第二，我一直讲的C2B和协同网是未来新商业的阴阳两面。
所有关于工业时代的事，一个意象就能够表现出来，就是线性。工业时代的任何思维都是线性的，流水线、供应链、层次的管理都是一个相对固定封闭的线性思维。虽然我们讲了柔性供应链，但是这个柔性供应链也是线性的柔化。
低成本、快反应、高定制，这三个在供应链思维里是完全冲突的核心指标，这三个指标要想同时动态优化，只有一个网络的结构才能实现，因为网络才有这样的灵活性。换句话说，未来最有价值的其实是一张协同的网络，这张协同网络的全局动态优化，可以实时产生按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化需求。
如果你能够满足对一个人的需求，你就能够满足所有人的需求，而实现的方法就是一个网络，就是一个柔性的网络，我们追求柔性供应链，一条线的优化，怎么样都比不上一张网的柔化。
一个很现实的问题，在我们目前大部分的行业，信息化、数据化和网络化的程度还非常低。C2B还需要一个很漫长的运营阶段，现在还很难直接跨到协同网的阶段。比如说女装，也是淘宝最活跃的品类，在这个领域里面我们都发现信息化的程度非常地弱，但现在只是在零售和营销端完成，在其它的很多的环节都是信息岛。
基于这样的背景，大家今天都热烈的讨论，柔性供应链，供应链平台，他们的未来下一步最现实的方向是什么？这是我今天跟大家交流思考的问题。
S2b——S是一个大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率。未来五年会先形成一个平台。b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b，让他们完成针对客户的服务，在目前这样的环境下完成对客户的低成本实时互动。它们之间是一个赋能，不是一个传统的加盟店。传统的加盟店又是工业时代的逻辑，核心是标准化流程，核心是严格的质量管控。这个跟我们讲的是完全不一样的理念。我们讲的这些小b是生长在供应平台上的物种，这个平台要保证质量，要保证流程的高效，但是最重要的是要充分发挥小b自主去能触达的客户的能力。实际上把人的创造性和系统网络的创造性有机地结合在一起。这些做S的大平台它不承诺小b我给你提供流量、我会保证你的生存，但是我给你提供做后台的支持。
小b要自己去找流量，甚至对于起步阶段的S平台来说，要找到自带流量的小b。实际上，任何人在网络平台上都有自己的小网络，都有自己的朋友圈，他们可以利用自己的互联网工具至少影响一批人。要让这些小b充分利用它自带的流量，因为这种自带的流量几乎是没有什么成本的，充分发挥的他们自主的能力，形成一种新的驱动力。这个是未来非常有趣的一件事。
这个模式的推论是大家感受到的，从去年下半年开始到今年加速，就是线下开店的红利。因为互联网的获客成本达到了新的高峰，线下出现了流量的洼地，而且因为过去的几年商业房地产被压得比较低，突然发现街边小店成本上升得很快。由于这样的供给平台的出现，在把原来互联网模式的一些优势，也转移给了线下的小b。这样的话，线下一些小b运营的优势开始出现了，所以会有几年的红利期。
最后这句话是我的猜想，赋能小b的核心除了在中后台形成强大的能力之外，可能也要帮助小b在与客户实时互动方面提供一些场景化的支持，来降低他们的成本，最有可能的是越来越多样化的智能硬件。现在包括物流行业在内的自提柜，下一步自动贩卖机会不会变成一个一百米范围内触达你的迷你超市？送货的可能是无人驾驶的小车？如果把IOT（Internet of Things，物联网）跟智能硬件的优势用到场景化互动方面，有点像苹果带来的APP大爆炸。这是一个非常让人期待的未来。
我到今天没有看到一个完整的S2b案例，欢迎大家毛遂自荐，跟我们这边进行一个深入的交流。
目前我们也看到了一些雏形，包括这几年大家都提到比较多的红领。红领作为一个制造平台，通过自己的管理软件系统，和几万家小b（很多是海外的零售商，这些零售商可能连店面都没有，但是它有客户）形成一个很好的个性化定制西装平台。
第二个是我们最近关注到非常有意思的现象。传统的批发市场，比如说杭州的四季青，他们也完成了一次升级。整个四季青变成了一个草根版的的时尚发布平台，他们卖货只有两周的时间。他们支持前端的小b——就是大大小小的网红，大部分的网红他其实设计能力和产品都没有，依赖于类似于四季青这样的供给平台在支持他们在商品方面的需求，而网红做的就是跟客户的实时的互动，来挖掘需求，甚至通过商品的预发布来让客户参与产品的设计。可以看到网红把传统市场（包括品牌）在线化，四季青在把后台平台化了，这两股力量会进一步向整个生态圈渗透。
另外我们看到到比较多，像连锁服务平台、像类似于阿里做的零售通，本质上是对传统加工模式的颠覆。这个是我判断的星星点点的大创新，但是背后的大方向是指向S2b的逻辑。
这个思考是受了这段时间很流行C2M（Customer-to- Manufactory，即消费者直接对工厂下订单）的影响。我一直想这个事，但是我最后觉得这个并不是我们未来想要的商业模式。因为你真正琢磨现在的C2M，绝大部分没有完成跟客户的实时互动，还是通过小b完成的，而且同时它整个流程的起点不是客户，它还是一个M，M作为一个生产平台，它把它的生产能力开放出来。
更准确的讲，应该称之为M2b2C，第一个通过小b完成了跟C的互动，第二个把生产线平台化、柔性化，实现可以对外提供服务的制造领域的突破。
总结一下今天的讨论，S2b这个模式最想介绍的是背后的大方向。
第一，跟零售不一样，有可能会是多个平台都会存在，因为可能受行业的影响比较大，每一个行业的供给的状况不一样，有可能是多种模式并存。但是不管哪种模式都有下面几个核心要素。大家可以参考一下你现在做的跟这个方向之间有哪些一致的地方，有哪些是需要努力的地方。
第二，在线化、软件化，需要想象力和艰苦的工作，把所有的相关行为在线化。在线化首先是要软件化。
在这个基础之上，才能完成数据化。也就是软件之间可以互相交流，而软件之间互相交流的核心就是数据的流动。所以通过数据打通形成活数据的闭环，来支持所有商业决策的自动化。只有当软件跟软件通过API（Application Programming Interface,即应用程序编程接口）的方式，互相调用服务的时候，决策才能自动化，才能最终走向智能化。所以动态的协同通过软件的API实现的，而这样的网络结构才有可能有足够低的成本支持零星化、微小化的服务。
最后是服务，未来所有的一切都是服务，产品只是你服务实现的一个中间环节。同时S和小b之间的关系也是赋能，既不是买卖的关系，也不是一个传统的关系。
所以在未来的五年，最有可能领先的就是供应链平台，它们是一个数据化的平台体，会完成供给侧的初步的网络协同。在那样一个比较密集、比较紧密的协同网络基础之上，才能走向整个C2B的模式，也是未来五年最值得大家努力的战略的方向。
谢谢大家！
编辑｜段心鑫
