一、管理层发言
陈磊：
2024年是推动我们高质量发展战略的关键一年，我们致力于实现平台的可持续增长。作为一个繁荣的生态系统，我们通过一系列举措，如费用减免、采购支持政策以及信任与安全更新，将高质量发展的愿景从平台扩展到供应链。我们在平台运营、商家服务、供应链及物流创新方面系统性地实施了积极措施，使我们的平台迈入高质量驱动增长的新阶段。过去一个季度，我们的业绩保持稳定，第四季度收入达到人民币1106亿元，同比增长24%；2024年全年收入总计人民币3938亿元，同比增长59%。尽管这一增长表现出我们在前几个季度提到的增速放缓趋势，但面对快速变化的外部环境和日益激烈的竞争格局，我们的重大生态投资仍在持续推进，这将在短期内对财务表现造成影响。然而，我们对生态系统投资的承诺始终坚定，并有信心这些努力将带来可持续的长期回报。
在2024年下半年，我们通过多项重大举措加速推进高质量发展战略，包括推出千亿元费用减免计划、物流扶持措施以促进偏远地区的电商服务，以及高质量商家支持计划。我们很高兴地看到，这些举措已开始取得积极成效。
1）百亿减免计划：已帮助超过千万商家提升运营效率并降低成本，而推广服务费返还计划也已开始为符合条件的商家带来显著的成本节约。针对偏远地区的物流支持措施推动了订单量的两位数增长，并为该地区近1亿消费者提供了免邮服务。高质量商家支持计划的第一阶段已帮助覆盖全国1000个农业产区和工业区的大量优质商家和品牌，助力其向高质量发展转型。
2）商家权益保障委员会：正式化商家沟通渠道，并推出售后服务系统升级，实施一系列改进措施和治理方案，以解决诸如订单争议处理等问题。这些举措旨在改善商家的整体经营环境，构建一个惠及所有参与者的平台生态系统。
3）作为植根于农业的平台，我们始终致力于通过持续投资农业科技、供应链创新以及新一代农民培训来支持农业产业的发展。过去一年，我们的一系列长期项目取得了令人鼓舞的成果，例如拼多多智慧农业大赛、“百亿农研”农业创新挑战赛、农业科技基金等。其中，在第四届拼多多智慧农业大赛中，六支入围团队通过数字优化的新型农田管理，在产量效率和能源消耗方面取得了突破，这些创新成果目前已在实际应用中推广。
全球业务：
我们始终坚持为全球消费者提供高质量产品的使命。在这一愿景的指引下，我们将继续专注于供应链优化、服务创新和生态系统发展，同时确保严格遵守合规标准。我们的目标是构建一个值得信赖的全球平台和购物环境，为全球消费者提供优质服务。
展望2025年，高质量发展仍将是我们战略的核心。我们将继续致力于商家的健康和可持续发展，并逐步推进高质量发展战略。我们将加强商家权益保护，加大对优质商家的支持力度，并拓展平台上的优质供给。此外，我们计划加速推动偏远地区高质量商品的供应，以改善偏远地区消费者的产品选择，同时促进消费者、商家和社区的共赢生态系统。我们将继续推动平台及更广泛电商生态系统的可持续发展。
赵家臻：
在过去一年，我们聚焦高质量发展战略，在平台、生态和产业重胜上持续发力，全力构建用户参加产业以及社会各方的供应生态等于高质量发展持续推进，以及宏观经济的稳中有进，我们四季度及全年的业绩保持稳健。在去年以来，我们先后落地了一系列把一减免的举措，并通过全链路扶持的方式培育出了一批新质供给。不仅为商家创新探索出了新模式，也为产业升级注入了新活力。此外，我们的电商西进计划也大幅提升了全国各地产品西进的效率和质量，为偏远地区的广大用户送去了更丰富的商品选择。新质商家扶持计划：在四季度，我们的新质商家扶持计划继续深入全国各地的农产区、产业带，先后走进惠东女鞋、青浦母婴、佛山开心果等产地，对当地商家进行产品营销、运营及供应链的全链路的支持，培育了一批具有商品技术创新能力的新质商家、新质品牌，并通过新质商家的投验效益带动产业带突破同质化竞争的发展布局，逐步完成转型升级。
举例来说，广东省惠东县曾是国内女鞋产业的领头羊，但因大应市场变化，产业一度陷入了停摆的边缘。去年冬天，当地商家充分依托平台的数据分析能力，研发了女性用户更加青睐的加绒款凉鞋，并对传统的女鞋供应链进行了改造，一家中型制鞋厂的单日出货量就能达到 1.5 万双，成功走出了一条新质供给的转型之路，也挽救了数十万产业工人的岗位。
为了加大新质供给的上行力度，平台的各类流量引擎也不断为之倾斜百亿补贴频道相继推出了百亿消费券、超级加倍补等新玩法，助力新质商家加快迈进品牌化道路。去年双 11 期间，平台多次上线超级加倍，对新质供给进行了超额补贴，仅前两轮的订单量就累计超过了 6100 万单。目前我们长期坚持的高质量发展战略正在稳步的迈入收获期，平台生态效用不断释放，持续为供需两侧带来普惠，这也更加坚定了我们投入平台生态建设的决心。
商家权益保护委员会：今年1月初，我们成立了商家权益保护委员会，由我担任委员会主任，统筹平台各项团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验和服务机制，进一步完善平台的生态建设。
在委员会成立后，我们先后推出异常订单预警、低价风险预警等多项新举措，并在促进商家净成交方面推出了升级版服务，给予商家更精心化的数据支持，持续助力商家提高投产比。最近，委员会还与商家建立了常态化交流机制，并召开了首次商家座谈会。经过与各个行业商家的充分交流，委员会推出了违规经营预警功能等四大升级举措，持续加码商家权益的保护。
总结：2025 年如陈磊所说，我们将继续贯彻高质量发展战略，积极履行平台的主体责任，发挥平台的数字化优势，持续加大对供需两侧的投入，加速推进薪资供给持续吸，进一步盘活东西部之间的经济活力，全力构建商家、产业、消费者以及社会多方能共赢生态。
二、QA
Q：过去两个季度多多持续投入平台生态建设和商家扶持举措，公司对平台生态建设的长期目标和愿景？会带来怎样的影响？
