说到最近很火的无人零售，总觉得像是新兴事物才拥有的专利。
比如缤果盒子和魔盒CITYBOX，这几个名字从前可都是闻所未闻。
然而让人意外的是，周到君最近发现家喻户晓的罗森，也在上海悄悄试水自助结账了！
连这一便利店的老牌子都加紧脚步来凑热闹，无人零售离普及还会远吗？
■图片/东方IC
▌ 手机充当扫描器，原地支付秒完成
这次罗森尝试的自助结账功能，实则是和扫码购物App“火星兔子”的合作。
我们对这只兔子可能不太熟悉，简单来说，它就是一款能让你通过直接扫描商品条形码，从而完成识别和支付的工具类App。
想象一下，如果未来火星兔子能和更多超市便利店合作，那我们只要下载一个App，就能在它覆盖的所有店铺里实现自助结账了！
■火星兔子App
下载完毕，周到君迫不及待就来到正在试点这项功能的罗森香港广场店体验一番。
环顾店内四周，一点也看不到有任何关于这一新型支付方式的宣传海报，可以说非常低调。
打开火星兔子App，此时系统已自动定位至罗森。
界面看着很干净，主要就是中间用来扫描商品条形码的窗口↓
■火星兔子App扫描界面
接着，拿起商品，对着它的条形码扫一扫就行了！
就好像从前收银员手中拿着的那个扫描器，被自己拿在了手上一样。
当然了，这也意味着像关东煮这样没有条形码的鲜食，是不能自助结账的。
若遇到扫不出来的情况，还能通过输入条形码数字来完成识别。
然后就是大家熟悉的支付页面了，一次最多只能给5样商品结账，超过就分批，常用的支付宝和微信都可以。
就这样结束了！短短几秒钟，周到君原地付完了账！
看着收银台前还在排队付账的朋友们，心里不禁有点小窃喜。
■火星兔子App结账
不过，就在周到君以为完成购物之时，系统弹出一个新条形码，提示要去收银台验个货。
验货过程只要几秒钟，就是收银员扫一下，给你一张小票。
但，如果不验货会怎样呢？
罗森工作人员表示，如果不去验货，就相当于这笔钱没有入它们的账。
至于怎么处理不验货的消费者，他们似乎也没想好。
周到君试了下，拿着没验货的商品照样是能大摇大摆走出店的，并无任何警报，店员在不知情的情况下也不会来阻拦你。
哎哟，尴尬。真要这样出去了，难道还要抓我不成？我可是付了钱的！
■验货拿小票
▌ 罗森自助结账还有这些bug
讲真，除了这最后一步验货感觉有点多余，周到君觉得整个购物流程还是非常方便的。
但或许是试水阶段，操作过程中周到君还是发现了点有待改进的问题。
◈ 1、罗森会员卡还不能绑定
罗森便利店是有会员制度的，在收银台结账时打开其官方“罗森点点”App，提供电子卡即可积分。
尽管火星兔子App拥有会员卡绑定功能，但还不支持罗森。
所以，现在自助结账和积分优惠，消费者只能二选一。
■火星兔子App目前不支持罗森会员卡绑定
◈ 2、客服反应巨慢
自助结账时如若发生问题，人工客服是很有必要的。
然而周到君多次尝试拨打火星兔子客服电话，每每长时间的等待结果均为无人接听。
这就很尴尬了，因为自助付账是通过火星兔子进行的，而不是罗森，所以若是发生钱款问题，罗森收银员也帮不了你。
至于火星兔子的微信公众号，尽管显示有客服，但现在也不支持用户留言功能。
◈ 3、点点滴滴的bug
除上述两个主要问题之外，周到君在操作过程中还碰到了一些其他小问题，虽然不影响最后成功使用，但累积起来确实会影响购物体验。
比如，App偶尔会闪退、想付款时提示网络不连接（事实上，周到君已经打开4G，手机其他应用都可用）、火星兔子微信公众号上的扫码功能不可用等。
■火星兔子微信公众号扫码购物失败
▌ 你身边还有这些花式自助结账
包括上面提到的罗森在内，周到君最近已经在上海滩发现了4种同为“自助结账”，但使用流程却不尽相同的付款新方式。
周到君简单总结了一下↓如果未来自助结账常态化，你会选择哪一种呢？
■魔都四种自助结账店铺比较
◈ 缤果盒子
罗森就不多说了，直接从缤果盒子开始。
讲真，这是周到君认为在自助结账方面综合水平最高的一家。
虽然其商品种类不如便利店罗森，更不如大卖场欧尚，但是大众所需的日常用品和食品饮料，还是蛮齐全的。
付款时，消费者需要将贴有RFID贴片的商品自己放到收银台上识别，然后进行扫码支付。
全程没有收银员，完全体现了“自助”二字。
（详情点击→全家的劲敌来了！24小时“无人便利店”到上海，买东西竟然还要把你关起来）
■缤果盒子的无人收银台
◈ 魔盒CITYBOX
魔盒CITYBOX是周到君认为付款最方便快捷的一个。
在消费者绑定了支付宝小额免密支付后，打开冰柜，拿了东西就能直接走，完全省去了常规付款这一步骤。
但其缺点也很明显，首当其冲是，除了支付宝，目前其他支付方式它都不支持。
另外，由于魔盒CITYBOX是自动贩卖机的定位，所以商品种类非常有限，多为饮料和干点，拿水果便当要靠运气，被拿完就没了。
（详情点击→支付宝自动贩卖机来了！拿了东西就能走，连付钱都不用！）
■日月光B1层的魔盒CITYBOX
◈ 欧尚超市
欧尚超市应该说是上述上海四家店铺里，最早引入自助结账概念的。
大卖场级别，所以商品种类非常之多，但要说自助结账，其实就是将商品扫码和结账两个步骤分离开而已。
拿着商品，依然需要先通过收银员拿扫描器扫一扫，然后再凭提供的小票，到电子付款机钱进行支付。
美其名曰是自助，但周到君觉得不仅没有节省多少排队时间，就连商场人工也没省下。
（详情点击→除了无人便利店，超市里也能自助结账！但这可能是个“假自助”）
■欧尚超市的自助结账
最后附上罗森香港广场店地址：淮海中路282号香港广场北座B1层。
据上海罗森官网表示，万象城店也即将加入自助购物的测试行列，未来将以办公楼门店为中心，逐步推广这项服务。
看来很快，去罗森买东西就再也不需要排队了！
编辑｜程亮
