销冠的高情商：破冰话术

销售技巧与话术 · 公众号 · · 2024-10-11 20:30

正文

零售专家

很多销售除了聊产品，根本就不知道聊什么?

告诉大家，如果我们光聊产品，就无法建立信任，今天我教大家高情商的破冰技巧，如果大家学会了，你就是社牛。

1.引导顾客多说话

其实非常简单，就是我们不断地重复几个词:“嗯，对，真的吗，难怪呢，然后呢，你再说说。”

①可千万别小看这几个词，每一个词都是去反馈的认同，惊讶，质疑，最后是“哦”恍然大悟。

②任何一个客户，只要不是哑巴，通过这样的方式去引导他，一定会滔滔不绝地变成话痨。

2.获得顾客的认可

我们讲任何东西的时候，一定要利他而不是利己，就是我们讲的每一句话，都要从对方的利益角度出发，你就不会被拒绝。

①可以加你一个微信吗?客户马上就觉得不行是吧?我现在信任感没到他就不想加你微信，你这样其实就是利己。

②我们要换一种说法，比如说我在这个行业很多年，我非常专业，如果我们加一下微信，我就可以把这个行业的很多的资料发给您，让您选择的时候更方便。

③那我们换一种说法，就是说您通过一下我的微信，我这边有很多搭配资料发给您，您做日常穿搭的时候肯定会用得着。

④我们要从利他的角度跟人家沟通，这样的客户就会放下他的戒备心，快速地跟客户建立信任感。

3.我们都一样

我们要建立同盟，不管对方夸你什么，你都要把他也给带上，“你也一样”。

①比如客户说你很专业，你千万别再说没有没有，而是说那专业的人也要遇到您这样的知己，您这么懂产品的客户真的不多了。

②大家看到没有，如果你学会了这样跟客户建立同盟关系，那客户就觉得您这个人真的很好，所以大家一定要认真地去学,销售之间快速跟客户建立信任的方法。

一看就有气场的销售

1.不要乱傻笑。尤其是底气不足的那种，眼就让人看穿，别人对你笑，你才笑。

2.减少小动作。小动作不要太多，容易体现出自己的不自信，行为举止要正常。

3.介绍产品说话的语气一定要自然。语气要自然，不要低声细语，头抬起来，说话不要重复，容易显示出你的不自信和欠缺考虑，

4.自信的动作。拜访客户时抬头挺胸目视前方,双脚下沉目光平视，不要驼背，不要垂头丧气。

5.主动和客户打招呼。主动帮助别人，主动和别人交往，掌握主动权!

6.不会用特别的方式吸引客户注意就不要强行尝试。不会讲笑话就不要讲笑话，不幽默就不要幽默，否则就会成为冷场王或者话题终结者。

7.坚定有力，大大方方拒绝别人，不要过度解释。要知道，你有拒绝的权利，不想做就不用勉强自己!

8.待人接物要大气，待人诚恳，对人友善尊重，所有一切的表现，都会在别人眼里留下气场不凡的美好印象。

9.读书，旅行，有充足的专业知识，才有销售的底气，气质是书熏陶出来的，走出去看世界，提高见识和格局!