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佳木斯市市场监管局高效调解消费纠纷，消费者点赞12315

佳木斯日报 · 公众号 · 黑龙江 · 2025-01-08 17:12

正文

近日，佳木斯市市场监督管理局通过12315平台快速调解一起消费纠纷，从接到投诉到成功调解仅用了2小时，高效的工作赢得了消费者的赞誉。消费者特制锦旗赠予该局，表达对12315平台高效、优质服务的感谢。

此次纠纷起因于消费者因生活需要与某公司发生消费争议，消费者随即拨打12315电话进行投诉。佳木斯市市场监督管理局在接到投诉后，立即启动快速响应机制。工作人员迅速介入，详细了解情况后，第一时间与该公司负责人取得联系，并依据相关法律法规，提出了公正合理的解决方案。在市场监管人员的耐心调解下，该公司认识到自身工作中的失误，主动向消费者致歉，并接受了调解方案。