我们继续来解读《平台战略》这本书，今天是第二章，是核心内容。凡是要打造平台的，你甚至可以把这个内容当作执行手册去落实。
这本书可以说是任何大小平台的教科书，特别是对于亲子约团队、亲子约区域合伙人、亲子约社群合伙人来说，理解这本书的内容，将非常有利于理解亲子约的各种模式设计。这一章非常重要，谈的就是平台生态圈的机制设计，我们也希望大家在给亲子约批评和建议之前，先了解这个机制，否则，我们很容易鸡同鸭讲。
一、定义多边市场
平台的商业模式，首要任务，就是定义多边市场各方群体。在平台上，有哪些不同的使用群体，他们的需求是什么，非常重要。招聘平台，一边是个人求职者，一边是企业招聘者。婚恋平台，一边是未婚男人，一边是未婚女人。而亲子约，一边是亲子机构，一边是达人用户。
确定了这些群体之后，就要明确她们的需求。招聘平台，求职者的需求，就是找到一份好工作，招聘者的需求，就是找到合适的人才。亲子约的亲子机构，就是让自己的亲子产品和文章，让更多的精准用户阅读到，而达人用户的需求，就是获得和分享自己需要和喜欢的亲子资讯。在这个层面上，我们以前认为的达人是要赚取佣金，亲子机构要销售产品的逻辑，显然是有问题的。
明确了群体和她们的需求之后，平台需要做的，就是讨好各方群体，让他们进来。
二、激发网络效应
所谓的讨好各方群体，并让他们进来，专业的说法，就是激发网络效应。上一章我们谈过什么是网络效应，而这里我们继续谈两个概念：同边网络效应和跨边网络效应。
一边的用户增长，会带来这一边更多的用户增长，就是同边网络效应。比如微信，因为很多人都在用，所以带动了这些人的朋友，也用。而一边的用户增长，带来另一边的用户增长，就是跨边网络效应。比如亲子约，达人用户增长，亲子机构认为在这个平台上，能够获得更多的精准用户阅读，于是就有更多的亲子机构加入。
当然，在某种情况下，同边和跨边，也是同步的，比如亲子约的达人用户增多，达人用户的朋友，也会加入。
而与此相反的，就是负向网络效应了。即某一边的用户增多，造成同边或者跨边的用户减少，这是致命的。
三、筑起用户过滤机制
所谓的负向网络效应，即某些成员的加入，降低了其他人加入的效应和意愿。阿里的来往，马云要求强推，全集团的人都必须加入。他本以为可以让这些员工的朋友和客户也加入，谁知蜂拥而至的却是猎头公司，大家纷纷上来往来挖人，导致了后来大家加入的意愿减弱。很多微信群失败也是这样子，本来大家聊着好好的，突然进来一个做微商的，狂发广告，大家就不开口了，群也死了。
亲子约我也很担心这个，某个达人的加入，造成其他人的离开，或者某个机构的加入，造成达人的离开，怎么办？
这就需要启动用户过滤机制了。也就是说，最基本的，就是用户身份鉴定。亲子约的两边，一边是亲子机构，发布有用的亲子资讯，一边是达人用户，阅读和分享喜欢的亲子资讯。而那些与此无关的，就必须被过滤掉。身份鉴定有很多种办法，比如认证，比如鼓励，比如支付等等。但最好的机制，是评分和监督。
有人问我，平台是否对劣质亲子机构进行拒绝，我说当然，但一定不是我拒绝，而是达人用户的评分。亲子约开发了一系列的达人价值指数，本质也是评分，让有价值的达人用户赋予更多的价值，深度参与，让无价值的达人用户潜水或者离开。
滴滴在每一单交易结束后，都有双向评分机制，所以最终滴滴这个平台，就会沉淀了优质的打车用户和优质的司机。至于什么是优质，打分 标准是什么，当然这是平台设定的，结果就是，留下来的，都是我要的。亲子约在设计达人价值指标的时候，引入了一个概念，叫做平台常数。也就是说。指标超过1的达人用户，就是平台需要的用户。
四、设定付费方与被补贴方
连接平台两边的使用者为不同的市场，都可能为平台带来收益或者支出，那么，讨好双边的一个重要策略，就是设定付费方和被补贴方。外卖平台上线之后，为什么总会退出首单免费或者红包？滴滴在2015年，疯狂补贴为了什么，不管平台给出什么理由，但最终无非是，双边模式赋予平台在定价方面的弹性，选择补贴某一方群体，促进其数量增长，进而吸引另一方群体加入。
而对于初创企业来说，设计付费方和补贴方，则是一个战略考虑，也是影响平台获利和成长的关键。亲子约目前来说，付费方就是亲子机构，被补贴方则是达人用户。简单清晰。为什么给达人用户补贴，无非就是促进这个边的用户增长，从而吸引更多的亲子机构加入，并付费。
那么，作为一个平台来说，设置补贴模式有什么准则么？
书中列举了五个准则可供参考：1、价格弹性。价格一涨，用户就跑，为补贴方。2、边际成本。用户大量进入，平台增加成本不大，为补贴方。3、正向同边网络效应。用户进入多，容易吸引这个边的用户也进入，为补贴方。4、多地栖息。容易跑去别的平台，为补贴方。5、现金流汇集。向他们要钱的难度大，为补贴方。
但实际在平台运营中，被补贴方也经常转换，比如招聘平台，为了吸引更多简历，原来企业为付费方，应聘者为被补贴方，后来简历多了，好企业不够了，于是推出应聘者的高级会员收费，而部分优质企业免费入住，即应聘者为付费方，企业为补贴方。滴滴也是，有时候向用户补贴，有时候向司机补贴，形成刻意的不平衡，通过类似跷跷板的势能效应，激发网络效应。
五、赋予用户归属感
对于一个平台来说，用户进来之后，另外一个重要工作，就是如何留下来。互联网平台运营的核心，拉新留存转化，留存是重要工作。通过补贴无法创造留存，实践证明，只有通过行动参与和自我决策所建立的归属感，才能根深蒂固的留存。
也就是说，通过利益诱惑，或者通过功能更新，都不是留存的核心办法，核心办法是，让用户对平台有归属感。从运营来说，总有人比你利益更高，总有人比你功能更好，这是作为平台运营者必须要明确的。
归属感有两个动作需要强化，一个是唤醒。互联网项目这么多，归属感有时候无法持续，那么，拥有一定的唤醒机制非常重要。为什么有些人使用亲子约一段时间后，不再用了，但后面依然能够收到收益，这就是唤醒的机制之一。而每次打开亲子约的各种链接，即可显示他拥有多少社群粉丝和多少收益，也是唤醒机制。但是，唤醒终究不足，更重要的是，赋予用户权限。让他觉得，这个平台他有一份价值体现。
亲子约一直在归属感这方面努力，我们让达人和亲子机构，与平台发生关系，在平台沉淀数据，为平台创造内容，并通过各种指标，赋予用户的归属感。但坦诚来说，目前这个工作还做得远远不够，需要长期奋斗，让达人用户和机构用户，都产生实在的归属感。
在归属感中，有一个非常重要的动作，就是赋予用户权限。亲子约在下一步的规划上，会推出诸如此类的功能，比如，让达人用户来决定机构的评级，让机构用户，来为一定级别的达人，提供福利等等，赋予用户权限，让他们觉得自己在这个平台上，有话语权，这是归属感的重要设计。
六、开放式策略和管制式策略
是不是所有的平台参与者，都是平台的边。其实不是的，对于平台来说，一个重要的标准，就是开放式策略和管制式策略。平台与该群体的关系时通过中立机制选择被纳入生态圈之中的，都可以称之为边，如果非中立选择，则是合作者。达人用户，是平台的边。亲子机构，是平台的边，因为他们都是通过中立机制纳入生态圈的。但区域合伙人、社群合伙人呢，这些不适边，这些群体，是平台的合作者，甚至类似于内部员工，或者投资者的角色。
七、决定关键盈利的模式
平台的业务模式，现在已经很清晰了。平台连接两边群体，决定核心补贴策略，引发网络效应，促进生态圈成长，凝聚各方成员互动，并产生归属感，再通过过滤机制维持整个平台的生态圈质量。但是，如何赚钱呢？
如何赚钱，这就是盈利模式的设计。一个平台，如何盈利，才是真正实现价值的地方。其他的各种策略，无非都是为这个服务的。不赚钱，搞个毛平台啊。但是，有人说，平台不已经有了付费方和被补贴方么，那么，平台的盈利模式就很简单啊，付费方缴纳的钱，减去补贴的钱，剩下的，不就是平台的盈利么？
没错，这是最基本的。比如亲子约目前的模式，亲子机构充值购买积分的钱，减去补贴给达人用户阅读和分享的钱，剩下的，就是平台以及合伙人的收益。
但是，实际上，平台的盈利模式往往不止这么简单。付费方是收入的主要来源，包括他们的参与费用和增值服务费用，但是，如何收费，却逐步呈多元化发展。
世纪佳缘，并不是简单的向男人收费向女人补贴这么简单，而是提供各种符合要求的异性资料，而当你发现这个异性特别符合自己需求的时候，你想要联系这个异性，就需要付费才能获得联系方式。这个设计，就是平台盈利的第一个核心原则：找到双方需求引力之间的关键环节，设置获利关卡。亲子约的体验商家，可以查阅5个信任用户的资料，当你觉得这个功能很赞，想要获得更多信任用户的时候，平台提示你升级为认证用户，也是这个设计。
第二个原则，将是平台未来创造巨大价值的趋势。团购网站是一个平台，表现上是让商家发布团购产品，让用户购买团购产品。但实际上，他们却利用用户的各种行为数据和兴趣特征，不断的做精准营销推荐。对于很多平台来说，显性价值是为客户带来流量，但隐性价值，数据挖掘，才是真正的盈利方法。这种模式，也是亲子约的未来，平台为价值整合者和多边群体连接点，也是生态圈的主导者，通过挖掘多方数据拟定多层级的价值主张，进而推动盈利。
平台生态圈的机制设计非常重要，如果没有考虑整个生态圈，那么，平台往往就会沦为工具，或者服务，发挥不了平台应有的价值。即使是类似亲子约这样的小平台，也是非常重要的一个环节。
【作者陈泳佳，亲子约创始人，中山大学管理学院职业导师。本文内容来自《平台战略》的解读】
