苏州思必驰信息科技有限公司是一家语音技术公司。2007年，思必驰创立在英国剑桥高新区。思必驰专注于将领先的系列智能语音技术应用于移动互联、智能设备、客户联络中心等行业。公司的中文名字是思必驰，思想必将驰骋，寓意着公司孤立自由的思想，以创新为本。同时这个名字还是英文单词Speech的音译，同样代表了公司立足智能语音技术行业的决心。
龙梦竹，思必驰CMO。
杨帆，易观终端及入口应用中心 资深分析师。
赵子明，易观终端及入口应用中心 分析师。
@杨帆：思必驰当初是怎样察觉到智能硬件的语音助手市场的缺口的，思必驰做了什么击中了用户的痛点？目前语音助手类应用发展到了一个怎样的阶段？思必驰对自己在语音应用市场中的定位是怎样的？您能介绍下现在思必驰的用户体量和用户数吗？是怎样来做用户运营的呢？
@龙梦竹：从键盘、鼠标到触控，人机交互的方式不断发生变化，智能语音作为最天然的交互入口，受到业界的关注。语音助手一方面体现了语音交互的便捷性与快速性，另一方面也体现了应用资源的重要性。从当前图形交互界面向未来语音交互界面的发展，是极大的趋势。
思必驰成立于2007年，最开始是做教育领域的语音运用，直到14年，我们在教育领域的占有达到80%以上，诸如新东方、疯狂英语、外研社等都是我们的客户。但是14年的时候，我们发现智能硬件的风潮来了，人机对话有了真正的落地的终端机会。所以我们把当时的教育事业部剥离出去成立了驰声科技，开始全力深耕智能硬件领域的语音交互技术。
我们只针对三大领域提供语音技术支持：智能车载、智能家居、智能机器人。基于垂直场景下，结合大数据与深度学习技术，培养智能语音认知智能，增强语义理解能力，使反馈信息更加精准，满足用户需求，打造人性化的智能语音交互。
语音助手苹果Siri自2011年推出后迅速带动整个行业的兴起，现在三大系统都各自拥有自身的语音助手应用，很多互联网企业也加入其中。电话、微信、资讯帮助、闲聊成为各个语音助手的标配功能。
但却凸显了两个大问题：一是交互刻板，无法判断用户意图，缺乏认知智能；二是后端资源欠缺，无法满足用户需求。目前思必驰在语音应用市场的定位是更人性化的交互体验，用技术说话，为用户提供更好的体验。因此，思必驰语音解决方案侧重于垂直场景下的语音交互，注重认知智能，追踪用户的真正说话意图。此外，思必驰不断扩充后端资源，在社交、导航、音乐、天气查询、O2O、生活资讯、金融股票等各个领域扩充资源，满足用户更多需求。
截止2016年6月30日，思必驰用户数量约为1200万人，月度平均活跃用户数量为900万人，日平均活跃用户数量约为750万人。思必驰于苏州设立研发中心，于北京设立市场部，在深圳设立分公司，主要承担公司的项目对接及运营任务。通过用户使用数据、用户反馈信息、市场反馈等数据资源，对用户需求及体验进行深度分析，一方面用户优化服务内容，增强用户体验，另一方面用于公司业务部署及战略布局的拓展。
未来的智能语音输入将会是一个高频、刚需、实用的服务，但该市场目前由于技术不成熟，用户习惯未养成等原因仍未发挥出应有的潜力。
自2015年始，深度学习、人工智能等技术有了较大突破，基于智能终端的语音助手大范围应用成为可能，思必驰在2014年富有远见地剥离了盈利部门进行提前布局，专注在三个垂直领域内寻找用户痛点，并获取了一批忠实用户。
用户的良好口碑为思必驰扩大市场规模提供了有力的背书，也为其未来覆盖更多应用场景和细分服务的由点及面的发展奠定了基础。
@赵子明：思必驰目前的盈利模式都有哪些？ 还有什么预想中的新盈利渠道吗？您觉得在语音类应用市场，是否还有空白亟需填补，如果有，是哪些？思必驰在发展的过程中经历过的最大的困难是什么？如何跨过这个难关的？2015年底思必驰推出了智能车载解决方案，设计这款产品的初衷是什么？从最初的版本到现在都做出了哪些改进？达到预期的效果了吗？思必驰的人工智能平台现状如何？ 除了车载解决方案和家居解决方案外，还有其他的计划吗？
@龙梦竹：针对智能硬件（车载、家居、机器人）领域，按照“定制开发+按license收费”模式，通过“软+硬+第三方服务”，进行纵深的整合，扩展To B业务合作，逐步实现在整个生态加速时大规模占领终端。
用就业务层面来看，目前的语音应用市场均纷纷响应了用户的基本需求，在各个领域，包括医疗、教育、车载、家居、客服、虚拟助手等，语音技术应用均有涉猎。但是从技术层面来看，目前市场的语音类应用体验并不十分完美，技术应用存在欠缺，体验较为刻板固化，主要体现为：交互刻板，缺乏认知智能；后端资源欠缺，无法满足用户需求等。
思必驰经历的最大困难是在2014年初的业务转型期。思必驰2007年成立于英国剑桥，2008年回国落户苏州，专注教育行业提供语音服务，拥有国内覆盖培训、教育软件、在线社区、考试服务等行业上百家标杆客户，教育是公司的主营业务。
但2014年，随着人工智能及物联网时代的到来，语音交互技术逐渐成为了场景交互的标配，市场需求也愈发强烈。因此，2014年初，思必驰毅然剥离当时最为盈利的口语事业部（现为驰声科技，被网龙收购），全面转型至智能硬件物联网领域，为车载、家居、机器人提供语音交互方案。
转型之初，技术方案与场景配置等方面均是较大挑战。思必驰依托与上海交大的专属联合实验室，深耕前沿技术，通过扎实稳健的研发实力，将其应用于市场中。目前思必驰已经与阿里巴巴、海尔、美的、联想、庆科、君正等业内一线企业达成战略合作，获得市场认可。
现在，思必驰已经成为国内领先的智能语音技术厂商，以toB业务为主，也是唯一一个专注于智能硬件领域的语音技术服务商。这是我们现在的坚持，也是我们未来将继续的方向。
2015年12月，针对智能车载领域，思必驰推出了AIOS对话操作系统。智能车载领域是智能语音切入较早且已经相对成熟的领域，用户行车过程中依靠按键或者触控的操作会影响驾驶，给安全驾驶带来隐患。智能语音的应用在智能车载领域变得尤为必要，是场景交互的刚需。嵌入智能车载产品，语音操控可真正使用户双手回归驾驶本质。
AIOS对话操作系统是国内首个可定制型智能交互中间件系统，可运行于当前主流操作系统，弥补传统操作系统在自然语言交互上的缺失，封装上层抽象接口，缩短开发者的时间，提高开发者的效率，降低开发者（公司）的后期维护成本。具有可移植性高、定制性强、对接方便、稳定性佳、易于调试等优点。后端集成了微信、高德地图、墨迹天气、虾米音乐、酷我音乐、喜马拉雅FM、大众点评等多项应用，满足用户的导航、社交、娱乐等需求。
2016年6月，AIOS升级至3.0版本，新增七大功能：导航中的快捷交互、随意打断\抢说、合成音切换、音乐中的快捷交互、微信及微信地图接人、自定义唤醒词、路况及限行查询。能够实现更人性化的操作，在车载领域得到十分广泛的应用。目前，在智能车载后装市场，思必驰占据约45%的市场份额，尤其在智能后视镜领域占据约60%的市场份额，受到用户的欢迎与认可。
在智能家居领域，思必驰推出了单麦、双麦、四麦线性阵列等方案。在智能车载领域，推出AIOS For Car对话操作系统，后续AIOS For Car/Home将陆续推出，为智能家居和机器人提供交互方案。
针对智能机器人领域，思必驰推出环形6+1远场麦克风阵列（也是国内目前唯一一款环形7麦方案），可实现360°全角度拾音和5米远场交互。目前已应用在了浙江大华旗下的乐橙小乐机器人等诸多产品上上，市场反响较好。
思必驰目前的盈利模式较为健康，针对智能硬件终端，整合了硬件、软件和服务，为B端厂商提供整套的解决方案。目前看来，物联网时代即将来临，智能终端特别是传统终端的智能化浪潮不可避免，思必驰作为目前该领域的领先厂商，已经将产品线布局地较为完善，在未来几年内，思必驰的业务量和公司规模都将快速上升。
@赵子明：思必驰在B轮和C轮曾分别接受了联想之星和阿里巴巴的投资，这两家公司除了资金以外对思必驰有其他方面的影响和启发吗？近期有新的融资计划吗？未来新的融资资金将主要用于什么方向？公司未来3-5年的战略规划是怎样的？
@龙梦竹：联想之星和阿里巴巴的投资为思必驰进行团队扩充和技术研发补充了力量。除资金补充外，投资方为思必驰提供了更广泛的合作资源、更广阔的交流平台、更有效的传播渠道。如，在合作资源上，投资方为思必驰构建了更为广阔的交流平台，比如高德、虾米、神马搜索、YunOS、阿里小智等。
2015年底，思必驰也凭借自己的技术实力，成为阿里Yun OS的指定语音服务商，基于此平台，思必驰进一步拓展了在智能车载领域的市场；在交流平台方面，投资方大型的市场活动为思必驰的市场宣传推波助澜。融资带来的不仅仅是资本，更为的是企业发展的资源。
2016年，思必驰分别于年初和9月完成了两轮融资，目前刚结束的该融资将用户团队扩充及产品研发，现阶段没有新的融资计划。公司在未来的3-5年，将始终专注于智能语音技术的研发与应用，在人工智能大时代即将到来的时刻，做最有用最有趣的语音技术，为用户提供更人性化的语音交互体验。
@杨帆：您是如何看待语音助手行业变与不变的趋势的？
@龙梦竹：变，强调的是语音技术手段的变迁，交互方式的变革，用户体验的变化，纷争格局的变换，这个趋势是越来越好的。不变，是指未来语音必然成为人机交互的天然入口，是应用的标配与刚需。在人工智能大时代的带来，我们需要坚持稳健的研发实力，将曲高和寡的技术落到实处，将语音体验落到实处，以不变应万变。
转型较为成功的思必驰在资本市场也获得了许多青睐，而诸如阿里、联想等巨头企业对思必驰除了资金以外，也额外提供了传播渠道和交流平台等资源。除了思必驰精心耕耘的toB领域外，C端用户也会较多地接触到思必驰的产品，特别是如高德、YunOS等用户量大、使用频率高的产品，思必驰发挥的潜力空间很大。思必驰近期没有新的融资计划，财务状况较为安全，可以将精力更多地用在技术研发和产品推广之中。
2016年开始，随着深度学习技术和人工智能技术的不断成熟，使语音助手特别是基于智能硬件的语音助手成为常态化的输入端成为可能。思必驰作为国内领先的语音解决方案提供商，在2014年进行转型后，剥离了盈利部门，精简机构，专注前沿科技研究，与阿里、联想等多家互联网公司和美的、海尔等多家传统公司均展开合作，将产品布局在日常生活中。并推出智能车载解决方案、智能家居解决方案、智能机器人解决方案和语音输入板等产品，在多方位、多维度、多应用场景中为用户提供便利快捷的服务。
与此同时，基于智能终端的语音助手在输入模式、语音识别、智能程度方面还有诸多待改善的。以思必驰为代表的国内智能终端语音助手在技术积淀、算法等方面与国外先进技术水平尚有差距，但在汉语语义识别、本地化使用习惯和商业合作推广等方面具有较大优势，用户亲和度较高，市场潜力很较大。
★预约分析师手记访谈，请联系“易观厂商关系”，微信号：13511089230
▼戳这里，获取更多热门行业分析！
