说起最近的流量大剧,
那一定是《人民的名义》
看过的人自然懂,没看过的强烈推荐!
追这样一部大火的电视剧,
很多观众都会关注与自己职业有关的元素
比如有的质量人
就把圈粉无数的达康书记的个性
与质量人联系到了一起
......
《人民的名义》大火,不少迷弟迷妹都被达康书记圈了粉。之所以提这样一位重要角色——京州市委书记李达康,是因为这个人物和我们从事质量管理人员有太多的共性。
1
达康书记一心赶超GDP
达康书记别低头,GDP会掉这一点和我们质量管理一心提高产品合格率其实非常相似。留意剧中不难发现,为了不影响光明峰项目GDP,达康书记在第一集处理副市长问题上极力争取主动权,以至于一度被黑,扣上帮助副市长潜逃美国的罪名。
反观我们质量管理人员,当公司交期和质量问题发生冲突时,我们在处理质量问题时,不也是想掌握主动权,坚持以合格率为目标而努力吗?
2
达康书记的“独断专行”
在处理大风服饰厂员工安置费问题上,会议上各地官员哭穷哭难,事不关己高高挂起。结果达康书记一声令下,只指市财政部和公安部,要求这2大部门配合光明区区长孙连城负责安置费妥善处理,可谓“独断专行”。
这个会议的场景,对质量人来说有些熟悉,因为在我们遇到质量问题问题时,会议上也常常出现各部门之间相互检讨,而没有结论的情况。在处理质量问题时,大多数部门跟这些开会的官员心态其实没有多大的区别,他们的第一想法大多数是,质量问题应该消耗质量资源去处理,无论什么问题,只要加上质量这2个字,就是质量人员应该去牵头解决的问题。从这个角度去看,这个会议和我们质量管理日常会议何其相似。
再来借鉴一下在处理这个问题的态度上,达康书记指向的是2个在财力上最雄厚的部门。这给了我们很好的一个经验借鉴。同样的,很多质量问题,其实质量人员往往需要借助更为强大的部门进行协商解决问题。正是因为质量,是一个需要协调其他部门来解决问题的部门。也往往导致了,其他部门误解了质量人的“独断专行”。
3
达康书记身上永远有一种不断进步的动力
大概在第17集的时候,达康书记和省委沙瑞金同志聊天时。我们可以通过聊天的内容,得到这样一个事实,达康书记从一个普通秘书做起,之后既学习了日本先进的管理模式,也从美国吸取了更为优秀的经济发展模式;同时达康书记,无论是在林城城市建设,还是在贫困区搞经济开发区的时候,从来都没有停止过他创新和改革步伐。
联想到我们质量管理的发展历史,从质量检验阶段、统计质量控制阶段、到全面质量管理阶段。不正是一代代质量人前赴后继,推动着我们质量的发展吗?
除了展示官场上的明争暗斗、贪腐与反贪外,其实这部大剧却还是一部很好的管理教科书。
正在追剧的质量人,对于剧情的发展和冲突事件,都很清楚,这里就不在赘述,还没看的小伙伴,赶紧去补补课。
大风厂引发的冲突愈演愈烈,政府高层也被惊动,进驻大风服装厂,而针对这一冲突,我们一起来看看各领导采取的不同的冲突解决方案。
省公安厅厅长祁同伟在市委书记李达康赶到现场后现身,提出“强制镇压”措施:鸣枪示警,必要时武力清场。
鸣枪示警后,老百姓的情绪更加激动,场面更难控制。而在已经退休的前老检察长陈岩石安抚民心之后,他继续提出“趁着今晚的大火,直接将服装厂拆除”的建议。
政府与工人之间的矛盾再次激化,工人以“人墙”抵抗挖土机,网上流传出“强拆”、“血拆”的言论,不明真相的网友们也“以讹传讹”,斥责人民警察和政府。
很显然,这样的方法不但不能解决问题,还不断的激化矛盾,甚至会导致难以挽回的局面,政府的公信力和形象也在这些表现为“与人民对抗”的强制性措施中不断的被透支。
竞争或强制策略的实质是“非赢即输”,这虽然是一种积极解决冲突的方式。但是有时也可能出现一种极端的情形,如用权力进行强制处理,可能会导致员工的怨恨, 恶化工作的氛围。
退而不休的老检察长陈岩石。大风厂工人股权问题是他一直操心的事。未出现突发事件之前,他一面安抚员工,要依法维权;一面写信给市委书记李达康,希望他解决此事。
遗憾的是,李达康被手下官员蒙蔽,不知事件详情。当突发事件发生时,陈岩石不顾自己一把年纪,半夜起床就赶往现场。
阻止李达康的“武力清场”后,拿着喇叭走到群众当中,向群众解释,安抚群众。
在向民众解释清楚自己与这个厂的关系之后,老检察长又说出了民众心里的委屈与担忧,站在民众的角度思考问题,减少冲突。
而在理解民众的委屈之后,老检察长又提出“依法维权”,劝民众理智维权。
老检察长的一番话熄灭了民众的怒火,疏散了围观的人。
老检察长的这段话其实深刻的道出了冲突管理的本质:正视即直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的有效途径,而以诚待人、形成民主的氛围是这种方法的关键。
而在外视察未来得及赶到现场的新任省委书记沙瑞金在得知这一冲突之后,作出了八个字的指示:抢救伤员、以正视听。
作为政府或是公司的一把手,如果遇到短时间无法抵达冲突事件现场的情况,一定要积极关注事件动态,并迅速给出恰当的解决方案。这对于很多人来说,也是一个不小的挑战。
从本次冲突事件的处理不难看出,正视是最有效解决冲突的策略,这也正好印证了国际权威机构调查(见上图),正视冲突时国际最常用也是最有效的解决方式。
作为一部反腐大剧,《人民的名义》却展现了不同的冲突处理方式,值得项目经理一追啊,所谓,不懂项目管理的编剧不是好导演,看来此剧导演和编剧都深谙“项目管理之道”啊~,其实作为一部反腐剧,认证君觉得所有的粉丝们也应该学学此剧透露出的冲突管理方法,你觉得呢?
除了上述观点,作为质量人,你还从《人民的名义》中看到了哪些质量元素?底部评论区,写下你的观点。
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信息来源 | 综合守护质量网、IATF16949服务平台等
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