国内平台流量触顶,增长困难已然是大家心照不宣的共识。但没想到,马云还留了一手!
两个月前,淘宝悄咪咪推出了一个日版的淘宝APP“TAO”,在Google Chrome搜索TAO,已经有了1万+的下载量,而且推荐指数有四颗星,评价也还可以。
有意思的是,虽说日版的淘宝从界面设计到使用习惯再到语言,都完全日本化,但商家都来自国内淘宝天猫,发货地也是中国。
而且更夸张的是,退换货服务上,不同于国内的7天无理由退换货,TAO目前的政策是购买后40天内免费退货。
犹记得马云曾经说过,他要把淘宝变成一个全球性的淘宝,现在蒋凡回归掌管阿里电商事业群后,显然已经在往该目标加速前进。
而这,又释放了什么信号?
阿里进军日本市场!
我们先来看看这个日版的淘宝“TAO”究竟是怎样的。
从视觉上看,TAO从名称、图标、色彩上都有明显的“淘宝味”,但也在尽力本土化,界面更加简约,是日本消费者喜欢的风格。
TAO这个名字发音在日语中也很自然,同时也很国际化。
在品类上,TAO主要集中在服饰家用杂物等,300万个品类里包含服饰、家居家具、储物、床上用品、宠物用品、炊具、办公用品等,产品的设计感很强。
目前,这些丰富的产品供给还是依赖于国内来自天猫淘宝的商家资源,从中国发货。
不过,据说是因为TAO还在早期阶段,招商团队还没有搭建起来,后续还是会开放其他地区的商家入驻。
当然,阿里也考虑到了商家的营商成本。虽说TAO针对新用户首单免邮,但从第二次开始购买的用户,就需购买3500日元(约合人民币164.48元)以上才可免运费。
退换货服务上,考虑到国际物流的距离和速度,所以也延长了退换货服务的时间,TAO目前的政策是购买后40天内免费退货。
针对售后,TAO组建了专门的日语客服团队,同时提供App在线聊天、电话热线、邮件等多种客户服务。
与此同时,支付方式还是以日本当地的支付习惯为主。物流配送也会跟日本的黑猫、佐川急便等当地几家常用的物流机构合作配送。
TAO还保留有独特的“搜索”功能,可以按照场景和主题为用户推荐商品。TAO也有淘宝的收藏、用户互动的功能,保留了淘宝的社交属性,更重视内容建设。
值得一提的是,不同于国内,TAO的定位有点类似淘宝精选,做的是品质,商品定价普遍偏高,比SHEIN和TEMU都贵。
公开资料显示,TAO隶属于阿里巴巴国际数字商业集团,经营实体是淘宝(新加坡)电子商务有限公司。
综合来看,虽然TAO还没有招商活动、没有数据,在日本也没有大范围推广,但也不难看出,阿里方方面面,可谓是花了大心思。
看来,对于市场体量并不算小且还在持续深入发展的日本市场,阿里势在必得。
其实,这并非阿里第一次盯上日本市场这块“大肥肉”。早在17年前,阿里就开始有所动作了。
2007年,阿里跟软银集团合资成立了“阿里巴巴日本株式会社”,开始进军日本市场,办公室就设在东京,距离银座非常近。
后来他们又共同推出了跨国网购平台“淘日本”,分别架设在淘宝网和雅虎日本,5000万个中国商品会在雅虎日本上架,800万个日本商品上架淘宝。
但囿于当时物流成本太高、商品等待周期还长、技术也不发达等问题,导致用户体验感普遍都很差,这个项目运营了不到两年还是停止了。
但随着时间的流逝,在现在看来,这些问题已经不算是问题了。与此同时,日本的电商市场还在快速增长,甚至是一片蓝海!
据悉,日本电商市场持续增长,预计到2025年将达到3246亿美元,渗透率将提升至85.7%,用户数量超过1.06亿。
凭借过往积累的宝贵经验以及现有的丰富资源,阿里想要在日本再造一个淘宝,恐怕只是时间问题。
然而,值得一提的是,阿里的野心可不止日本!
早在推出“淘日本”之际,马云就说过,他要把淘宝变成一个全球性的淘宝。事实上,他们也在向此目标不断迈进。
尤其是今年来,阿里更是给全球化的进程按下了加速键。除了孵化本土的App外,淘宝还在以另一种方式出海。
今年7月,淘宝、国际商业集团和菜鸟联合升级了2023年的“跨境无忧购”,并发起了“全球大服饰包邮”项目。
该项目针对新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等6个国家和地区的用户,根据不同国家和地区的消费力划分了不同的包邮门槛,满99-199元即可享受包邮服务。
官方数据显示,自“大服饰全球包邮计划”开通以来,已有超过20万商家签约参与,今年8月共有约7000万商品加入了海外包邮计划。此外,淘宝服饰行业在海外市场的GMV同比增长了近40%(今年8-10月)。
也就是说,淘宝的出海模式已经成功跑通。因此,自今年9月起,淘宝出海的包邮计划已从服饰品类拓展至全行业商家,包邮站点也进一步扩大至包括澳大利亚、加拿大、日本、柬埔寨等在内的13个国家和地区。
最近,淘宝还在马来西亚和新加坡推出了英文版,在消费者端推进了本土化尝试。
可见,淘宝的全球化之路,在未来发展上有着超乎想象的可能性。
不容忽视的是,无论是阿里进军日本市场,还是加速全球化,需要面对的不仅仅是其他国家本土的电商平台,还有国内的“老对手”们。
除了在海外狂飙的拼多多Temu,还有另一下海猛将——京东。
和马云的全球化目标一致,早在2014年,刘强东就曾高调声明:“是否国际化,决定了京东未来的生死。”
就拿对出海来说至关重要的物流来说,今年京东物流前脚才开通了日本、韩国、新加坡在内的亚洲地区7个国家的国际快递物流,后脚又拿下另外三个大洲。
目前为止,京东快递国际已覆盖全球70多个核心国家和城市。与此同时,京东在全球也已经布局约 80 个海外仓和保税仓,国际供应链服务覆盖全球近230个国家和地区。
同时,京东物流还表示,计划至2025年底全球海外仓面积将实现超100%增长,且实
现年内全球近80个国家的消费者均能够收到来自中国的京东快递。
毫无疑问,京东正在加快建设海外仓,加快国际化步伐。而这,对于阿里来说,确实一重大挑战。
不过,巨头们在鏖战,但对于我们商家来说,却可以从平台们的动向中窥见一丝未来的发展方向。
商业世界就像一片大海,每个国家都是一片海湾,有自己的潮起潮落,但全世界的海洋却是一个整体它们彼此相连,共享许多底层逻辑。
现在,各大主流平台相继出海,既为我们商家带来了挑战,也给我们提供了不可多得的机会。
至于能否乘势而上,就得靠我们各显其能了。
当然,一切,还得让子弹再飞一会。
双12刚刚结束。每参加一次活动,就是检验团队作战能力的关键时刻。
如何让团队更具凝聚力?如何激活团队势能?如何最大化提升员工积极性,从而让业绩完成爆发......