5月18日，三星Galaxy S8|S8+中国发布会在司马台长城脚下如期举行。
作为三星Galaxy系列最新旗舰产品，Galaxy S8|S8+延续了三星一贯的创新理念，凭借令人惊叹的全视曲面屏、10nm制程工艺、虹膜识别等多项顶尖创新技术，再次突破了智能手机设计与开发的局限。
此次Galaxy S8|S8+在中国的发布，给国内手机市场带来的不仅仅是“突破科技美学的边界”的惊艳产品设计，更包括了直指消费者一贯痛点的专属管家服务，相信这一专为中国消费者量身打造的全新优质服务，将如同耀世亮相的Galaxy S8|S8+产品本身一样，成为国内手机市场一时无匹的标杆。
痛点就是服务点
近年来，中国整体消费水平和消费质量不断提升，消费形态开始不断由低层次向高层次发展渐进，消费者对于手机的定位，已不再仅仅局限于单纯的通讯工具，而是赋予了其更多的期待与诉求。
三星显然看到了这种消费升级趋势，在为国内用户带来一款更趋完美的旗舰手机产品的同时，也为国内用户带来了全新的专属管家服务。这一全新服务是三星针对中国消费者屏幕更换、电池续航能力、售后咨询以及优惠维修等一系列痛点量身打造的。用户购买Galaxy S8|S8+之后，无需支付额外费用，通过手机预装的S助手软件申领即可开通服务，享受到三星专属管家服务为GalaxyS8|S8+用户提供的全方位便利与实惠。
碎屏几乎是每个手机用户心中永远的痛，新入手的手机尚未爱惜够，一个不经意的失手，漂亮的手机屏幕刹那间四分五裂，而不菲的换屏费用更是不啻于在消费者滴血的伤口上补刀。三星专属管家服务贴心地顾及到了消费者的这一痛点，用户自开通专属管家服务六个月内，当手机遇到意外导致屏幕受损时，仅需五百元就可以享受一次屏幕更换服务，不仅能让爱机瞬间恢复靓丽容颜，相较于行业平均水平还可节省近千元的支出。
追剧、刷朋友圈、玩《王者荣耀》……，时下的“低头族”总是诱惑太多、拇指太忙，最怕的就是手机电池续航不给力。为满足消费者对手机电池续航的需求，Galaxy S8|S8+在配备了大容量电池并优化续航的基础上，专属管家服务还贴心地为Galaxy S8|S8+用户提供了多种电池售后保障，用户开通服务一年内，可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化，改善手机运行状况和电池续航问题；当电池出现性能故障时，将免费提供更换电池服务，让用户的产品使用更加安心。
压缩与加持
过去很长一段时间以来，国内手机市场上，各厂商出于低价竞争的需要，一味比拼硬件配置，在其它方面则一再压缩成本开销。作为常规标配的耳机被“压缩”掉了、详尽的产品说明被“压缩”掉了……，尤其是售后技术支持与服务更是一再缩水，甚至名存实亡，而这恰恰是最能体现厂家对消费者关怀的环节，也是三星专属管家服务重点加持之处。
相信不少消费者在购买新手机时都不同程度地遇到过这种烦恼：新机入手后，当需要专业技术支持时，无论是通过电话咨询还是前往门店，都不可避免地遭遇排长队等候的问题。三星专属管家服务则为Galaxy S8|S8+用户提供了三星电子授权服务中心长达18个月的绿色通道服务，让用户无需排队等候，即刻享受到便捷的VIP尊享服务。同时，在使用手机过程中，用户还能通过24小时客服热线，随时随地寻求专业且详细的产品咨询服务，使三星“专属管家服务”真正成为用户的私人管家，随时为用户解决各种棘手难题。针对换机用户，三星专属管家服务不仅提供了旧机上门回收，还提供了市场回收价格之上的额外旧机回收补贴。
三星专属管家服务不仅是用户手机使用、回收等方面的专家，更是贴心的商旅管家。三星专属管家服务可提供旅行VIP服务，用户可在全国30个机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅服务等VIP权益，在旅途中享受更加舒适与便捷的出行服务。这对于那些经常出差的商务人士或喜欢旅行的消费者来说，无疑是一大福音。买手机买到商旅VIP，这可能会成为每个Galaxy S8|S8+用户的意外之喜吧。
耀世亮相的，不只是手机
Galaxy S8|S8+不但凭借顶尖的技术与性能，为消费者带来了全新的智能手机使用体验。同时，三星专属管家服务建立起的无忧安享、专属尊享、贴心专享服务体系，直指消费者各种痛点，切实解决了用户在售后环节中最为关注的问题，使消费者在使用Galaxy S8|S8+的时候更加安心从容，为中国消费者带来了更多新颖体验与贴心服务。从这个意义上而言，此次Galaxy S8|S8+在中国的发布，耀世亮相的，其实已不仅仅是一款挑战极限的全新手机产品，更是挑动行业神经的全新服务理念。
以突破局限的创新产品设计吸引消费者，以贴心周到的服务打动消费者。这体现出三星不光重视产品的使用体验，也将更多的注意力转移到了产品的服务之中。三星正在不断完善可以覆盖用户从购机，用机到换机所有环节的全新服务生态，以保证用户拥有超越以往的使用体验与品质保障，这也体现出了三星对中国市场与中国消费者的重视。进入中国多年以来，三星始终在探索市场与消费者的需求，不断提升产品优势与服务优势，也因此获得了消费者的认同，收获了坚实的口碑。三星手机雄霸全球和中国市场多年，与这样的设计与服务理念是分不开的。在国内消费升级的大背景下，三星在Galaxy S8|S8+产品设计和专属管家服务上的探索与追求值得一味拼性能的国内厂商深思。
耀目的极致产品设计，专属管家服务的诚意加持，似乎已经毫无疑问地奠定了Galaxy S8|S8+在国内市场不火都难的节奏。
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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。
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