【市情】今天起北京地铁全线可刷手机乘车，不过刷卡姿势不对进不了站

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刷不上卡怎么办？改姿势

此前，地铁房山线已经试行了手机刷卡乘坐地铁，一些尝鲜的老司机，却遇到了多次刷卡失败的情况。对此，市政交通一卡通公司表示，一卡通刷卡失败时，首先要确认手机有电且开机、确认手机的NFC功能已经开启以及手机一卡通内余额充足，然后将手机的感应区按照各手机品牌商的刷卡要求，改变手机与地铁闸机或POS机的位置及距离，并保持1至2秒。

不同手机机型在刷卡姿势上有所差异，如华为、三星手机通常为用手机背面刷卡（如图1）；小米5手机需与闸机或POS机感应区呈45°角刷卡（如图2）；努比亚手机需用手机正面刷卡（如图3）。各机型刷卡姿势需以手机品牌商的要求为准。”市政交通一开通有关负责人表示，如多次刷卡仍不成功，可与手机品牌商或移动通信运营商解决。

被多次扣费怎么办？打客服

市民蔡先生是刷手机乘车的老用户了，一直体验不错的他在最近一次刷手机乘车时却遇到

一个小插曲。“不仅是地铁，公交车其实也很早就可以刷手机乘坐了。前几天坐公交车，按说车费应该是1块多钱，根据账单提示，我却被连续扣了六次款，总消费6块多。用了那么多年，还是头一次遇到这样的事情。”

市政交通一卡通公司表示，因为手机刷卡涉及手机运营商、公交地铁闸机以及一开通等多个环节，蔡先生所遇情况具体原因正在核实。市民若遇此情况，可联系一卡通客服热线96066进行咨询，工作人员会记录后的7至15个工作日反馈原因，确定因机器等原因导致扣款后，会在20个工作日内向用户索取银行账户，给予退款。

手机一卡通是由一卡通公司联合各手机品牌商或移动通信运营商发行，具体收费标准需以委托发行商为准。目前，依据手机品牌商业务规定，手机模式开卡需支付平台使用费，部分手机品牌商可能推行限时免费开卡活动，具体优惠情况需以手机品牌商发布的活动信息为准；依据移动通信运营商业务规定，NFC-SIM卡模式开卡无需支付费用。开通手机一卡通所支付的费用，发票将由开卡平台服务商提供。

手机一卡通和普通一卡通一样，在乘坐公交、地铁，可以享受同一卡通普通储值卡相同的票制票价政策。同时，支持在超市、便利店、快餐店、蛋糕房、市政缴费、福利彩票、自动售货机、P+R停车场等领域支付使用，但公园景点、自行车租赁、公用电话不支持。

为避免用户因余额不足而无法乘车，手机一卡通开通了透支功能，只要手机一卡通的余额不少于全路网最低票价即可刷手机进站、乘车，乘车产生的透支金额将于充值时自动补扣。