医疗服务由“信息化”迈向“智慧化”

在国家卫健委日前举行的新闻发布会上，国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉指出，我国医疗服务正在从“信息化”迈向“智慧化”。

智慧医院的 领域

第一个领域，面向医务人员的“智慧医疗”。 也就是以电子病历为核心的信息化的建设，要建立真正意义上的电子病历，医生录入的电子病历和影像、检验等其他的系统实现互联互通。

第二个领域，面向患者的“智慧服务”。 如自助挂号一体机、自助缴费机，包括手机结算，预约挂号、预约诊疗、信息的提醒，包括衍生出来的一些服务，比如停车信息的推送、提示，这些是面向患者的智慧服务，让患者感受更加方便和快捷。

第三个领域，面向医院管理的“智慧管理”。 最早医院管理的系统就是HIS系统，现在面向医院管理的系统也很多，有财务的、结算的，物资管理等，还包括医院后勤管理系统，这一大领域就是用于医院的精细化的信息化管理。

据悉，贵州省贵阳市已经率先实现了医疗机构和医疗机构之间、医疗机构与公共卫生之间、基层医疗机构内部科室之间的信息互通共享，医院HIS系统与基本公卫系统有效整合。由此可见，我国医疗服务信息化、智慧化建设已经取得阶段性成果。

一是流程更便捷。 医疗机构特别是三级医院利用信息化手段，为患者提供预约诊疗、候诊提醒、院内导航、检查检验结果查询、划价缴费、健康教育等服务，努力做到了“四个减少”：患者往返医院次数减少，在医院内的重复排队减少，门诊全程候诊时间减少，平均住院日减少。

二是服务更高效。 医疗机构通过应用移动医疗APP，让“指尖上的医疗服务”变成现实。医务人员使用移动查房、移动医嘱、移动护理设备和智能化、动态无线监控设备，减少了医疗服务的空间限制。在诊疗过程中使用语音输入病历、综合预警提醒、智能化诊疗决策支持，极大提升了服务效率。

三是管理更精细。 目前，很多医院通过建立综合运营管理系统、医疗废弃物管理系统、智能被服管理系统、智能设备监控系统、智能能源管控系统等，实现了工作流程的闭环管理，相当于配备“智慧管家”，提高了医院管理的科学水平。

焦雅辉表示，信息化建设是一个高投入的领域，设计理念不一样，投入产出比有着巨大差异。所以分级管理要发挥它的指挥棒作用，让医院能够把有限的资金真正发挥到最大的效益，把医院各个智慧的部分都能够互联互通，形成一个有机整体，引导智慧医院的建设。

梅奥国际认为，随着华为5G手机的诞生，医院信息化体系结构的变革势在必行。归结起来，智慧医院实际上是把简单带给人们，而把复杂留给系统。

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