讲华为的例子,我觉得给中国很多企业一个好的启发就是华为精神。第一,它的企业精神;第二,它的民族精神。精神等同于梦想吗?做个梦很容易,编织一个伟大的梦容易,但是实现梦很难,实现梦靠的是什么?靠艰苦奋斗,靠一路狂追。
中国正好赶上了这样一个好时代。当然,我们的环境现在还不太好,但是总比过去好。因此,在中国的土地上才可能有华为。
这给我们的一个昭示是:做企业要有梦,华为是一个被梦牵引的公司。1992年,任正非站在一个纸箱子下,冲着底下六七十位员工狂喊:华为要超四通。当时员工第一个反应,老板脑袋进水了!华为那时候还不到一个亿,四通20个亿,结果3年时间,华为超过四通。梦实现了,结果任正非又造了个梦,一个比一个大。他提出:未来通信制造业三分天下,必有华为一席。
第一, 不管什么行业,你首先得有梦,如果连梦都不敢做,怎么有长远的目标?
第二, 别光老板做梦,不断把自己的梦反复给员工讲。员工一次不信,慢慢的就信了。梦的力量有时候很重要,也很实用。
任正非说他什么都不懂,我相信不是这样的,他懂的是一种整合能力,把每一个人、每一个部门的所长整合起来,形成华为的核心竞争力。
什么是核心竞争力?核心竞争力是区别于别人的整合资源的能力。
有一个著名公司,年底开大会,有千人参加,我一进会场就看到大标语,上面写着打造XX的核心竞争力,我问坐在第一排的大佬们公司的核心竞争力是什么?结果8个人有8种答案,有的说是技术、有的说是成本、有的说是质量、有的说是终端、有的说是人才。我印象最深的一个老总说公司的核心竞争力是我们老板。
企业真是个江湖,当着一千多人的面拍老板的马屁。确实企业可以一无所有,但是你总要有区别于别人的东西,人如此,企业也如此。
当年任正非说,华为要玩命长,必须要长大。为什么长大?出于他内心的一种基本动机,长大了不受欺负。
市场就是个丛林,我们每个企业都在这个丛林中生活,在丛林中一颗种子落了地,拼命的扎根,吸取大地的营养和水分,一旦吸取了营养和水分,就拼命地往上冒。因为你不扎根、你不长大,在这个大森林里,你就接受不了阳光和水分,你就出局。所以,做大是硬道理。
有些老板跟我诉苦,说企业很乱。我经常劝他们,你看到了问题,但是你还不高兴,可至少你还活着。
中国民营企业的平均寿命据说是2.5岁,还有人说2.3岁。一个大企业能活40年,中国历史上活过200年的朝代却只有4个。所以,基业常青、百年老店有时候是一种愿望。
秦王朝是多么伟大的一个王朝,兼并六国,天下无敌,最后活了多少年?有人说20多年、有人说30多年。我专门请教了历史学家,他们说秦王朝就两代,一共17年多点。秦王朝有强大的敌人吗?没有,其实就两个农民工就把这个朝代整死了。
我要表达的是什么?活下去是硬道理,发展也是硬道理,在这过程中企业会经历什么?
第一, 激烈竞争。竞争就是淘汰机制,市场经济的伟大、公平就在于把好的留下,不好的淘汰掉,所以你能顺应竞争。
第二, 机制的退化。什么叫机制的退化?举个例子,有个公司做得很大,是个民营企业,有保险、房地产、典当行、制药等等,是个大集团。但是老板因车祸而瘫痪,40多岁,整天坐在轮椅上,很难看。他身边有两个男员工把他夹起来,在地上拖一圈然后再放回轮椅上。我看到他后立马得出一条结论:身体好才是真正的好。
接下来他说了一句很苍凉的话:我已经是一个废人了,但是我还在拉车,每个礼拜都出差,搞业务。然后他指指身后的高管,说他们全坐在车上,让我一个废人拉着他们走,每个人都觉得自己官小、每个人都觉得自己工资低,奖金少、股份少。
这是什么现象,这就叫机制的退化。我反问他一句话:当年创业的时候,也是这样吗?老板说当年创业时,我们一无所有,几乎没奖金,都跟疯子一样玩命干,做着做着企业做大了,大家都觉得公司欠自己。
我曾经写过“四化”,是这样描述的:第一个化是民企国企化,第二个化是新国企老国企化,第三个化是外企民企化,第四个化是小企业大企业化。企业还不大的时候,大企业的毛病就开始出现了,这就是机制退化。
我今天说这些话的意思就是和人性的那些负能量做斗争,保持华为机制的不退化,保持了当年那股激情、那股冲动,是最重要的。
邓小平一个老人和13亿中国人做斗争,最后邓小平胜利了。邓小平不就是把那些不思进取、安于现状、磨洋工的计划经济中的中国人改造成了这些玩命、勤奋的人吗?这就是人力资源管理。激发人的正能量,抑制人的负能量,这就叫机制。一旦机制退化,就要命了。
第三, 内部矛盾。过去企业没钱,所以大家的眼睛都盯着客户、盯着市场,当企业做大了,企业有钱了,大家都齐刷刷盯着内部了。矛盾激发,腐败现象蔓延,好端端的企业就会走不下去了。
我家是军人出身,我爷爷是八路,我父亲是解放军。我爷爷小时候老给我讲他打仗的故事, 最经典的故事就是那几个版本:连长一声令下,战士们冒着枪林弹雨扑了出去。那时候我还小,就突然问了个问题:前面枪林弹雨你为什么往前冲?打死怎么办?难道你不怕死吗?
我爷爷没有什么理论,为什么参军?因为家里穷,他们说管饭才去参军。“我为什么往前冲?因为我没法往后跑,所以往前冲。往前冲就有激励,往后跑就一枪打死,这就是约束。往前冲打死了是烈士,有着光荣称号,对家属也好,还有抚恤金。如果有幸不死,结果有两个:一、立功受奖;二、升官发财。前面有感召他的精神和物质。
那为什么没法往后跑呢?因为打敌人靠的是长枪大炮,打自己人一把手枪就够了。所以我们要告诉员工,往前冲,你会得到什么?往后跑,你会失去什么?这样,形成一股合力,把他的绩效、业绩和公司的目标相挂钩,这就是激励与约束。
刚才我们看的是华为的辉煌,接下来我们再看看华为的沧桑。华为从1988年到1997年一直是很烂的公司。我在1995年进入华为,那个时候华为的创始人任正非,就像一个土匪头带着一帮穷人抢粮食,先在村里抢,抢一笔算一笔。抢着抢着,村里庄园抢完了。
任正非带着这帮人进城,一进城吓个半死,因为城里的市场都被跨国公司切割了。老任这时候发现他带的这帮土八路要和正规军打,不可能取得战略上的胜利。所以,他提出一个口号:脱下草鞋换皮鞋,把这帮土八路改成正规军。而这也是一个艰难的过程。
在我们的书里有一个小段子:华为没钱,任正非也没钱,随着在村里抢庄稼有了点钱,任正非开始换车了。他一开始开的是二手标致,拉着我没事兜风。后来换了一部漂亮的宝马,有一天,在深圳大街上,他把天窗打开,音响开得特大。结果超了前面郭士纳的一辆车,他问郭士纳,开过宝马吗?郭士纳不理他,老任又问,郭士纳还不理他,第三次问,郭士纳说你要表达什么?老任说,宝马的刹车在哪里?
这就是当年的华为。只学会了高速成长,没有学会对成长的管理。学会了踩油门,但没有学会踩刹车。
所以从1997年以后,任正非想改造华为,把华为这帮土八路改造成正规军。他引进了什么呢?据不完全统计,在职业与薪酬体系、任职资格管理体系、集成的产品开发管理等等方面,华为支付给IBM的咨询费用是5亿人民币,花5个亿买管理,足以证明华为对管理的重视。
财务是毕马威的,客户管理是埃森哲的,述职制度是微软的,精密生产是丰田的。所以,我们看华为的国际化没出问题,为什么没出问题?因为华为的管理是与国际接轨的,这些东西本来就是别人的,华为再拿着这些东西管别人,不会出问题。
管理体系说白了,就是向一流的管理要效益,通过构建这个管理体系,增强公司的核心竞争力。
总结华为的经验,华为有两部分高投入:一个是投资于人、一个是投资研发。
任总说的挺实在的,都是过苦日子出身,老板其实在很多地方都不敢花钱。所以我们能省则省,这是可以理解的。但是,华为从建立之初,就坚持这两个高投入不动摇,因为他没有把这两个看成是花钱的事。他把它们看成是一种投资,由投入变成投资,投资是有回报的。
关于人,我在华为这么多年最大的感觉是华为这帮人的成长。当初我们进华为的时候,连话都说不好,还带着家乡口音,一说话就脸红。但现在我们做培训的时候特别有自信,最主要的原因是人的能力长大了,可以做事了。过去是一些连排长,现在则变成了将军,能够带着一帮人去征战。
关于研发。华为从2012年起研发费用投入就不少于300亿,而且只许花完,不许花不完。他坚持十几年,将销售收入的10%用做研发。华为也不是钱多得要命,即使钱再紧张也不减研发。
2008年,华为的专利是世界第一,华为的专利是什么概念呢?一天产生8个专利,这些专利怎么来的呢?是靠真金白银砸出来的,有投入才有回报。因为天上没馅饼,地上有陷阱,你想得到馅饼,就得种粮食,种庄稼,踏踏实实的。
人力资源管理的人是最核心的内容,为什么这么说?任何企业都知道两个事情。第一个,人最难管;第二个,所有的问题都是人的问题。
华为在人力资源管理上想要达到三个目的:
建一支高素质的队伍。这里的素质不是指学历,而是指创造高绩效的能力,有大格局,因为赚钱的同时还要做大事。创造狼性机制。华为的狼性用三个特征概括就是:敏锐的嗅觉、坚强的意志和顽强的铁军。形成好的氛围和文化。氛围管当下,文化管未来,大家都往前跑,你不好意思原地不动,氛围是一种风气调整。
人力资源管理是什么?我的理解就是像农民种地一样,刨松土地,浇水施肥,使我们的孩子们在公司这片肥沃土壤上长起来,实现自我价值,过上幸福生活。
所以,华为在人力资源上讲的就是九个字:建队伍、创机制、育文化。人的成长带来技术的突破,带来市场的突破,形成良性循环。这就是华为人力资源管理的核心。
附:华为帝国:一家让世界为之颤栗的中国民营企业
它是一家百分之百的民营企业,《财富》世界500强企业中唯一一家没上市的公司。根据《财富》的报告,它在2013的年营收达到349亿美元,超过爱立信的336亿美元,成为全球通信产业龙头。
它的营收,7成来自海外,比联想集团的4.2成还要高。《经济学人》指出,华为在150多个国家拥有5百多名客户,超过20亿人每天使用华为的设备通信,也就是说,全世界有三分之一的人口在使用华为的服务。即使4G技术领先的欧洲,华为也有过半的市占率。
它的技术研发能力,也超越一般人对中国企业的想像。华为拥有3万项专利技术,其中有4成是国际标准组织或欧美国家的专利。《经济学人》指出,华为是全球电信设备供应商中的老大,超过了爱立信、思科、阿郎、诺基亚通信等一系列曾经的大佬。
放眼世界500强企业,9成的中国企业是靠原物料、中国内需市场等优势挤入排行,但华为,却是靠技术创新能力,以及海外市场经营绩效获得今天的地位。当过去的通讯产业巨擘摩托罗拉、阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子等都面临衰退危机时,它却在过去10年间年年成长。
1、“肯给”——养出最拼团队,有员工一年就拿120万元股利
华为没有上市,而是把98.6%的股权开放给员工,创办人任正非只拥有公司1.4%的股权。除了不能表决、出售、拥有股票之外,股东可以享受分红与股票增值的利润。并且,每年所赚取的净利,几乎是百分之百分配给股东。
2010年,华为净利达到有史以来最高的人民币238亿,配出了一股人民币2.98元的股息。若以一名在华为工作10年绩效优良的资深主管,配股可达40万股,该年光是股利就将近人民币120万。这个数字,甚至比许多外商公司的高级经理人还要高。
你要如何分辨你是老板级的员工还是打工仔的员工?在华为,从你的薪资帐户比较就很清楚。
“我们不像一般领薪水的打工仔,公司营运好不好,到了年底会非常感同身受”,2002年从日本最大电信商NTTDoCoMo跳槽加入华为、LTETDD产品线副总裁邱恒说:“你拼命的程度,直接反映在薪资收入上。”
以一个普通的海外VP为例:
23岁 公司让你负责一个 8000万美元项目的二把手 管20个人,给你练手。
26岁 再给你5亿美元的交付项目 管700个人。
31岁 让你管一个 年增长率20% 销售收入9亿美元的国家,下辖 1000多名跨国员工。你打交道的人 是 部长 银行董事长,运营商cxo。
即使是号称重视员工福利的欧美企业都很罕见,然而这个源头,竟然只是为了三个字“活下去”。
2、28年坚持利益共享——一块饼大家分,“要活大家一起活”
出身贵州贫寒家庭,家中有7个兄弟姊妹,身为老大的任正非,从小就学会要与父母一同扛起责任。高中那年,一家人穷到得去山上挖野草根煮来充饥。偶然有一块馒头,父母亲也会切成9等份,每个人只有一口,为的是让每个孩子都能活下去。
当时任正非的父母,把粮食存在一个个瓦罐中,没有孩子会去动。即使高三拼考试、饿到受不了的时候,任正非也只会放下书本,自己跑到郊外去采野菜,就着米糠烙着吞咽充饥。
“我们家当时是每餐实行严格分饭制,控制所有人欲望的配给制,保证人人都能活下来。不这样,总会有一两个弟妹活不到今天。”任正非回忆,即使每天要辛苦工作十几个小时养活一家人的父母,或是年幼的弟妹,从来也不会多吃一口。
“要活,大家一起活!”这意念从此深植任正非心中,成为他创业后坚持利益共享的基础。
3、不只把员工与公司的利益绑在一起,就连客户也成为其生命共同体
华为的企业文化中,第一条就是“以客户为中心”。“华为做为一家百分之百的民营企业,26年来生存不是靠政府,不是靠银行,客户才是我们的衣食父母,”华为第五位员工,现任三位轮值执行长之一的郭平接受采访的时候说。
这句话说起来容易,事实上,“很多公司嘴巴上说维护客户的利益,实际上是维护自己的利益,这两件事常是冲突的”,邱恒说。
通讯产业会因为技术标准、频率波段不同,衍生出不同的产品,一个电信商可能会为了满足消费者,需要用到三种技术标准,采购三套不同的机台,其中安装与后续维修费用,甚至高过于单买机台本身。
以一个制造商的角度,当然希望客户买越多套产品,才能赚取越多服务费。这个算盘连小学生都会打,但华为走了一个逆向的路:我来帮客户省钱!为反过来站在电信商的角度思考,主动研发出把三套标准整合在一个机台的设备,帮客户省下了50%的成本。
“短期来看,我们是傻是亏,但长期就不见得”,邱恒说。客户省下的钱,可以用于其他投资,研发出更新的产品,从消费者端赚来更多的钱,再回头来跟你合作,双方一起成长。“当他只能赚一块钱的时候,肯定无法分给你一块五,他若能赚五块钱,你才有机会分到两块甚至三块”,邱恒道出一个简单的商场互利逻辑。
许多技术创新更是从这个过程中而来:“华为是第一个把2G、3G、4G打通的人,靠一套设备就能提供多面相的服务。”郭平说。当客户提出问题或需求,华为的工程师会回过头去从基础科学中找寻解答,由此产生源源不绝的新产品与专利。
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来源:自创业黑马学院(ID:heima-ying),作者 吴春波
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