由于突如其来的疫情，2020年中国消费者过了一个漫长的春节，大部分人基本待在家中，由此催生了“宅经济”，消费模式发生了极大的转变。线下及到店消费的限制促使大批消费者转到线上，同时，疫情的持续发酵及防控措施对各个行业产生了一定的影响，在某种程度上促使线上业务加速发展和创新。本期和下期的媒介直通车将分别对2020年春节生活类APP（生鲜电商、在线医疗、在线教育）和娱乐类APP（在线视频、短视频、游戏）进行专题研究。本期直通车将着重对前3个行业APP的用户媒介消费行为和未来趋势进行相关分析。
•因疫情而“宅”在家中的消费者将更多注意力转移至线上媒体，生活类及娱乐类媒体受益最大。
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在线医疗
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线上问诊或成未来趋势、用户或养成网络购药习惯；
行业领头羊APP“马太效应” 突出，BAT均接入医疗版块完善全景生态布局。
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生鲜电商
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用户结构发生转变，年轻群体被撬动、或延续购买习惯：30岁以下用户占比提升了21%，40岁以上人群占比提升1%。中老年群体的使用倾向性也显著高于去年春节；
腰部生鲜APP入局，疫情后或将进入激烈竞争格局；“到家”模式受追捧，下沉社区需完善供应链。
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在线教育
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线下机构成为在线教育主力军，对接娱乐流量平台有助于传播效果和品牌好感度；
互联网教育行业仍存在盈利周期长、同质化严重、消费者信任度低的问题。而此次疫情使得大众转变观念，随着需求的增加，配合新兴技术的革新，未来或为在线教育带来新的增长机遇。
春节假期APP整体表现利好，
各行业抢占消费者线上注意力
2020年春节期间，全网用户每日使用总时长在不同阶段均有增长，相比节前，春节后期实现12%的涨幅。因疫情突发及持续的扩散，用户加大了在线媒介的消费力度。从日均使用时长趋势来看，游戏、在线视频和短视频均实现20%以上的涨幅。同时，一些腰部行业如生鲜电商、在线教育和在线医疗也实现了增长，生鲜电商日均时长涨幅达到12%。
根据APP Annie的数据，在2016-2019年期间，中国移动市场下载量和用户支出占据榜首，下载量3年内增长了80%，高于全球的45%。而用户支出则达到了190%，超过全球的110%和美国105%。经此一“疫”或使中国移动互联网有所突破，在用户和时长方面仍有提升空间，这些增长或来自“付费”业务和垂直行业，如游戏、视频、垂直电商、医疗等领域。
数据来源：旅游、出行等负增长行业不放入右图。
APP Annie《2020年移动市场报告》，用户支出为商店分成前总支出额。
医疗资源深度渗透互联网，线上问诊或成未来趋势、用户或养成网络购药习惯
因政府号召全民减少外出、尽量居家，线上问诊成为主要医疗业务。国内主流互联网医疗平安好医生、丁香医生、好大夫在线等平台相继快速成立疫情专项小组、开通抗疫在线问诊专区、建立线上咨询预防机制。其中原先用户体量最大的平安好医生APP下载排名一度冲到
43
位（春节前仍在1,451位）。
平安好医生的官方APP数据显示，疫情期间累计提供619万次问诊。由于药店采取登记购买方式，也激发了消费者在线上购买医疗用品，药品和口罩等防护用品成为销量的主要增长点。并且一些医药电商也打出广告，或以稀缺物资吸引消费者注意力，或投放电梯广告。用户不仅通过互联网购买常用药品，疫情期间心脑血管处方药同比销售提高了
30
倍。
数据来源：下载榜单-App Growing免费榜，截图数据时间为2020年1月17日；心脑血管处方药数据来源于瑞商网、思享广告、海典软件联合发起大数据看疫情”公益研究项目专题之一。
行业领头羊APP“马太效应” 突出，BAT接入医疗版块完善全景生态布局
行业知名APP在春节后期日均使用时长提升较大，如丁香医生、泰康医生等。在疫情期间消费者非常看重问诊和电商购物的快速及时，叮当快药在2月初的日均时长最高（+27.5%）。
我国医疗服务总量不足，供需倒挂和存在地区结构性失调问题。从2018年开始政府发布《“关于促进”互联网+医疗健康”发展的意见》后，与互联网紧密结合的医疗行业进入了快车道，预计2020年互联网医疗市场规模将达到900亿，在政策监管逐步放开的情况下可进一步赋能线下医疗卫生事业，形成医疗行业O2O的良好循环。背靠平安集团，平安好医生或延续领先优势，其发布的2019年财报显示报告期内核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109%。
而BAT三家或控股或投资了医疗服务APP，此番更在核心APP推出疫情相关小程序，包括疫情的查询、扩散及智能诊断通道等服务。当前互联网市场现金获客成本较高，而三家可趁此机会打开资源，有利于后期抢占互联网医疗的市场盘子。
注：节前指1/13-1/19，春节前期指1/20-1/26，春节后期指1/27-2/2；中国互联网医疗市场规模数字-智研咨询《2019-2025年中国互联网医疗行业市场前景分析及发展趋势预测报告》。
生鲜电商的用户结构发生转变，年轻群体被撬动、或延续购买习惯
此次疫情一方面促使一部分中老年人“被”线上买菜，另一方面大批“外卖一族” 被迫家中做饭，用户年龄结构产生了变化。相比去年春节，30岁以下用户占比提升了21%，40岁以上人群占比提升1%。中老年群体对京东到家和每日优鲜的使用倾向度也显著高于去年春节，盒马和叮咚买菜则大大吸引了年轻人的注意力。中老年人是买菜的主力人群，但他们对蔬菜食物的新鲜度和效率要求很高，且不易接受新模式。疫情结束后，消费者恢复正常生活，使用生鲜电商的年龄结构相比疫情前可能会有所调整，年轻人依然有强烈需求，老年人接受新模式但需求可能不如突发事件时那么高。在购物体验方面，安全性、高效率和高品质仍是他们最看重的方面。
注：2019年春节指2019年2月，2020年春节指1/27-2/2
腰部生鲜APP入局，未来竞争激烈；“到家”模式受追捧，下沉社区需完善供应链
生鲜电商下载排名从过年前开始持续攀升。盒马、京东等大型综合电商还未完全渗透社区，腰部电商获益较大，叮咚买菜一度窜到29名，依靠社区周边的自营仓库达成高效配送，而永辉生活依托永辉超市的供应链支持，这类到店到家模式对运营要求极高。头部电商进一步扩大优势，京东到家依托集团物流优势能够确保供应链有序运行。2019年下半年，盒马开始降维布局，推出“盒马Mini”以下沉社区和培养新目标用户，此次疫情有助于加速其在高密度人群居住区的渗透速度。尽管中小生鲜电商在特殊时期实现了用户规模的高增长态势，但这一行业仍旧需要充足的资金链和稳定的物流链。随着巨头们的加速下沉，用户习惯随之养成的同时也将加速竞争。
