2020年度中国零售商业营销最具创意奖出炉

零售竞争愈烈，营销愈为关键，加之2020年突如其来的疫情更是加重了行业的负担，在疫情影响下，如何恢复和吸引更多的客流并实现更高的转化，出色的营销创新事件显得至关重要。

那么，在过去一年，行业中有哪些优秀的营销创意事件脱颖而出？我们选出了其中最具创意的营销事件，给予鼓励，希望能为中国零售提供更多奇思妙想。

在 4月8日晚间，在由联商网、搜铺网、知了壳联合主办的2021联商网大会暨致敬中国零售20周年颁奖盛典上， 经2021联商网大会评委团评定，以下12个营销事件荣获 “2020年度中国零售商业营销最具创意奖” ，他们分别是（按首字母排序）：

步步高集团：彩虹计划

“彩虹计划”是由步步高福光慈善基金会发起的全民公益平台，以共情、有爱、开放、合作为原则、共创美好生活为使命，通过“一方发起，多方参与，全民公益”的形式，聚焦不同领域的公益项目，截止目前，“彩虹计划”已经举办“爱在社区”和“温暖就业”两个项目。

“爱在社区”是以城市困难群体为援助对象，为步步高“彩虹计划”里的一项长期性全民公益活动。“爱在社区”活动将围绕亲情与陪伴，由售卖一个彩虹福袋、捐赠一份新春生活包、一起吃一顿年夜饭三大主体部分构成。截止目前，“爱在社区”第一期慰问活动覆盖湖南省内长株潭三地，步步高63个门店联动68个社区，慰问困难家庭数量达2000户。

“温暖就业”是为推动充分就业社区（村）建设，帮助社区（村）解决就业难问题的一项公益事业。2月22日上午“爱在社区 温暖就业”湖南省2021年春风行动暨充分就业示范社区启动仪式在步步高东塘里举行。目前，彩虹计划小程序已有超过8000人关注步步高“温暖就业”项目，借“爱在社区 温暖就业”示范社区建设活动为新起点，步步高集团也将举全司之力为全省在创建充分就业示范区和示范村上贡献微力量。

超市发：以变应变 随需而变

2020年超市发双榆树店再次蜕变，优化品类结构，调整卖场布局，开启“超市+餐饮”的新尝试，完成了第四次升级改造，以全新形象适应新消费环境，为周边社区服务创造新的价值。

超市发餐超合作有三种模式。一是餐饮企业具有SC认证的菜品直接当做标准商品在超市中进行售卖。二是“名厨镇店”，餐厅厨师到店进行现场制作、销售；第三种模式是在超市开设MINI餐厅。今年还携手惠丰堂、砂锅居、眉州东坡等餐饮企业推出套老字号年夜饭套餐，给百姓餐桌提供更丰富便利的选择，满足顾客足不出户也能享受美食的节日用餐需求。

本着随变而变的原则，超市发以生活超市、生鲜超市为核心业态进行新店开发，依据商圈需求开办海淀社区商业e中心，为周边社区服务创造新的价值。

杭州国大城市广场：杭州城市心情实验

「杭州城市心情实验」是国大城市广场在2020年进行的年度主题企划。别出心裁，大则承载杭州心情，小则关注顾客个体“你的心情”，深化商场对城市趣味生活方式引领。少则每天数千，多则全年四季70万人次深度参与，跟商场所在城市息息相关，每个人的参与和加入又加持、推动这个活动。

该活动创意与系统组成，既是PR超级话题，又是国大四季活动节点脉络，空间氛围与美陈，甚至主题曲，还和国大会员活动、国大自办栏目灵活互动。春、夏、秋、冬是自然的四季，喜、怒、哀、乐是人心的四季。

每个季度，两个选项，春「欢喜与沮丧」，夏「怒放与萎靡」、秋「从容与哀伤」、冬「乐观与迷茫」，主张“你的心情”，关注人的心情与情绪变化。国大推崇正能量、积极的精神，如“欢喜”；也关注城市亚文化如“沮丧”，向左走（略倾向喜乐的积极动议），向右走（给丧等年轻亚文化空间）。

每日记录心情打卡与传播，300多天，共收获超70万人次一楼心情互动装置心情记录，几千条心情留言，线上线下曝光数百万，促进目标顾客心智和情感认同，2020年商场客流、销售双增。

「杭州城市心情实验」见证了这里的悲欢喜乐，也记录下每一个平凡感受，陪伴这座必将更加美丽繁荣的城市，传递一片片生动的热忱和思考。更引出国大2021年度主题“治愈“，作为2020年度创意的延续和深入，又更加虚实结合，与顾客、店铺、城市深度共情。

合肥百大集团：合肥百大直播创新营销

合肥百大集团2020年疫情期间首创直播带货，助力云复工，开拓销售新渠道。合肥百大集团2月16日直播首秀全天直播5小时， 7万+人次观看，开创了安徽商业直播带货先河；

61周年庆期间，822董事长带领团队开启8城、9时、10大会场，多业态多门店协同直播带货新模式，实现销售1154.7万元，打造了直播带货新标杆；

公司“双创”期间，组织店总直播大赛，加速推动直播带货全面化；530百丽宠粉节首次实现“直播+社群+分销”等多工具应用，开创新零售合作新典范，全省16家门店协同作战，实现销售业绩超380万，同比增长57%。

全年共组织直播带货113场，实现销售2217万元，带动全集团各业态门店开展直播逾3000场 ，直播带货销售4784.8万元。

弘阳商业：抖IN弘阳

2020年初全面启动线上策略线上直播+社群营销，直播首战销售130万，群营销800，形成较好的线上商业直播影响力，截止2020年12月31日，弘阳商业集团旗下弘阳广场注册认证抖音号10个，具备商品销售小店8个，获抖音平台专项资源扶持及奖励价值超20W。抖音线上视频发布超1347条，总传播量超1681万，总销售166万。共计线上粉丝存量超87万，线上总销售超2232万，带动销售超3000万。

同步，弘阳家居2020年行业首创“城市弘人计划”，发动家居建材装修达人的专业力量和专业意见，将潜在客户群进行有效转化。截止12月，弘阳家居所有门店矩阵账号120+个，粉丝总量70W+，短视频播放总量超2100W次，门店线上直播100+场。弘人抖音短视频挑战赛，话题播放量超450W+，话题点赞量3W+。

湖北黄商集团：疫情下的套餐营销

2020年2月3开始，新冠肺炎疫情防控升级，在防疫指挥部的严格管控下，门店处于半封闭状态，仅实行对社区代购员进店采购，无法满足大部分顾客的需求。

于是，门店员工自发发起各自所在小区的群接龙接单。通过群内消息接龙和微信小程序群接龙的形式接单，顾客将自己的需求汇总给黄商对接员工，黄商员工根据每一位顾客的需求进行分拣、配送，尽自己最大的力量，想尽办法为市民解决生活必需品的供应。虽然民生商品供应能得到基本保障，但很多个性化的商品仍无法全部满足。每个顾客想要的都是不重样的，这种接单的形式无疑给门店员工增加了难度。

黄商人群策群力，开始筹划制定以套餐形式接单，按定套包套餐商品、下订单、接单、分单、分拣、称重、打包、配送八步流程完成到社区、到家的配送业务。从2月23日至3月27日，公司共策划了13轮爱心套餐，套餐设有蔬菜、水果、家居、百货等多品类系列，也有个性化生活所需单品，直接为城区数百名代购员及200多个小区的住户居民提供了生活物资保障服务，覆盖85%的城区家庭。疫情期间，为满足禁足期间，居民个性化的购物需求，我们还启动了黄商秒团线上社区团购业务。

通过以上创新营销模式的不断改进与推广，在公司旗下125家超市门店、5900余名员工的艰苦努力下，我们黄商集团在此期间共实现了7716个小区的配送业务，辐射3.7万户居民，销售了48.1万份套餐，创造了5175.9万元的销售业绩。在这场“战疫”中，我公司积极响应了政府的号召，主动承担起“保供应，稳物价，惠民生”的社会责任，既保障了疫情期间人民的日常生活所需，又提升了黄商集团在市民心目中的企业形象。

金鹰商贸集团：金鹰独利日

2020年7月17日-19日，金鹰集团联动旗下18城30店，推出以“当夏热潮，独家放利”为主题的“独利日”活动，召集百万VIP顾客一起狂欢。

3天时间里，18城30店火力全开，携手百余家品牌倾情呈现，更有20余家国际美妆品牌、运动品牌，以及女装品牌加码助力，150+场活动轮番登场，累积230万+VIP顾客到店参与，实现业绩同比增长超40%，客流与提袋率也稳定增长。其中，金鹰超市业绩超1700万，同比增长近8成。

凯德虹口商业中心：首家5G直播间 45分钟用“星”送贯通线上线下

凯德虹口商业中心（原凯德龙之梦虹口，以下简称凯德虹口）作为上海虹口区时尚地标与都市现代化生活的重要枢纽，承载了求新求变的历史使命，一直以来致力于线下实体商业及线上凯德星电商服务的交融与贯通，时刻引领着时尚潮流。

2020年3月率先开启商场5G直播间，创立新晋网红直播间吸引无数粉丝前来打卡。55购物节虹口区区委副书记、区长胡广杰亲临直播间带货，10分钟销售额突破4万元，2小时超120万人观看，“区长同款鞋”卖断货。首创的“凯德用’星’送” 45分钟好货送到家服务高效又贴心，线上线下联通更顺畅。

2020年10月凯德虹口积极响应政府号召大力发展夜经济的同时对B2小吃区域进行了重装升级改造，原来的天地、墙面将融入光影交错的艺术元素，有着强大视觉冲击感和沉浸式体验的EATplex影食空间焕新登场。与此同时，品牌业态也注入新活力。2020年12月，随着更名的正式对外宣布，凯德虹口商业中心华丽蜕变，成功打造了夜时尚、微度假等更多元的业态组合。

龙湖上海闵行天街：造星计划

依附当下综艺女团高频热度，结合疫情后高校复课，闵行天街于2020年9月至11月，开展以【造星计划】为主题的女团选拔赛事。闵行天街地处南部大学城旁，其利用地理优势聚集年轻力量，历经千人海选、实力晋级赛、巅峰决赛，最终5位实力与颜值担当的闵行天街自制偶像团体L- STAR正式成团。后期IP持续发酵，制作闵行天街主题曲《年轻的氧气》及MV，于12.12闵行天街周年庆典上登台首发演出，打造闵行天街自有IP。

赛事期间利用朋友圈LBS广告精准触达周边客群，联手高校30余个学生社群进行赛事招募及宣发；借助爱奇艺贴片广告深化城市级曝光；同步知名偶像培训机构UPA、偶像团体Idolschool联合发声助力赛事。周年庆期间，联手顶部流量媒体矩阵上海交通广播、上海新闻广播首度宣发闵行天街主题曲《年轻的氧气》，腾讯网、网易新闻、澎湃新闻等近十家门户网站进行播报，潮流KOL触达年轻客群，全面发挥事件营销影响力。曝光量高达6000万人次，赛事期间客流环比提升20%，主题曲首发当天客流近12万人次。

上海七宝万科广场：潮型出位·乐享派

5月1日，七宝万科广场「2020潮型出位 · 乐享派」主题活动拉开帷幕。此次活动综合了潮流快闪店、空中直播间、强话题直播、大力度折扣等，创新融合线上与线下，搭建各品牌业态全新的营销平台，打造一场持续24天的精致潮型POP-UP派对，满足年轻客群压抑许久的消费需求。