【材料】老王在部队服役多年,一直紧随领导,给领导当了多年的专车司机。长期跟随领导,使其练就了一身见风使舵、阿谀奉承、唯领导是从的超强本领,最主要的是他守口如瓶,深得领导赏识,混得大红大紫。
去年,家里老人得病,老王转业回乡,被分配至县一部局工作。领导让其负责机关卫生工作。部队和地方的巨大落差让老王懊恼不已。老王心有不甘,整天竖起耳朵聆听、擦亮眼睛观察,等待机会,伺机而动!
今夏出奇的热,西瓜也格外便宜。西瓜自然成为物美价廉的解暑良药。一天,副县长来局里检查工作。办公室刘主任忐忑地抱着西瓜前去接待,因为他切瓜总是切不好,上次就因为切得块太大,让县长吃相尴尬。县长一看是刘主任要切瓜,面露难色,连连摆手说不吃了。这哪行!局长急眼了,人都下乡入村了,就老王一人在院子。局长刚走出接待室,老王已凑到眼前,主动要求切瓜。局长喜出望外,县长眉头舒展。
老王精彩的表演开始了。只见他净手、洗瓜、戴上口罩且念念有词:“各位领导,对于西瓜我是做过研究和尝试的,西瓜分阴阳两面,阳面肯定比阴面甜;又有前后之分,根蒂部位就甜一些;每块必须大小均匀适中,摆放更有讲究!”说话间便把西瓜阳面根部切好,在果盘摆成圆圈恭敬地放到县长面前。
县长大为赞赏:“人才啊,老王你再说道说道,你的研究不止于此吧!”老王清了清喉咙,娓娓道来:“西瓜的切法要因人而定,给女同志就要杀薄切小,不至于破坏女神的妆容;而女领导最好是去皮切块、插上牙签,在果盘摆成心形,让领导吃不露齿,尽显优雅,多么的高端、优雅、有品味!”县长惊呆了,随后掌声雷动;局长蒙圈了,懊悔埋没人才;老刘尴尬了,知趣退到屋外。
一月之后,原主任老刘提前内退,新主任老王成功上位。自此,各级领导、兄弟部门都喜欢到局里检查交流工作,享受老王的切瓜艺术。老王一块瓜,胜读十年书!
【解析】很多初入职场的人,都觉得自己靠本事,靠专业吃饭,不断地钻研业务,通常得不到提拔,于是怨声载道,其实职场里专业能力比你强的人,太多了,你凭什么胜出?不要觉得服务领导是巴结领导多的小人们做的工作,其实接待服务领导的过程中技术含量并不低,做好服务,才能进入职场晋升快车道。我们看看这个案例中老王服务领导的顶级本领:
一、通过切瓜体现出的老王的服务本领
1、服务形式
普通人切西瓜可能直接拿刀就开始切了,但是我们看看老王切瓜前的细节“只见他净手、洗瓜、戴上口罩”这三个动作,表现的毫不随意,而且非常专业。尤其是带上口罩这个细节,非常能够体现出老王的服务精髓,服务首先在形式上完美的体现了对领导的尊重。
2、服务内容
服务内容,看似简单,其实每个小事做好了,都不简单,想服务好,必须对服务的内容研究,老王对西瓜就非常熟悉“各位领导,对于西瓜我是做过研究和尝试的,西瓜分阴阳两面,阳面肯定比阴面甜;又有前后之分,根蒂部位就甜一些;每块必须大小均匀适中,摆放更有讲究!”
3、服务方法
服务形式和内容确定后,方法很重要了,就要针对不同的对象采用不同的方法,老王直接举例“西瓜的切法要因人而定,给女同志就要杀薄切小,不至于破坏女神的妆容;而女领导最好是去皮切块、插上牙签,在果盘摆成心形,让领导吃不露齿,尽显优雅,多么的高端、优雅、有品味!”
二、老王通过切瓜上位背后的权谋心思
1、抓住机会
老王专业到地方之后,一度比较消沉,没有机会被赏识。但是老王毫不气馁,“整天竖起耳朵聆听、擦亮眼睛观察,等待机会,伺机而动!”每个人想上位的人,其实都不是专心的去研究工作的,而是不断地研究领导,寻找服务领导的机会的。只有研究领导才能够快速升迁的机会。
2、敢冒风险
老王看似主动切瓜的背后,其实是有极大的风险的。因为老王主动去切瓜,其实是触动了原来的办公室刘主任的蛋糕的。如果不是事后刘主任内退,那么很可能就会引发和老刘的内斗,职场内斗必须考虑在内,不然老王新来的,很可能被职场的老同志给算计。
3、心细如发
服务工作无小事,我们看下老王的素质“练就了一身见风使舵、阿谀奉承、唯领导是从的超强本领,最主要的是他守口如瓶”,这有两点素质,为领导是从,守口如瓶。而且在说西瓜理论的时候,只说服务女领导的方法,而且是面对的都是男领导,就是为了避免自己邀功和避免领导尴尬。
三、通过老王切瓜理论给我们什么启示
1、服务是晋升捷径
任何组织招聘或是进人的时候强调的都是其专业性,但是对能不能服务领导的能力,几乎没有考察,这毕竟是个潜规则。但是进入职场之后,专业性质就不是稀缺的能力了,服务才是。你身边都是专业性比较强的人,所以谁懂得潜规则,谁懂得服务,谁就能够进入职场快车道。
2、服务重点在细节
很多人认为,端茶倒水,特别的没有人生价值,不能够实现自己的抱负,其实,服务工作本身就是一件大事,比如泡茶,什么茶用什么温度的水,领导体质适合什么口味,倒水的时机,都是值得研究的事情,领导通过这些细节考察你的工作态度,和工作能力的。
3、服务让领导舒适
服务不仅仅是工作内容,而是主要是要让服务的领导舒服才是第一位的。服务前,做好准备,让领导无需交代,服务中,让领导感觉到舒服而不是尴尬,服务后,自己守口如瓶,让领导放心。让领导舒服,这就是服务工作的精髓,这也是强大的工作能力。要让领导用的放心顺手。
经过上述权谋网的分析,我们能够看出来,做好专业本质工作是工作能力,服务好领导也是工作能力,而且服务领导是职场比较稀缺的能力,这个教不会,只能有心人,不断地揣摩,不断地观察,不断地反馈修正,这样才能快速的提升服务领导的能力,进入职场快车道!
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