大家谈 | 为何老用户不能更改新套餐？

来源：百度百家  

作 者：马继华

最近，一波舆论风潮又想运营商袭来，正如很多人预料的，当漫游费的问题解决之后，新的责难就会接踵而至，不会有尽头。

这一次，人们开始讨伐的是新老用户的优惠问题。确实，这种牢骚早就存在，运营商们的各种优惠措施往往只是针对“新用户”，老用户没有办法享受到优惠，从而不满意。

这个事情，应该从不同的角度来看。如果是约定期限的合同，提前更改就是毁约，不管是运营商还是用户，都应该信守承诺，所以，更改套餐要看合同约定。在合同约定期间的，用户要享受新优惠，理由不充分。

事实上，几乎所有的商业机构都采取类似的方式，否则就乱套了。比如，银行定期存款，即使央行上调利率，也没有银行会按新利率计算利息的，这个数额可比那点话费多多了。有人说，银行这种规定不合理，但是，用户得益的时候就应该更换，但如果是相反的情况呢？

另外一种情况，合约到期，当然有更改的自由。这个时候，如果用户想改套餐，应该是随意的，当然，运营商有些套餐只是针对新号码入网用户，这主要是为了提高新用户增长，也是工信部畸形考核逼出来的，“老用户”要想享受很难。

至于营销资费设计，这个早就不是工信部管辖范围，市场化定价也是工信部发文确认了的。

合理不合理，用户会用脚来投票，又不是一家垄断，工信部如果要监管也很难说师出有名。

我们也要看到，原来这种新老用户的优惠问题影响并不大，之所以现在提出这个问题，主要是现在手机号码了捆绑了太多互联网应用，大家觉得换号不方便，又想要更优惠政策，所以提出来这个，以前很多人还乐此不疲呢。

在现实中，对新用户优惠专享，大多数行业都存在，理财产品也是新用户收益高，商场对新办卡也有很多专享，电信运营商这样的营销措施虽然对老用户有些难受，但也说不上是违规。

买的没有卖的精，资费也好，营销设计也好都是成系统的，不是孤立存在。那么，如果运营商推出的任何一个新用户措施都要给老用户，新用户能享受的优惠也就没有运营商会提供了。

电信运营商掌控者定价权，资费设计只是一个侧面而已，这样的方式不行就换一种方式。运营商一定会调整整体的资费设计方案，不会自己去找死。

如果一味的要求老用户必须享受新用户优惠，那么，如果运营商涨价了，老用户也要享受吗？降价了要享受，涨价了与自己无关，这不就是“房闹闹”吗？

我是用户，当然是所有的事情随心所欲更好。合法不一定合理，但我们骂一骂就可以了，没必要上纲上线。

最后，我也得说，我也赞成运营商放开所有的优惠给我，因为我也是老用户。