去掉重要的事情

《去掉重要的事情》

首先，這不是誤導大家，而是我們在計畫驅動的時候，總會出現很多“重要的事情”需要我們分散精力去應付。結果，造成了我們的效能低下。這種情況在系統管理與運營中是經常發生的事情。我們似乎無法迴避這樣的事情，因為它們都是“重要的事情”。

組織架構依據技術標準所設計的流程，在不同的企業發展階段，都幾乎把所有突發與重要的流程節點包括在內的，但是，為何還會出現這麼多看似“重要的事情”沒有解決呢？如果不解決，它們是會降低企業的運作效能呢？問題的關鍵就在這裡，我們既然已經在流程設計中包括了這麼多重要的事情，那麼，這些突發出來的重要的事情就不能夠算是重要的事情。

既然它們不會影響到企業的高效運作，我們就不需要減低運作的效能來分散精力去處理它們。所以，快反機制中最重要的修正原則在這個時候也就出現了，那就是：如果重要的事情不在固定的流程節點上出現三次以上，那麼，這些所謂重要的事情就不是重要的事情，就不應當分散人力物力財力去解決它們，更不能為了處理這方面的事情而影響到正常的流程執行的效率。

這個原則其實也是告訴我們，我們在快速處理業務的時候，總會出現很多似乎很重要的事情來分散組織的效力。這是我們在管理中需要克服的“管理技術障礙與認識障礙”。

再者，對於一個快反機制中的管理者來說，對於自己設計並執行的業務流程的系統化與技術標準應當有充分的自信。如果你都懷疑這些重要的事情是必須要處理的，那肯定你的快反機制設計的架構、業務流程、技術標準的水平也是不高的。這樣無疑是無法有效駕馭快反機制的。

快反機制的管理特點有以下幾個：

1、不論系統中的技術標準有多複雜，但是，每個業務流程從開始到結束不超過三個節點；