京津冀三地市场监督管理部门联合发布“3·15”消费提示

消费纠纷发生后，消费者应通过正规渠道反映维权诉求。部分机构常以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头，诱导消费者委托其代理进行投诉，期间极易发生泄露身份证、银行卡等敏感信息用于非法牟利，或者后期以材料费、疏通关系等名义层层加价，利用消费者焦虑心理骗取钱财等情况，导致消费者维权受到二次伤害。提示消费者务必拒绝要求预付代理费、签署“风险协议”的机构，警惕声称“内部有关系”“百分百胜诉”的虚假承诺，避免落入职业代诉机构的陷阱。

建设安全、放心、和谐的消费环境是全社会的共同追求，当前政府及有关部门正加大力度整治借投诉举报牟利、扰乱市场秩序等损害消费者权益行为。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，对通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，不仅不受法律保护，还有可能触犯有关法律法规，甚至会被追究刑事责任。提示消费者在进行投诉时，务必提供真实姓名、联系方式、具体投诉诉求以及准确的消费者权益争议事实，以便有关部门及时调处您的纠纷。

消费者权益保护不仅仅聚焦在“3·15”这天、这月，而是天天“3·15”。唯有消费者理性维权、社会协同治理，方能营造公平有序的消费环境。市场监管部门将持续加强市场秩序监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益。