编者按:销售工作是最简单的工作,入行门槛低,同时也是最难的,全凭一张嘴解决客户的忧虑、让他们心甘情愿地为产品买单。销售过程注重技巧,但是也不能只注重技巧而忽视一些严重的错误问题。优秀的销售人员出色之处除了话术灵活、有说服力之外,重要的是他们自觉规避一些销售“雷区”。
来源:第一家具网
为什么优秀的销售员总是能出色地完成业绩目标吗?最重要的一点是,他们坚决不犯某些常见错误。
1
说得太多
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太多的销售员在与客户对话时,过于专注于讲公司的产品、服务以及专业知识。对客户来说,这表示你对他的需求毫不关心。
2
让客户主导销售过程
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你需要控制销售互动的主动权,提问是最好的方法。这能让你知道产品能否满足对方,发现潜在客户的新需求及价值观;同时,也会让你显得更专业。
3
忽视会前调研
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如果足够幸运,你或许会有机会进行会议报告来销售你的产品,那么你最好在安排会议之前,就花大量的时间研究客户相关背景知识,并且针对性地提出你的解决方案。
4
提供客户不关心的信息
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很多销售人员分享的信息客户并不关心。潜在客户很少会关心你的其他客户是谁或者你公司的财务背景,他们只关心你的产品或服务是否能满足他们。因此,最应该充分展示的,是你的客户将如何从产品或服务中受益。
5
没有提出购买要求
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这是最为关键的一步。当你花了大量时间研究客户需求后,有必要最终促成客户实际购买你的产品或服务。只要你以友好、快乐的态度向对方提出要求,他们通常会给出积极的反应。
销售工作是最容易的工作,全凭一张口,吃的是开口饭;同时销售工作也是最难的,单靠一张嘴能够把客户兜里的钱说到自己兜里来,同时也解决客户存在的问题,这就不单单是话术的问题。很多的销售培训工作过于注重技巧,尤其是话术的培训,往往培训除的销售人员太过于书本化,在实战中会遇到很多培训中没有遇到的问题,这个时候话术帮助不大。话术固然重要,但是自觉规避销售五大“雷区”同样重要。优秀的销售之所以优秀在于他们会注意销售过程中他人容易犯的错误,对同行的错误进行总结,并自觉规避。
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