美联航将华裔乘客强行拖下机的事件引发了人们的高度关注，在谴责美联航的同时，人们也相当好奇为何会出现机票超售的问题，而要是自己遭遇到这样的事件时又应该如何自保，从而避免这类不幸事件的发生。
事件回顾：机票超售引发的事件
美联航一名华裔乘客9日在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽的视频，在网络持续发酵。据悉因航空公司4名机组人员需要乘机，无人愿意下机后美联航随机抽签4人。其中一名亚裔医生被抽中后称第二天有病人，拒绝下机，后被警察强行拖离飞机。
在推特上贴出视频的目击者Tyler Bridges对NBC新闻网描述了当时的情景。他说，这起事件始于公司超售了4张机票，以补偿800美元、提供机票为条件，要求四名乘客主动离机，搭乘次日的航班，但没有人站出来。
后来该航班一名工作人员告诉他们，航空公司决定利用算法随机选出四个人离机。
关注问题一：为何会出现机票超售
所谓机票超售，是指航空公司销售座位数超过航班实际座位数。在媒体的报道中，机票超售也总是和维权、诉讼等联系在一起。而在这些报道中，航空公司方面的回应则往往强调机票超售是国际惯例，也有将机票超售定义为一种服务。但这样的描述许多旅客并不买账，甚至引起旅客反感。
民航法专家、中国民航管理干部学院副教授刁伟民表示，在美国和欧盟，超售的做法已有法律依据，而不再是某种约定俗成的惯例。在我国，超售还属于新兴事物，其必须建立在不损害旅客利益的基础上。因此，航空公司应以适当的方式告知旅客超售的含义，这样才能让旅客在遇到超售时，对处理结果有更加合理的预期。
当有法律依据的时候，机票超售就不再是一种不公平或者不合理的现象了，更多是一种正常的事儿，当乘客无法避免这样的事情的时候，关注的焦点就转移到了当我们遇到机票超售时，该如何自处？
关注问题二：遭遇超售只能乘客吃亏吗？
