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如何激发“数字引擎”新动能?安徽烟草商业的答案是……

东方烟草报  · 公众号  ·  · 2025-03-07 11:11

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“如今只要用手机拍张照片上传,系统就能快速识别病虫害信息,而且能提供一系列防治方法,及时智能又管用,非常烈(方言,意为厉害)!”日前,安徽省宣城市宣州区烟农费礼云说道。他所使用的系统正是皖南烟叶有限责任公司开发的烟农综合服务系统,这也是安徽省烟草专卖局(公司)数字化转型的成果之一。


近年来,立足大数据、云计算、人工智能、5G等技术加速发展的实际,安徽省局(公司)深入实施数字化转型战略,坚持创新驱动发展,聚焦数字产业化、产业数字化,推动企业“上云、用数、赋智”,打造了一批新的增长引擎,为安徽烟草商业高质量发展注入了新动能。


强化顶层设计 抢抓转型机遇

面对数字经济与烟草产业深度融合的趋势,安徽烟草商业认为,必须加速推动智能制造植根企业,强化产业转型数智化赋能。


“深入实施数字化转型战略,加快推进数字化转型,是安徽烟草商业推进高质量发展和现代化建设的必由之路。”2021年9月,安徽省局(公司)党组书记、局长、总经理张亚宾为企业数字化转型工作锚定了航向。


纲举而目张。安徽省局(公司)上下进一步深化对数字化转型的认识,以人工智能、大数据等前沿数字技术培育和发展新质生产力。


安徽省局(公司)以一体化平台管控中心建设为契机,全面提升企业信息系统建设一体化水平。 舒仁伟


为做好顶层设计,构建转型四梁八柱,2021年以来,安徽省局(公司)积极落实行业要求,谋划数字化转型工作重点,成立专门机构,全力推动全国烟草生产经营管理一体化平台建设;2022年,省级云平台一期建成投产,承担行业数字中台省级基线版及省级营销子系统试点,完成行业数字中台省级基线版上线任务;2023年,省级云平台完成扩容,进一步扩大试点范围,上线统一订货门户,实现数字中台两级联动,全国统一专卖监管平台省级专卖监管子系统、全国统一烟叶生产经营管理平台、工业互联网平台顺利完成试点上线;2024年,升级全省工业互联网体系,推动行业财务一体化平台试运行,开展已上云业务系统的个性化扩展。


对安徽省局(公司)而言,数字化转型是必答题,而培育数字生态则是必选项。


经过多方调查研究,安徽省局(公司)按照“突出一个定位,坚持两个导向,实现三个提升”的工作思路,准确把握行业数字化转型的新形势,紧紧围绕“信息化、数字化、一体化”,着力构建“安全稳定、全面互联、智慧高效”的数字化转型新格局,统筹推进全省烟草商业系统数字化转型工作走深走实,努力构建良好的数字生态。


夯实数字底座 明晰转型样板

在全省烟草商业系统“一盘棋”思想指导下,安徽省局(公司)不断深化数字化转型工作,推动数字化转型与业务场景深度融合,逐步实现全领域工作数智化。


安徽省局(公司)构建了“一把手牵头,项目办负责一体化平台建设,从基层业务场景破题”的转型新模式。


2023年,宿州市局(公司)聚焦基层日常工作中的卡点和堵点问题,将数字化技术应用于基层一线实际工作,打造“一中心三平台”,即宿烟数据中心和智能客户服务平台、基层所(站)智能作业平台、企业综合管理信息化平台,为各重点领域工作提供了全方位数字化保障。


数智赋能,在各业务序列实现“全面开花”。


宿州市局(公司)“数字化转型研究中心”针对基层所(站)智能作业平台功能开发开展研讨。 周洁


智能客户服务平台设计了卷烟查询、经营分析、物流跟踪等实用功能,积极探索人工智能应用场景,开发了智能问答功能模块,为用户提供互动式信息,让客户服务工作更加精准高效。


基层所(站)智能作业平台集成专卖、协同管理等六大模块58个流程单元,可快速筛选近20类零售户异常状态,有效预警订货异常、需求异常、经营异常等潜在问题,推动监管科学精准。


企业综合管理信息化平台构建了“一站式”全员办公平台,实现跨层级跨部门跨业务流程贯通、实时在线、移动互联,“网上办、掌上办、协同办、智能办”成为常态,企业经营管理效益与效率不断提升,运行成本大幅下降。


从愿景到路径,从数字到“数智”,宿州市局(公司)一步一个脚印,走出了具有高质量特征、符合企业实际需求的数字化转型之路,为全省烟草商业系统数字化转型提供了可资借鉴的经验。


打造智慧引擎 赋能生产经营

较高的数字化认知程度、较强的数智转型意识、想转敢转会转的精神,是安徽省局(公司)数字化转型工作扎实推进的坚实基础。


2024年10月,安徽省局(公司)信息中心牵头,统一搭建低代码开发平台,发布成熟场景和典型应用,逐步形成覆盖各序列的“应用集市”,并构建“省局(公司)搭台,各单位唱戏”和“一地有创新,各单位复用”的业务场景创新模式。合肥、马鞍山、阜阳、六安市局(公司)分别围绕“数智营销”“智慧专卖”“绿色物流”“数据分析”具体开展数字化转型创新实践探索。


2024年11月,安徽省局(公司)举办全省系统信息技术(低代码开发)竞赛。 沈彤


“以前,我们需要手动录入大量数据,现在通过数字化平台,数据可以自动导入,大大减少了我们的工作量。”合肥市局(公司)营销中心经理蒋宏亮介绍道,“重构终端评价体系,为营销人员精准开展客户服务工作和客户高效经营提供了有力支撑。”


2024年以来,合肥市局(公司)应用人工智能技术采集终端经营数据,通过数据模型分析,从销售情况、客户反馈、运营成本等多维度分析终端经营状况,清晰洞察终端经营优势与不足,形成“终端画像”,精准匹配终端经营策略,助力终端建设提质增效,提升客户服务的响应速度和满意度。


合肥市局(公司)营销人员(右)指导零售户采集终端经营数据。 刘欣


数字化转型的成效不仅体现在工作效率和服务质量的提升上,还体现在对复杂问题的解决能力提升上。走进安徽省涉烟案件情报研判指挥中心马鞍山分中心,简洁明了的功能分区、智慧便捷的研判系统,让人眼前一亮。


马鞍山市局坚持从问题出发,与有关部门联合,主动将人工智能技术融入网络涉烟监管,运用RPA机器人自动获取海量线索,主动训练网络涉烟犯罪大模型,打造集网络涉烟违法行为情报研判、网络涉烟平台全景画像、网络涉烟案件指挥调度于一体的智能监管平台,为涉烟重大案件查办装配了“智慧大脑”。


在绿色物流数字化转型方面,阜阳市局(公司)运用大量物联网传感器对物流中心进行“智慧感知”,通过分析处理对标指标和绿色评价指标,整合仓储、分拣、送货各业务系统数据并加以处理,构建物流关键业务的实时监控平台和物流指标分析平台,助力打造可视可管可控的数字化运营模式。


企业推进数字化转型,协同是基础,数据是关键,机制是保障。


安徽省局(公司)瞄准基层单位汇数、取数、用数的痛点,建设一体化地市级局(公司)数据分析平台,汇集一体化系统等数据供各地市级局(公司)自主使用,平台支持报表、报告、大屏、移动应用、自助分析5种产品输出。在这一平台架构下,六安市局(公司)紧盯企业数字化流程、数据、系统3个关键,运用低代码、数据分析、人工智能3种技术,建设3个“集市”,用场景启智、用技术赋智、用“集市”汇智,实现“一地有创新,各单位复用”。


1月10日,安徽省局(公司)召开全省系统数字化转型成果发布会。 齐浩然


从2021年立足实际、顶层谋划到2022年平台筑基、试点先行,从2023年场景应用、成果初现到如今百尺竿头、再启新程,安徽省局(公司)在数字化转型进程中正以涓涓细流之姿,汇聚企业发展之势。


一组组数据,一个个场景,描绘着数字化给安徽烟草商业带来的新气象。安徽省局(公司)表示,接下来要坚持以数智领航,乘风破浪,持续激发“数字引擎”新动能,让数字化渗透到企业发展全领域、全环节、全过程,推动企业向着高质量发展和现代化建设的目标奋勇前进。

曹汉军







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