操盘手在接手一个项目的时候，脑子里幻想的永远是最后可以呈现有口皆碑的场景
但是我们在经受的时候总是发现，一个项目会有各种的困难，后续会有各种各样的妥协，对于最后真实的场景，很多人的感受就是很无奈但是也就这样
但很多时候“也就这样”到“有口皆碑”的距离到底有多远，到底有什么样的努力才可以呈现最好的结局，这其实是一个挺有趣的话题
今天和大家分享一个不算很新鲜的项目，项目名字我相信不少人已经听说过，名字叫金茂府
金茂府的成功其实是现象级的
高调拿下地王；在市场平淡的时候开盘；一小时20亿，一年全国第七、上海第二的成绩
而最能总结金茂府在业内的影响力的是，我有一天在地铁上收到的一张传单，上面写着一句推广语：和金茂府一样的品质，只要它十分之一的价格
一个嘉兴的项目愿意这么来推广，可见金茂府这个项目在业内和业外的影响力
很多人在复盘这个项目的时候，都会把着力点放在项目的营销、样板段打造上，但是说实话这些都是容易学习模仿的，但是上海到目前为止还没有出现第二个如此强势的项目
对于我来说，看到大宁金茂府的可能是这些小东西
项目采用非常灵动的入户方式，有北向入户、南向入户以及南北双入户两种方式
项目为了均衡每一栋景观的均好性，南向景观比较好的楼栋就规划了北入户，而景观面积比较小的就设置了双向入户
这样的南北双入户的模式，让用户可以共享南北侧的景观
其实单向入户的模式完全没有问题，而且用户在购买阶段也不会发现有什么问题，但是这样的设计却很好的均衡了用户对于景观的共享性
所以从这个角度你可以看出金茂府对于产品规划的心态，如果从这个角度来看，你可能更加可以容易理解这些细节
这是金茂府的门
我们可能看到过项目用了电子锁，三种开锁方式，并且门用了大门甚至双开门，且材质非常厚重
但是我们没看过的是金茂府为了防止门关闭后室内不进灰层，底层设置了这样的设计，关门的时候下部自然弹出一道挡风层
这一点没人说，其实没人会注意到
这是金茂府的窗
为了让室内的阳光更加柔和，用了这样可调节的百叶，开关角度都可以这样手动调节
但是没有看到的是，为了让男人女人老人小孩不同的人都可以顺手的使用这个百叶，金茂府将开关做成这样的可拆卸式的，任何角度任何位置都可以使用
这是金茂府的厨房插座，看上去就很不一样对不对
为了让厨房的电器使用起来更加如意，金茂府用了这样可以移动的插座
而且这个插座还做了这样的可拆卸式，真正实现即插即用
还有金茂府对于冰箱的态度
厨房里的冰箱，进口品牌的、双开门的、可变温的挺多的
直接把两个冰箱内嵌在一起的挺少的，这么做可以保证一个冰箱坏了家庭的正常使用，而且互相之间可以不串味，零食和生鲜可以分开来放
这不仅仅是理念上的设置，首先要有对冰箱仪式上的理解
着一些小点我们大概可以看出几个逻辑，一切都不是钱的问题，而是意识的问题
门能够想到这样的挡风层，核心是发现了大门关闭时候可能会进入的风尘，而这背后需要的是客户统计以及后期服务反馈
百叶窗除了可以让正常的成年人可以随意控制，还考虑到了不同身高不同臂长的人，这背后需要站在用户角度出发的思考
厨房插座做到可以移动+可以组合，这需要对厨房高频使用家电的大数据小结
还有对于两个冰箱同样内嵌+双开门，这不仅仅是是否能够买到这样的对称冰箱的问题，还需要有人能够理解，冰箱到底应该储藏什么这样看似无聊的问题
一切的一切都是从客户角度出发，从住户长期使用的角度出发
所以当我聊了这些之后我们再来看这些细节
比如你很少看到这种3种不同的开关可以集成在一个面框内，为了美观整洁采购这条线上应该花了不少心血
还能在面板上印上金茂府这三个字的，这意味着是定制而非量产
包括这种藏在柜子里的小插座也是如此
为了未来使用起来方便，把整块烹饪区域用了不锈钢的面板，整块的难度在于插座面板也安插在上面，这对工艺的要求是很高的，这个就是很多开发商只用一小块不锈钢面板的原因
窗户除了常规的开法，为了让小孩或者老人这样力气不大的人，也可以用这样旋转的方式开关窗，看似一个小细节的提升，内在对于五金的要求是极高的
连柜子下方这样的五金细节我个人认为都非常的美观
包括私家园林地面，各位应该很少看到这么干净的金属沟边
另外这些是看得到的，看不到的还有
项目曾经因为中央景观草皮的铺设不均匀而重铺
也因为建筑立面的石材颜色有视觉色差，一句话就把侧边的干挂石材全部换掉
对于项目团队来说，好像没有那么在乎成本，更加在乎的是用户的感受和体验
其实我完全没有和大家聊金茂府的绿色科技啊智能化系统啊，这些其实都是这个项目的卖点，而且是客户非常接受的亮点，和大家探讨了那么多细节，核心只是想和大家分享一个观点
为什么金茂府可以在业内业外打上这么强势的印记
核心是这个项目，整个团队，从产品定位、到工程、到采购、到后期营销，所有的个体都拧成一股绳，全力为一个出发点发力
而这个出发点的名字叫：客户
经历过项目公司的朋友应该都知道，虽然面上团结，但是各自其实都用各自自己的行业话术在做自己擅长的地方
采购要求统一快速低成本，营销要求酷炫高调有逼格，规划上要求兼容和谐以及利益价值最大化，每个人都有自己的诉求，从而导致最后呈现的产品就是各种妥协之后的存在
而这样的产品没有错，对于企业来说也应该，但是对于用户来说可能就不是如此
金茂府给我最大的感受，就是所有人都用一套语言在做这样的产品
规划上从用户体验最大化的逻辑出发，采购上不追求成本而追求整洁美观高效，设计上可以把各种细节亮点真正落地，营销可以把真实的产品亮点说出来而不是吹牛
这是金茂府整个团队在做的事情，这也是我比较感慨这样的团队在当下楼市里比较稀缺的核心原因
写到这里的时候我特别想再分享几个小细节
我后来去了趟几个已经交付验房的住户家里，我看到这样的场景
每一个住户的门口都贴了福字
地面上有贴心的三双红拖鞋和玫瑰爱心
灶台上放着代表入户生火的手套和工具包
这是金茂府交付团队给到用户的准备，对于金茂府交付团队来说，他们希望交到用户手上的不是一套房子，而是家
这些都是小事，不值多少钱，但也确实真的用心
所以我们可以看到，还会有业主给验房师傅送锦旗的情况，都是微不足道的细节，但是却真切的感动到用户
然后是一张来自一位女性友人在厕所的拍摄
厕所边上放着这样的卫生巾的包包，非常的贴心
然后在我走出售楼处的时候，我看到这一个细节也让我更加坚定了信心
我看到物业工作人员提着一个小袋子在进进出出，我问他们手里拿着什么东西
项目负责人说：哦，现在到午饭点了，大家点的外卖，我们没让外卖人员进来，物业自己送，但是又怕拎着盒饭不好看，所以就去买了一个和服装一个色系的盒饭包给大家送饭
是的，对于金茂团队来说，从用户角度出发，不仅仅是规划、采购、工程、营销
所以毫无疑问，拧成一股绳的，不仅仅是前期规划、工程、采购、营销，还包括后期的服务、客户、交付、验房……各各种种方方面面
这是这个项目不容易的地方，为了给用户呈现最好的产品，几乎“折磨”了每一个条线上的团队员工
从用户角度出发对于金茂来说已经是细入骨髓，就是在各个环节上每个地方都从用户角度出发，每个地方都比其他楼盘多做一点点，多为用户考虑一点点
这难不难我不知道，但起码有心
有心这两个字在房地产圈太异类的，所以某种程度上也太稀缺
写到这里我突然想起周星驰对外采访的时候说过的一句话
只要我们每一个地方都好一点点
哪怕是一点点
那么加起来可能就会进步很多
这或许就是周星驰的魅力，项目现场的暴君让他可以为影迷呈现一部部精彩的作品，这也是为什么周星驰只有一个原因
或许这也是大宁金茂府会被人铭记的原因
ps：很多道理都是说说简单，真的做的时候就会发现不容易的地方
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