中国法定节假日,甚至“双十一”,对于韩国零售业、流通业而言,都是“狂欢节”。2016年10月1日~6日,乐天免税店小公洞店面向中国顾客的销售额同比增长30%;若以9月29日至10月6日数据计算,该店面向中国顾客的销售额同比增长27%。
据报道,乐天免税店销售额从2014年~2016年连续3年突破4万亿韩元(约合人民币240亿元)。2016年第1季度,中国游客消费比重占乐天免税店总销售规模的70.8%,消费达9420亿韩元(约合人民币56亿元),远高于韩国人的2834亿韩元和日本人的399亿韩元。
首尔明洞的乐天百货总店店长黄圭完此前向《经济观察报》介绍,来自中国游客的销售额占据乐天百货整体销售额的20%~30%,国际游客中,高达90%~95%的比例来自中国,剩余5%左右来自日本和其他国家。
所以,尽管账面上看乐天对中国市场的依赖程度并不高,但如果加上中国游客的实际消费,乐天对于中国的依赖程度实际非常高。
为了赚中国游客的钱,乐天百货也是费尽心思。
据中国网1月16日报道,乐天百货明洞店VIP室的工作人员称,在该店登记注册的VIP会员中,95%都是中国人,其他分店中国人在VIP顾客中的占比也都很大。
因此乐天百货在策划、制定各类活动时,都会更多地考虑中国消费者的需要。此外,在乐天百货6000多名员工中,有六分之一是中国人,而在韩国员工中,30%都有过在中国留学的经历。