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不敢怼老板?一篇文章帮你打消顾虑,正面刚!

馒头商学院  · 公众号  · 营销  · 2017-07-02 22:23

正文

编者按:

我们在这里把导师的私藏文章拿出来分享给馒头们。不限于技巧、干货,但保证有用。

今天的文章关于“权威”。每天你会接触到各种各样的权威发布、专家解读、领导指示,这些信息带着先天的正确性,我们甚至来不及问一句为什么,就机械地接受、执行。

但是,权威的就是正确的吗?老板说的就是对的吗?当然不。

罗尔夫·罗贝里认为,出错是人类的通病,但面对权威我们会将独立思考调低一级。当有一位强势的首席执行官时,员工患上权威偏误的危险就更大,这对公司很不利。

所以,为了公司的发展,发现老板出错的时候,怼回去。

推荐人:Rachel

头脑咖啡访谈节目创始人;前智威汤逊、奥美公关资深顾问;国际认证课程培训师


这篇文章来自罗尔夫·罗贝里的《清醒思考的艺术》,这本书可以帮助我们厘清烦乱的思绪,察觉认知的谬误。在这个喧嚣的世界,我们的独立思想很容易受到各种外界因素的干扰,权威就是其中之一。


你有多久没有去追问为什么?这件事情为什么会这样?如果不这样会怎么样?


如果我们失去挑战权威的基本能力,如果我们失去提问的基本动机,那我们就失去了透过“想要”看清需求、透过现象看到本质、透过问题看到症结的洞察能力。而如果我们失去了洞察力,我们凭借什么把握用户需求,清晰定义问题,从而改变世界?


只有清醒思考,才能深刻洞察。


本文来自清醒思考的艺术》,作者罗尔夫·罗贝里,原标题:你为什么该藐视权威?

编辑 / 大蒙


| “在上有权柄的,人人当顺服他,因为没有权柄不是出于神的,凡掌权的都是神所命的。”——罗马书13:1


如果不服从权威,会发生什么事?《圣经》第一章就说得明明白白:会被逐出天堂。


各个领域的权威们——政治家、科学家、医生、首席执行官、经济学家、政府官员、体育评论员、企业顾问和证券大师们——也想让我们相信此事。

 

关于权威有两个问题。

 

首先是令人警醒的跟踪记录。这个星球上有大约100万受过培训的经济学家,没有一位精确预言了金融危机发生的时间,更别说房地产泡沫的破裂、信用违约互换的瓦解直到通货膨胀引发的经济危机的顺序了。再没有哪个专家群体失灵得比这更惊人了。


让我们再举一个医学界的例子:事实可以证明,在1900年之前,病人都不怎么去看医生,因为医生只会使病情恶化(由于当时卫生条件不够,医生只会采用放血和其他不当方法)。

 

其次,经常可以证明,权威也会出错。出错是人类的通病,但重要的是,面对权威我们会将独立思考调低一级。面对专家意见时我们往往会比面对其他意见粗心许多。还有,我们会服从权威,哪怕是在理性或道德上毫无意义的地方。这就是权威偏误。

 

| 我们已经对各种“砖家”免疫了,但权威并不止这一种表现形式。


年轻的心理学家斯坦利·米尔格拉姆1961年做了一个试验,将权威偏误揭示得一览无遗。试验时他请求一位受试者电击坐在玻璃窗另一侧的一个人,并逐渐增加电压。


从15伏开始,然后是30伏、45伏,以此类推,直到几乎致命的450伏。即使受折磨的那个人痛得大喊大叫,浑身颤抖(事实上没有电流,那只是一位演员),受试者想中断实验,但只要米尔格拉姆平静地说“请继续,实验要求这样做”,大多数人都会继续做下去。


半数以上的受试者将电压升到了最高——纯粹是在服从权威。


米尔格拉姆实验又称“权利服从研究”,实验前,心理学家们认为只有1%-10%的人会将电流升至450伏。实验结果显示这个比例为65%。


近几十年来,航空公司明白了权威偏误有可能造成危险。许多意外事故之所以发生,都是因为机长犯了错,副机长察觉了错误,但出于相信权威不敢指出来。


大约15年以来,几乎所有航空公司的飞行员都接受了所谓的“机组资源管理”训练,学习坦率、迅速指出毛病。换句话说:他们训练自己努力摆脱权威偏误。


几十年后,许多公司纷纷向航空公司学习。特别是当有一位强势的首席执行官时,员工患上权威偏误的危险就更大,这对公司很不利。


专家们希望被人认出,为此他们必须用某种信号显示他们的身份。医生和研究人员是通过他们的白大褂,银行行长则是通过西服和领带。领带没有作用,它只是一种信号。


国王们头戴王冠,军队中有军衔标志,基督教会里的权威信号更是明显。其他信号还有名人访谈的邀请、图书和其他出版物等。


| 书和出版物也是权威的信号,书中一定有黄金屋吗?


任何时候都有不同的权威“流行”。有时是神职人员,有时是国王、武士、罗马教皇、哲学家、诗人、摇滚明星、电视制作人、互联网公司创始人、对冲基金经理、银行总裁。因此存在权威时,社会总是乐于跟从。


如果权威们想跨界得到认真对待,将会引起混乱。比如,当一位职业网球运动员推荐咖啡机或一位女演员推荐治疗扁桃腺炎的药的时候。


| 我们往往感受不到这种混乱,因为广告公司利用“光环效应”,让我们毫无意识地接受明星推荐的产品。


不管什么时候遇到一位专家,我都会设法向他挑战。请你也这么做。你对权威的批判性越强,你就越自由,就越相信自己有更多的能力。



— End —



▼本期馒头互动  老板说过哪些话,让你想当面怼回去?





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