了, 所以我们主推款定 2-3 个款,就是进房率最高的笔记里的款式,以及最近直播销量最高的款式。上新测品的话,我们每次会把新品放到购物车最上面 10-20 的位置,这个位置的新品如果加购多,求讲解多,后续我们就会把它的位置往前排,反之就往后排。

我们店铺是没有福利款或者秒杀的,这也是小红书平台的一个优势,尤其我们也是高客单价,核心人群在 30-45 岁,用户比起价格更在乎产品本身。我希望用户是对我们的产品有兴趣在直播间停留,而不是直播间有羊毛可以薅才来停留。

直播间货盘


Q:直播间的话术有什么讲究?

我们在直播前会依据 TOP 流量来源笔记里的款式,以及最近销量最高的款式,定好主推款。 当直播间有人在评论区求讲解,主播会快速地 2-3 分钟过一下这个品,会询问求讲解的用户是否要试穿,如果 ta 回复了再进行试穿。讲完就马上回到主推品的讲解中。没有人求讲解的时候,就是讲主推品。

具体讲某一个品, 一般我们主播会拿着鞋,先描述鞋的外形、材质、舒适度,包括捏一捏鞋子,掐一掐鞋垫等等,在主播准备试穿的时候,运营会讲解今天的领券方式,一般我们直播间是关注后领取,有的时候会有平台的活动和优惠券,比如最近就是 618 的。然后领券方式讲完,进行 1 分钟左右的试穿展示和描述。

我们直播间的权益最主要就是优惠券,其他可能还有包邮、备注加急发货这些。

直播间话术



Q:有没有能给新商家入驻小红书的起盘建议?






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