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亚马逊卖家:产品经理的底层能力是什么?

WeAreSellers  · 公众号  ·  · 2019-11-26 20:37

正文


不同公司,甚至同一公司的不同时期,对同个岗位的名称可能不太一样。小卖家的时候喜欢叫采购,后来叫产品开发,而现在我更喜欢叫产品经理。毕竟经理听起来是个官吧。

现有传统意义上的出口电商卖家们,我则更喜欢把他们叫做买手制电商(过去叫贸易类电商显得多LOW啊)。


源自招聘的 PM底层能力思考


在亚马逊卖家里面,这批人在干着同样的职责,简单来说就是:

调研亚马逊市场,挑选有销售潜力的产品,并选择供应商,以达到通过不断选品来达到增加销售额的目的。

在“底层逻辑”这个词被用烂的今天,这些电商行业的产品经理们,他们的底层能力是什么?


这个问题的思考是由于招聘,四季度以来,负责公司对于产品系列人员的培养,主要是针对应届生,我们设置了“产品管培生”,于是我就要从招聘、面试环节开始对候选人进行甄选。由于应届生不涉及行业经验,所以就要撇开行业经验这一维度,使用更“底层”的方法来考察这批人的潜力。

很明显,这个问题至今我依然是没有答案的,我还真的正在等待公司新上任的HRD在人员考察模型和面试方法上给我更多的指导。

所以我当时就只能用基本的面试技术,以步步紧逼的策略,追着这批应届生的简历上为数不多的校内项目经验和校外实战经历,不断地问为什么、怎么样、你的项目和谁合作、遇到什么问题、如果重来你会怎么做、这件事情最重要的三个点是啥。

因为公司未来需要培养产品线的负责人,更多地从产品岗进行选拔,所以我大概就考察了下述这几个方面:

1. 逻辑思维和总结表达能力(通过提问判断);

2. 研究精神和学习能力(不断地追问细节);

3. 沟通表达;

4. 硬件条件(英语、互联网相关能力)。


产品 +运营+营销: 互联网时代铁三角


目前跨境电商,很多人说红利时代已过去,要回归商业本质,重视产品和品牌。我想祭出一个简单的三角形。


我们知道在互联网时代,核心职能是产品、运营和营销(亦称市场)三分天下。而我理解的跨境电商,其实是 立足于传统行业(制造、零售、产品),使用互联网方法论来发展的一个行业。

那我们的三板斧,应该也是产品、运营、营销。现在,运营二字在跨境电商的内涵,早已远远摆脱了“上架销售”这个范围,而有更强的营销和数据分析成分。而产品里面的客户需求分析和差异化工作的方法,营销中对于有效流量的引入及转化、产品口碑的打造,使得整个三角形,有了更丰富的内涵。

未来的人才至少应该是专于其中一个,同时了解另外两个领域。于是目前我准备安排新入职的管培生,接受运营知识培训,直接开卖自己在选品实训中开发回来的产品。

这也是为了从新人开始培养好的产品调研习惯,我们认为好的调研习惯不应该太过于“产品主义”。也就是说不可以单纯觉得“我这个产品销量大我也有优势啊”。而是在认同产品市场容量的同时,同时评估竞争程度、痛点改进和亮点吸收、差异化是否客户会接受、CPC单价这些运营层面的问题,从而尽可能地避免产品开发和运营割裂,最后导致产品滞销带来的甩锅行为,最终伤害的是公司。

从这个角度来讲,培养更全面的新人,是为了以后的避坑啊。


招聘误区: 行业经验和破局攻略


我们总是说人难招,招到的薪酬要求高,还不一定适用。这里面有着巨大的矛盾。

原因是什么?

行业标准未发展统一,各种业务发展思路百花齐放。

简单来说,A公司的产品开发或者运营人员,去到了B公司,未必能创造同样的业绩。那些有着超强的可迁移能力的人,早就单干了,这就是这个行业目前的现实。

所以我们的业务部门,过去一个麻烦的状况,就是招聘产品开发的时候,总是希望招聘有经验的人,因为自己没有时间进行培养,但是被同行公司驯化过的人,又很难适应我们公司的运作规范,很多在最后离职收场。

这个情况持续了好几年,并无法从根本上解决。

而现在,我们通过建立公司的培训学院,调用资深业务人员,专职进行人员培养,希望可以解决这个问题。

我本人目前致力于培养“能力更全面的产品人员”,给了他们非常高的要求和期待。

写到这里我突然想起来,2015年的时候,认识了一位从HR总监转型做亚马逊卖家的优秀老板,自己摸索业务觉得大致掌握规律之后,招聘的第一个员工,不是运营,也不是产品,而是【培训专员】,那时我并不理解为什么,现在来看,他是想把自己 摸索出来的规范和方法,不断地复制传播给新进来的员工,自己不需要做低效能和重复性工作,而花时间在业务领域上不断探索。 高人啊!

我们公司目前的培训部门,目前也是在新人入人的第一周,把跨境电商和亚马逊有关的知识,统统用填鸭式的教育告诉他们,然后放入我所在的业务部门进行业务实训,一个月时间就可以建立其他公司三个月的业务认知。


跨界打击: 买手和互联网产品经理


我的朋友圈和微博有一个段子,其实是事实。

双11回母校招聘,有个应届毕业生在一线互联网公司产品岗实习过,和我说他的感想是“我突然想明白一件事,就是当前很热的互联网领域的产品、运营和市场,事实上都是对过往各行业经验的一种整合。”我非常震撼他的认知水平,然后没有录用他。

很多人问为什么不录用啊,我的想法是这样的:认知水平和执行力是两件事,这个人很厉害和适不适合我们公司,也是两年件事。当然,我没有机会考察他的执行力,更多地是认为不太适合而已。

但是他作为一个应届生,我认为他口中的对“整合”的理解,我是看得出来这是真正源于他的思考的。因为这种跨行业的认识,我也需要建议在大量实践和阅读的基础上,才能获得。

跟这个观点相关的一个疑问,是我最近在思考的一点:电商的产品经理应该向哪些行业的哪些岗位学习?

由于上文的这句话:

跨境电商,其实是立足于传统行业(制造、零售、产品),使用互联网方法论来发展的一个行业。

我认为我们跨界学习的对象应该是:零售业的买手,以及互联网的产品经理。

应该很容易理解, 零售业的买手有着对消费者需求、流行元素的极强洞察力,而互联网的产品经理,则在用户需求的分析、产品概念的打造上,有着更成熟的方法论。

以上。



未来属于哪些产品经理


持续学习的、懂得从传统零售行业和互联网业跨界吸收经验的有心人。

也许我说的并不是对的,但是我确实走在不断地吸取别人的产品经验的路上,本公众号将基于业务一线的讨论,持续地输出产品人员成长路上的文章。敬请你不要关注,反正我也不在乎粉丝数。

以下为今日我在群里提出的问题,粗截图,请自行理解。

问题是“如何判断一个类目在近几年是否具有成长性?”,这个我猜测会成为下下期的文章。







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