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京东618线上线下联动 “X+零售”绕不开人工智能

时间线杂志  · 公众号  ·  · 2017-05-26 11:34

正文



《财经》新媒体 蒋诗舟 / 文

 

世界本无购物节,买东西的人多了,就成了购物狂欢节,然而今年的“电商造节”却有了不一样的玩法。5月25日,京东宣布启动618购物季,与以往不同的是,今年京东更强调的是线上线下联动的“X+零售”模式,而涉及到”技术+零售”环节更是绕不开当下最为火爆的人工智能。

 

京东集团CMO徐雷表示,未来的零售在消费变革和技术进步的双重作用下,消费场景将不再局限于单一的渠道,而是延伸到无处不在的线上线下空间。消费者的关注点从性价比等理性判断转向彰显个性的情感溯求,从被动接受服务走向主动参与,零售的消费者时代正在真正到来。

 

线上线下联动 大数据、人工智能被应用


据京东集团副总裁韩瑞介绍,从6月1日-20日的618全民年中购物节中将从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售五个方面入手,全面联动线上线下、引入消费者的参与和品牌商的协同。

 

其中,在技术+零售环节,人工智能将围绕“个性化”打造消费者的专属商品推荐,结合大数据和千人千面,为用户提供618各个时期的实用购物指南;同时还将结合AR、VR技术与消费者开展互动的购物体验。京东智慧物流技术在618期间也将实现重要落地,无人车、无人机、分拣机器人都将在618期间投入使用。

 

值得注意的是,在IP+零售环节,京东在整个618期间将会与乐高、迪斯尼和变形金刚开展粉丝狂欢活动。6月1日当天,《米老鼠和唐老鸭》《银河护卫队》《加勒比海盗》《赛车总动员》等经典迪士尼卡通人物将会组团通过“迪士尼童梦日”为京东618上演梦幻开场秀。6月17日,30余位大牌明星将参与一场持续12个小时的不间断直播,与消费者以脱口秀的方式进行互动。

 

在金融+零售环节,今年618京东首次同时推出了线上线下白条产品。同时,在多终端+零售环节,京东开普勒计划的合作伙伴——今日头条、什么值得买、爱奇艺、QQ浏览器、农业银行、中国电信、玖富商城等将会同时举行618全民年中购物节主题促销活动。

 

韩瑞表示,今年618的做法是由单纯的品类驱动转变为了消费者驱动;其次是与品牌商由单纯的采购和供应关系,变成了协同合作关系;第三是京东的角色由输出流量资源变成了分享能力,让线上线下的合作伙伴都有了广泛参与、借力618的机会;最后就是618的整体组织,由过去的经验主导变成了技术驱动,不再由个人决定为用户推荐什么商品、采购什么商品,而是更多凭借大数据和人工智能进行推荐。

 

家装市场、母婴消费将成为争夺热点


当日,记者还看到,京东联合21世纪经济研究院、数字100发布的《中国电商大促新趋势报告》预测,家装市场、母婴消费将成为今年电商争夺的热点。

 

从全年趋势来看,下半年中国传统盛大节日和西方节日集中,拉高电商消费,从消费者一年内订单量分布看,订单量呈递增趋势。同时,一年中购物的两次高峰出现在6月与11月两个促销活动月,可见618和双十一的两次电商狂欢节深入人心。

 

数据来源:《中国电商大促新趋势报告》

 

21世纪经济研究院认为,多数购物狂欢节会在电商造节大潮中趋向同质化,少数个性化、标签化、科技化的购物狂欢节,会吸引新用户、培养用户甚至引导新消费。

 

京东大数据显示,浙江、江苏、上海、北京等地区经济实力强,购买力强,电商发展成熟,剁手族老司机扎堆。

 

辽宁、河北等地消费能力相对没那么强,但是对电商狂欢节的参与度很高,会趁大促囤货。

 

四川、广西等地有较强的消费能力,但是在狂欢节中却表现不算活跃,是狂欢节的潜在用户。

 

青海、西藏、云南等省份,对狂欢节的参与度不高,用户习惯培养和渗透还有空间。

 

对于今年的电商争夺战,21世纪经济研究院预测,大数据、金融科技推动消费升级与规则重塑将成为今年的新趋势。