近20万的货物托运过程中神秘消失，物主苦苦调查2年，发现惊人内幕…

93记者陈裕杰

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温州的吴女士向FM93浙江交通之声求助：自己的维权之路从2015已经跨入到2017年。在2015年8月20日，她在德邦物流温州龙湾区笔都营业部托运一批货物价值约19万元的电子产品，但是被告知这批托运的货物被烧了。

至今吴女士连火灾当事车辆的照片，以及交警或其它部门的事故证明，甚至只是一个报警单号或货物残渣等任何证明和材料都没见到过。

记者在一份盖有德邦物流公司业务专用章的证明中看到，单号为276068332的7件货物，从温州龙湾寄往北京昌平，运输车牌为冀FF4856。在另一份同样盖有德邦物流公司印章的证明中，注明同一单号的这批货物为160台KVM切换机，单价1200元/台。在途中，由于运输车辆自燃，货物全部烧毁。

上述的这两份证明一张日期为2015年8月25日，另一张则是2016年的12月1日了。吴女士说，2015年事发至今曾多次向德邦物流温州分公司有关负责人索要，但不是遭对方拒绝就是推诿。在2016年8月经过温州运管部门调解后，德邦才同意提供，而事后这证明材料也和货物一样消失了，德邦物流温州分公司一位郑姓区域经理回复档案已注销。

19万多的货物，德邦物流以货物灭失、全部损毁为由，只愿赔付3万了事。不甘心的吴女士在获得德邦物流提供的承运大货车车牌后，又开始了证据收集的艰难路程，而当她千辛万苦找到这辆河北大货车车主想要问清事情缘由时，却惊人地发现，这辆车从未自燃过。

这位被德邦物流宣称起火自燃的货车车主董先生，对此事做出了声明。“我有个车牌号为冀FF48**的大货车，我声明在2015年7月至今本人的车辆并没有发生车辆自燃或货物烧毁的事故，特此证明”。

记者来到位于温州滨海园区的德邦物流温州分公司了解情况，该公司龙湾区域的马经理与一位公共事务组的负责人回复记者说，吴女士的这批货物“灭失”了，只能按当时托运的保价3万元来赔付。马经理回答说，“可以确认这批货是被烧毁了，到北京去的路上，如果你需要我们提供出警号，那我们也跟公司申请查出来提供给你们。”

记者：客户说跟你们要了一年多了，为什么一直不给？

马经理：这个当时我也跟营业部经理问了，客户只问能赔多少钱，一直没有要过任何关于这方面的东西。记者：她没有要过？

马经理：没有要过，责任经理很肯定。

记者：客户有没有说怀疑没有烧毁？

马经理：没有”。

记者提出是否可以提供车辆事故出警记录，以及与吴女士这批货物被烧毁相关的材料信息，与之前郑经理告诉吴女士说档案被销毁的答复截然相反的是，马经理称完全没问题，有存档，查询相关资料要打一个工作流去申请需要3个工作日。

德邦物流的马经理表示将在3个工作日后收齐相关资料，届时我们FM93浙江交通之声将继续关注。

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