前几天约了一个联商新零售顾问团的朋友聊天，专门聊新零售的用户数字化如何实现问题。当我们谈到支付宝工具，两人拿起手机一对比，发现支付宝首页改版了，有个细微的变化：“卡券”变为“卡包”。
别看只是一字之差，这件事不简单，对新零售的推动会很大。
最新版本的功能，就不具体讲了，会员卡功能，大家要特别关注一下。之前也有媒体爆料支付宝正在准备上线会员卡方面的功能，节前的蚂蚁开放日上，支付宝正式公布了“会员通”这个产品。
上周我（云阳子）在顶新国际的将帅营讲课，中午和顶新集团一群高管就餐，前阿里巴巴总裁卫哲也在，他特别和顶新国际董事长讲，没想到顶新居然如此重视会员，由一个执行长来亲自负责（从组织架构看，顶新集团高度重视会员）顶新会员卡体系建设。我非常赞同顶新的做法，新零售时代，重点在于经营用户，会员变得极其重要，销量的80%是从老客户身上产生的。所以线上线下互通的会员卡，是实体零售商的强需。
统一会员卡，分两个层面：其一是线上线下会员的融合，其二是不同渠道的会员卡融合。
1、线上线下会员的融合
。消费者在线上网店与线下门店购物，会员信息不能互通。改变的方式，其实也很简单，就是把实物会员卡改为电子会员卡；表面看起来是将原来实体会员卡电子化放到手机里，背后是需要真实用户和大数据的支撑。所以有能力对消费者派发电子会员卡，会有3个主要特征：高频APP，移动支付，链接线下消费者。微信与支付宝，是两个最强的电子会员卡提供商；其它的也想参与进来，但市场份额不会大，比如：万达的飞凡卡，美团卡等。
2、不同渠道的会员卡融合
。对于零售商，需要面对不同渠道的会员卡，因为消费者可能是支付宝会员卡，微信会员卡，或者其它发行的会员卡。这时候，就需要有一个专业的数据交换服务商，帮助实体零售商整合会员信息。
用购物场景来描述，在超市购物准备支付的时候，收银员会问你一句：有没有电子会员卡（还没开始问的，可以自行检讨）？有的话，收银员直接扫码一下你的电子会员卡，购物信息就与电子会员卡关联起来。对于零售商而言，知道消费者是谁？在哪里消费？消费了什么？这些“人货场”的数据，对零售经营是有很大帮助的。
所以支付宝发力做“会员通”，才是当下正确的方向，这才是真正的赋能实体零售。当电子会员卡取代实体会员卡，信息孤岛现象会大大的降低，数据的利用价值会大大的提高，这对零售商，制造商，以及全社会都会有极大的好处：整体效率提升。
最近探路者CIO张航在分享传统零售转型的核心是数据驱动，特别讲到零售企业要从商品为中心，过渡到以客户为中心；无论线上线下，你的客户可以被识别，被触达，被服务。
电子会员卡，是新零售企业的标配之一。
谈到电子会员卡，必须谈到支付。零售商的支付融合，分为两个层面：其一是移动支付的融合，其二是移动支付与传统支付的融合。
1、移动支付的融合
。在移动支付行业有一个叫法：聚合支付。解决商家一个核心痛点：面对消费者不同移动支付（支付宝、微信财付通、银联钱包、翼支付等），商家可以一键收银。这个聚合支付，拼的主要是技术，因为交易安全性高，而且并发量高，现在有不少技术提供商提供服务，等我调研完成会给大家做推荐。
2、传统支付与移动支付的融合
。对于实体门店，用现金支付和信用卡支付，这些被定义为“传统支付”。传统支付，不记名，很难识别消费者；移动支付，采用的是“支付即会员”的方式，容易识别消费者；两类支付方式，最明显的区分就是：识别消费者。实体购物场景中，尽管移动支付很方便，发展趋势也很好，但是传统支付因为习惯，目前还是占据了相当的比例。所以当下解决用户数字化，传统支付是一道门槛。
从支付宝的最新战略方向看，力推电子会员卡，就是让传统支付与移动支付融合，都可以识别消费者。阿里有太多的商家数据与消费数据，这是优势，也是支付宝正确的发展方向。
跨店积分通用
：在天猫的消费者，是可以跨店积分通用的；在线下实体店，只要规则制定和协议签署好，积分是可以做到跨店通用的。
电子小票和发票
：如果实体门店消费者支付现金，都可以用电子小票和开电子发票，整体社会效率会多高啊！这个支付宝已经实现，挺好的，消费者在实体门店支付可以直接在手机上查看电子小票和电子发票。
【卡券】变【卡包】，真正的含义在于打通线上线下会员体系。
