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物业管理创新优化实战课：物业费催缴提高
技巧
、经营创新及法律风险防范能力提升
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实战课程
课程背景
在日常物业费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各种原因迟交、甚至拒缴物业费！为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。如何有效进行物业费的催收，减少业主拖欠费用及有效提高物业费。和随着城市建设的发展，物业服务已深入人们的生活，其服务质量更影响着人们的居住水平。然而，物业服务项目众多以及服务对象的群体性也意味着物业服务企业面临了大量的风险。物业管理中常见的风险包括：治安风险、车辆管理风险、消防责任风险、设备管理风险、公共区域责任风险、雇主责任风险、服务合同风险、物业收费风险、建筑物业责任风险、自然灾害风险、公共环境卫生风险、事件危机、企业决策风险、服务产品不准确等。如何有效的避免风险发生。本课程结合专家多年的工作经验及标杆物业案例分析，为您提供两天的实战培训。
课程收益
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了解物业费的概念和类型
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系统掌握物业管理法律法规体系
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了解物业费的构成明细
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全面解读物业法规重点条文，学习法律知识
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了解物业费的测算方法
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提高物业企业法律风险预测和防范能力
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学习物业费相关的制度、流程和管理表格
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提升物业企业法律纠纷处理能力和效率
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掌握提高物业费的法律依据
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提升物业人员风险纠纷处理能力
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学习提高物业费的实操办法
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提高物业企业的规范化水平
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了解公共收益的概念和类型
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掌握物业企业常见的用工风险及规避策略
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学习公共收益管理的典型案例
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掌握物业企业劳动用工中的疑难法律问题
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学习公共收益获取的技巧
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掌握物业行业常见常用合同风险防范办法
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掌握优化物业经营的方法
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掌握物业企业管理制度的优化完善措施
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学习物业管理经营模式创新实践
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掌握课程提供的大量实操性极强的方法和工具
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师资介绍
王老师
律师
高级经济师
物业管理师
北京市住房和城乡建设委员会物业管理行业专家 北京市物业管理行业协会顾问 中国物业管理协会维修资金专委会成员 长期担任北京市住建委指导中心三室主任
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8月12日：
物业费催缴提高
技巧
、经营创新
8月13日：风险防范能力提升
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第一部分：物业费
及其价格机制
1、对物业费的界定 2、物业费价格形成机制
3、物业费收费方式 4、物业服务收费明码标价和收支公示
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第
二
部分：物业费的构成及物业费测算方法
1、物业费的构成
2、2、案例详解如何测算物业费
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第
三
部分：
物业服务费定价策略及方法
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第
四
部分：催缴物业费的技巧
1、电话催缴物业费的技巧 2、上门催缴物业费的技巧
3、书面催缴物业费的技巧 4、法律手段催缴物业费的技巧
5、催缴物业费的其他手段及技巧
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第
五
部分：提高物业费的法律依据
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第
六
部分：提高物业费的正反两方面案例
1、操作提高物业费的失败案例及教训
2、2操作提高物业费的成功案例及经验
3、操作提高物业费的策略及技巧解读
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第
七
部分：提高物业费的操作流程
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第
八
部分：成功提高物业费的策略与技巧
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第
九
部分：物业公共收益
1、住宅项目公共收益来源
2、非住宅项目公共收益来源
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第十部分：公共收益管理中的典型案例
1、物业败诉案例解析
2、物业胜诉案例解析
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第十一部分：物业企业经营优化与模式创新
优化物业经营的方法与措施 2、 物业企业经营模式创新
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第一部分：物业管理行业法律法规体系及重点解读
1、物业管理行业法律法规体系
2、《物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、《物业服务收费管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业承接查验办法》、《保安服务管理条例》、《特种设备安全法》等。
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第二部分：建筑物及设施设备管理中的风险防控与纠纷处理技巧
1、业主小区受伤纠纷，物业公司应否赔偿 2、电梯事故致人受伤时的处理策略
3、物业公司在供热管理中的责任 4、物业公司在有限空间作业事故中的责任及免除
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第三部分：公共秩序及消防安全管理中的风险防控与纠纷处理技巧
1、物业公司如何处理“住改商”纠纷 2、物业公司如何应对业主“私搭乱建”
3、物业公司对入室盗窃负何种责任及如何降低风险4、物业公司在火灾事故中的风险及责任纠纷
5、保安不当行为引发的物业公司赔偿责任纠纷 6、物业公司被处罚案
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第四部分：停车及装饰装修管理中的风险防控与纠纷处理技巧
1、小区地面停车位产权纠纷处理技巧 2、访客车主与物业公司保管合同纠纷案
3、业主汽车停车场受损，物业公司担责吗 4、物业公司为业主办理装修手续纠纷
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第五部分：物业管理权交接及承接查验中的风险防控与纠纷处理技巧
1、业委会解聘物业公司怎么办 2、物业公司如何做好项目接撤管
3、某写字楼项目业主与业主委员会业主撤销权纠纷
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第六部分：其他类型侵权案件中的风险防控与纠纷处理技巧
1、物业经理打伤业主，物业公司责任分析 2、监控设备与业主的隐私权纠纷处理
3、物业项目业主与业主委员会业主撤销权纠纷 4、物业账目公示纠纷及处理
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第七部分：物业管理中的合同风险防范
1、（前期）物业服务合同风险防范 2、外包服务合同风险防范 3、劳务派遣合同风险防范
2、与业主、业主委员会相关补偿、赔偿和解协议风险防范
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第八部分：物业企业法律风险管理策略
1、物业企业法律风险 2、物业企业法律风险管理原则 3、物业企业法律风险管理过程
4、物业企业法律风险管理的实施
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第九部分：物业企业法律风险管理工具
1、物业企业法律风险识别框架 2、物业企业法律风险表单 3、物业企业法律风险可能性分析
4、物业企业法律风险影响程度分析 5、法律风险坐标图
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【课程对象】
1. 各房地产企业分管物业领导及物业服务企业总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业其他中高层管理人员；
2. 各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；
【课程说明】
【主办单位】中国物业企业管理商学院
【承办单位】宏睿企顾问服务（北京）有限公司
【地点及时间】2017年8月11—13日大连（11日报到） 。具体召开地点开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告。
联系方式：
【联系人】文老师 18976351552（加微信同号）
【培训费用】
人民币2880元
/
人
(
会员及团队报名优惠
)
（包含：会议费、培训教材费、讲师费、场地费、茶歇费、等），如需住宿请在报名回执单中说明，食宿统一安排，费用自理。
【证书费用】
学员价人民币400元
/
人，证书原价
1000
元。
培训结束后颁发全国城建培训中心《全国物业行业项目经理职业资格证书》。该证书可作为物业企业资质申报时专职管理人员证明，可上网进行查询，全国通用。是学员执业、求职、任职、晋级的凭证。
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企业参
会
回
执
表
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单位名称
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付款方式
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□微信 □支付宝 □现金 付款金额：
元
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发票类型
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□普票 □专票 （如需开专用发票，请仔细填写下方专票信息表）
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联 系 人
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姓名
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职务
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电话
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