又一个知名电商平台被控诉售假，奶粉造假水有多深？

就在京东和天猫打得热火朝天的时候，国内的海淘电商界也似乎不太平。前几天，一位宝妈怀疑自己在网易考拉购买到了假奶粉！派代小蜜一看，此事并不简单，让我们细细分析。

派代小蜜收到网友爆料，近日一位宝妈想给自己的宝宝买澳洲奶粉，但自己又没有特别熟的朋友在澳洲，朋友圈代购又信不过，于是选择了大平台网易考拉，认为还是可以信得过的。

在经过一番仔细对比后，她决定在网易考拉上面购买“澳洲雅培小安素”。

起初，她给孩子喝的奶粉并没有任何问题，所以就又在网易海淘上面购买了一罐小安素奶。

这一罐奶粉开罐的时候有一个白色的小勺子，她就正常的使用这个勺子给宝宝取奶粉。

但没想到的是，当宝宝喝了三分之一的时候，她发现奶粉罐里居然还有一个蓝色的勺子！

而仔细一辨认发现，蓝色的勺子写的是雅培，白色的勺子居然是美赞臣！

一罐奶粉里面居然出现另一个品牌的勺子，这一次的经历让她万分后悔和后怕。

本以为这只是偶然事件，却在搜索中发现了其他网友更多的投诉。

据下方网友截图显示，澳洲知名品牌爱他美奶粉

也疑似出现问题，多位宝妈反映最新购买的奶粉和之前购买的奶粉味道上和勺子上有些区别。

但“网易考拉海购”作为国内知名平台，其奶粉都是自营的情况下，是否有其他原因导致正品奶粉质量出现问题呢？

对此派代小蜜也非常不解，于是询问了业内相关人士。

该人士认为，关于奶粉的假货质量投诉问题，不仅仅是网易考拉，天猫旗舰店和京东自营也一样发生。

之所以会遭受投诉，有两个原因：一个是产品就是假货；另一个原因则是该品牌供应商提供的产品质量出现问题或者产品批次不同所导致的。

面对消费者的投诉，该业内人士告诉派代小蜜，自己刚开始遇到这个问题也很头疼，百分之一百的真货，为啥还被投诉，何况低价促销模式下自己还不赚钱。

后来他们做了两件事来解决投诉问题：

1、通过减少sku，减少供应商的方式。只做两三个奶粉品牌，与较大供应商合作，从源头看控制货源，就不会出现网易考拉的“多个加工厂，场地，批次不同”这些原因导致的产品质量，外观不同。提升自己的质控体系，才是最根本的解决之道。

2、个性化用户维护：花大量的精力了解用户与提供高质量的自由退换货服务，就可以减少因消费者不了解产品而产生的投诉。

以网易考拉海购为例，其自营有32个奶粉品牌，共1037个产品。

在运营如此多的产品下，即便网易考拉有足够的能力做好质控，也难以在个性化服务方面让消费者放心。

按照网易考拉的解释，勺子颜色的区别是由于爱他美更换包装所导致的，那如果客服提前告诉用户，是否就减少了大量的投诉与误会呢？

就在发稿前，派代小蜜发现，投诉网易考拉出现两个品牌勺子的微博已经删除。至于网易考拉是否售假，我们只能等待后续的跟进了。

不过国内销售的奶粉真的水很深，双十一很快就到了，国内一些电商已经开始推广奶粉。

看到价格偏低的奶粉，很多宝妈不得不质疑，为何在澳洲断货的情况下，电商的奶粉价格不高却货源充足呢？

有很多人要解释说，这些奶粉都是保税仓，所以价格低廉。

但是保税仓却也并不是那么的“可靠”！

这些“物美价廉”的澳洲奶粉，很有可能是两次罐装的假奶粉，成本低到让人发指！作为农牧大国，澳洲生产的奶粉自然是国内妈妈们的宠儿，经常火爆到澳洲市场缺货的地步。

而最近随着中国二胎政策的顺利实行，澳洲奶粉的需求量更是大增…断货完全成了常态：

然而就在大家为断货发愁到不行的时候，国内市场上，突然开始出现了大量的澳洲奶粉！而且价格还十分低廉！

这让不少人摸不着头脑：“这些人的货源是哪儿来的？”很快答案就揭晓了，原来在黑市上，竟有人重金求购空的澳洲奶粉罐！什么都没有的破罐子，回收价格达到了难以置信的60元人民币！

像这样明显有猫腻的事情，生意却火爆无比！很多父母花了几百块钱给宝宝买了奶粉，现在卖掉还能赚回60多块，这样的“便宜”，不占白不占啊……

然而，他们并没有想到，这些被他们高价卖掉的奶粉罐，最后很可能会再次回到他们手上！

这些二手奶粉罐子，会被不法商贩，用他们从三无渠道购得的假奶粉重新填装，最后用原价挂在海淘网站售卖。

看了《新京报》的报道才明白那些低价的“海外购”、“全球购”原来背后有那么多黑幕！

爱他美一段145人民币，居然比澳洲原版还便宜！更可怕的是，当买家质疑，为什么他们会卖得如此便宜时，他们会堂而皇之地告诉你：我们是「保税区」的货，所以便宜！

保税区（Bonded Area ;the low-tax; tariff-free zone)，也称保税仓库区，是经国务院批准设立的、海关实施特殊监管的经济区域，享有“免证、免税、保税”政策。所以那些黑心商家，会用这样的理由给自己的假货“洗白”，殊不知，「保税区」早已沦为造假重灾区！

很多假奶粉就是由制假窝点流出到保税区，再通过保税区洗白，号称是海外进口，再挂在海淘网站上，通过物流、小票等一系列造假，最终卖给网购者。

很多爸爸妈妈以为自己买到了性价比高的奶粉、保健品。

然而事实上，他们所买的，都是奶粉造假窝点的次品，真是触目惊心！

《新京报》的记者表示，“只要是存在第三方个人买手的海购平台，或多或少都有假货交易。”