智利消协：2017年上半年消费者投诉增加了20%

NEWS

﹀

﹀

﹀

      【智华新闻社讯】，根据智利全国消费者协会9月26日所作的一项研究结果显示：2017年上半年消费者就有关实体店投诉案件较去年同期上升20%。

      根据调查显示，今年上半年，智利消费者协会共收到投诉案件达158257起，55.3%的案件由被投诉商受理；36.5%的案件不被受理；8.2%的案件没有回复；44.7%的案件为负面答复。与2016年同期相比，2017年上半年处理不尽如意案件占的比例增加，上升2.5个百分点。同时，该数据在过去3年中，所占比例也是最高的。

      令人意外的是，智利Falabella企业的投诉案件超过1000起，与此同时，今年没有回复的投诉案件较去年从0.6%上升至8.4%。（小晶）