专栏名称: 鲁中晨报

《鲁中晨报》是大众报业集团主办的一份面向城市居民的省级地域性生活类日报， 1999年7月1日创刊，为山东省第一张晨报，报纸发行范围覆盖淄博、东营、滨州、潍坊等城市，是鲁中地区新闻影响力最大，发行范围最广，广告效果最好的强势主流媒体。

佩服！为了减少医疗纠纷，淄博一家医院竟用这招……

鲁中晨报 · 公众号 · 山东 · 2017-04-06 18:19

正文

人的一生，从起点到终点，

都需要医生的陪伴

满是消毒水味的医院看似冰冷冷，

其实每天在上演着关于生命的大爱故事……

然而，怎样处理医患关系

成为所有医院需要面对的一个重要问题。

我们下面先来看看

近期国内发生的两起医患纠纷！

2017年3月21日下午

威海市一家医院的一名骨折患者在做完手术前的麻醉后，称感觉左上肢没有了，并拒绝进行手术，不顾现场医护人员的劝阻，推倒护士，跳下手术台并逃离了手术室。

主管医师和手术室护士长为预防患者出现意外情况，紧跟着一直追随至病房，并进行沟通。但患者趁医生为其打石膏时，用床头的水果刀捅伤医生的头颈部……水果刀从耳上进入，刀尖贯穿整个皮下，到耳后下缘，长13厘米，深达颅骨。

好在医生经过治疗脱离了生命危险，伤人患者毕某因涉嫌犯罪被刑事拘留。

2017年3月24日深夜

浙江省衢州市一家医院发生了一起伤医事件，起因是一名急诊病人的家属想插队做CT，医生劝阻，结果这名医生遭到了几名家属的围攻，面部被抓伤流血。该事件引起社会巨大的反响，3月28日，打人家属向医生郑重道歉。

在淄博，医疗纠纷问题也受到了各个医院的重视，

正确处理医疗纠纷、迅速解决医患矛盾，

不仅需要医护人员业务知识精湛，

还需要丰富的经验和耐心。

其实，

于2016年11月1日起实施的

《医疗质量管理办法》

其作用也是为了保证医患双方的正常权益，

使医疗活动更稳定地推进。

为进一步加强医疗核心制度的落实，提高医疗质量及有效保障医疗安全，近日，淄博昌国医院特邀请山东新华医疗服务事业部杨杰副总经理，到医院进行《再学医疗核心制度》专题培训，此次培训由昌国医院侯书先业务副院长主持，全院医、护、技、药等150余人参加了培训。

杨杰副总经理结合经典的医疗纠纷案例和其丰富的临床工作经验，对医疗核心制度进行了深入浅出、全面透彻的分析解读。医疗核心制度是确保医院医疗护理质量，规范诊疗行为，杜绝医疗事故发生的重点规范制度，也是医务人员正常医疗活动中必须遵守的工作规则。

培训中，重点讲解了医院十八项医疗核心制度中的首诊负责制，三级医师查房制度，疑难病例讨论制度，死亡病例讨论制度，会诊制度，危重病人抢救制度，手术分级管理制度，查对制度，值班和交接班制度等医疗制度，内容丰富，案例生动深刻。再次强调了执行医疗核心制度的重要性，以及如何在临床工作中贯彻执行核心制度应该注意的事项和容易忽视的问题。

提高医疗质量、规范医疗行为、确保医疗安全是医院管理的核心和永恒主题，遵守医疗核心制度是提高医疗质量、规范医疗行为、确保医疗安全的前提。医疗核心制度必须牢记、时刻遵守。

通过此次学习，加强了昌国医院医务人员的自身责任意识，为全面提高医院医护人员的医疗服务水平、保障医疗质量和医疗安全奠定了良好基础。

为了让各位亲也明白，

小编也给大家普及一下

什么是十八项医疗核心制度！

一、首诊负责制度

二、三级医师查房制度

三、会诊制度

四、分级护理制度

五、值班和交接班制度

六、疑难病例讨论制度

七、急危重患者抢救制度

八、术前讨论制度

九、死亡病例讨论制度

十、查对制度

十一、手术安全核查制度

十二、手术分级管理制度

十三、新技术和新项目准入制度

十四、危急值报告制度

十五、病历管理制度

十六、抗菌药物分级管理制度

十七、临床用血审核制度

十八、信息安全管理制度