集中整治解民忧 破解难题办实事丨深挖“症结”开金方 简化流程解民忧

深挖“症结”开金方 简化流程解民忧

“感谢你们的帮忙，解决了困扰我们多年的大难题。”市民李女士将锦旗送到哈尔滨公证处公证员手中时，感激之情溢于言表。李女士在办理房产继承时，因家庭成员情况复杂，找代位、转继承人证明材料成了大难题，房产继承一度搁置。市纪委监委驻市司法局纪检监察组针对这一情况，迅速督促司法局开启“绿色继承”服务，帮助解决了李女士一家的难题，并监督推动类似问题的高效解决，提高群众办事满意度。

李女士的感受正是集中整治开展以来，哈尔滨市纪委监委驻市司法局纪检监察组紧盯公共法律服务质量，深挖公证服务“症结”，破除“材料多”等民生问题实现公证服务惠民的缩影。

哈尔滨市纪委监委驻市司法局纪检监察组聚焦群众急难愁盼，采取日常监督和专项督查相结合的方式，通过现场问询、模拟办事、明察暗访等手段，常态化开展监督检查。督促相关行业部门靶向施策、健全机制，不断简化公证流程和手续，疏通群众“往返跑”堵点。

在纪检监察部门的督促下，相关行业部门制定了《“最多跑一次”公证事项清单》，将“最多跑一次”事项扩大至167项，特别是对法律关系简单的公证事项，采取在线办理、邮寄送达等方式，让当事人“一次也不跑”；通过“压缩办证期限”和“容缺受理”，切实减轻群众负担。4月以来，共办理“最多跑一次”公证2094件，办理“一杯茶”快捷服务公证5085件。为节省办证时间和成本，哈市公证行业目前已经全面推行证明材料清单制，对能够共享核查的信息不再要求开具证明，能够交叉印证的材料不再要求重复提供，做到“能简则简、能免则免、能快则快”，实行容缺受理3581件；启动“你办继承，我找证据”绿色继承服务，免费为群众调取多项证明材料，让群众享受到优质、高效、便捷的公证服务。