传统电商是做货的生意,以微商为中心;而微商则是做人的关系,以人为中心。传统电商时代都追求爆品,只有产品最够好,价格足够吸引人,就能制造爆品神话。但以微商为代表的移动互联网时代是社交的时代,人与人的信任才是卖出商品的关键之处。
传统电商追求的是流量与入口,物流PC端还是APP端,都需要流量导入,不断拉拢新客户。但是社交购物的微商时代,游戏规则变了,追求的是关系深度,我们不一定要求太多的客户,我们需要把粉丝和用户关系做深,维持老客户,提升购买频率,就能持续购买。
维系客户关系、产生深度的信任一定要注意以下几个方面:
第一,分享有节操。很多人为了提高自己的产品曝光率,无节制推送产品信息,严重骚扰用户。这样做的效果只有一个,就是被朋友拉入黑名单!
第二,推送有价值的内容。我们不要经常重复性推送硬广,我们可以围绕这个产品讲述自己一些相关的故事,让大家从侧面了解到我们这个产品,这在无形中提高了大家对我们的价值的认可和信任。
第三,让消费者评价带动口碑。这个和我们常见淘宝评价方式带动销量是一个道理,有好的评价与口碑自然能吸引更多的人来购买。
第四,优惠与互动。优惠与互动是对自身产品的曝光,从而达到推广目的。随着业务扩张,购买东西的人会越来越多。我们要开展一些优惠活动来吸引新用户,回报老客户,带动购买率。还可以进行小游戏、小活动与朋友互动,缩短彼此之间的距离。
作者:陆定记