新的一年,你是否给自己定好了新的小目标?比如说,先当个店长试试
不过想要当好一名店长,可不容易。因为他不仅是门店的主要负责人,团队的意见领袖,更是一个品牌的C咖担当!
社长趁着过年大家都休息,去采访了哥弟、欧时力旗下的好几位店长,就为了帮想要向店长进军的各位取取经:
作为一位一流的服装店长,
每天都该做些什么工作?
诸位都知道,店长总是起得比鸡早。
在店铺开始一天的营业前,店长的工作就已经开始了。他们要提前至少30分钟到达,并准备
营业前的早会、工作整理、岗位安排
。
1、早会
早会主要是要激励团队士气,确认营业目标。所以店长会准备一些激昂的歌曲、口号,组织店员合唱,并检查员工仪表仪容。
之后再宣布当天营业目标,分配到个人,让每个人对今日的目标做一个承诺。
其次就是进行卓越者分享与表扬:对优秀员工进行鼓励,让他们分享自己的工作心得。
注:早会控制在15——20分钟为宜,气氛一定要活跃,要鼓舞士气,让他们开心地开始一天的工作。
千万不要批评员工!
2、店内整理
提前进行店内卫生的清理,并将SKU归类摆放,进行核对。对店内的香氛、音响、Wi-Fi、POP、灯光、空调、饮水机也要进行一个检查,是否正常运作。
3、后勤岗位安排
收银:检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等;
售后:检查常用单据、客户跟进资料等;
仓管:核实数据,做好收货等准备。
店长不是说只要在营业前做一个气氛,然后就可以做甩手掌柜。在营业中,他是要进行工作的配合沟通。
1、销售管理
店长要几十根据店内的顾客数量,合理安排导购工作。避免几个店员同时接待一位顾客,也要防止一个营业员同时接待几个顾客。
时刻注意维护卖场氛围,不断调节店员精神状态。但在店员销售时,尽量不要去干涉。要做的是观察他的技巧与只是是否有问题,在营业后指出。
在店员销售失败时,店长要及时出马。
2、巡检
巡场的基本内容:
1、店员的仪容仪表,工作状态,及时纠正,注意口气,不要伤店员自尊心;
2、卫生检查,包括店前及店内的卫生;
3、柜台内、外产品的陈列及标价是否正确;
4、橱窗及展示柜上产品的摆放;
5、各种灯具是否按规定开启,是否安全正常;
6、空调温度的调整;
7、门口宣传物品的放置;