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个性定制这个老套的话题,时尚行业玩得越发新潮

腾讯时尚  · 公众号  · 时尚  · 2017-04-15 14:01

正文

道爷说:

花那么多钱,买着千篇一律的奢侈品,这比消费看上去并不酷。最近,时尚圈刮起了一股个性定制风,你长草的“货”由你做主。


 

相信你对"个性定制"的概念并不陌生,这个词本来源自法国的高级定制时装,它有一个专属词汇--Haute Cou-ture,高定服务于权贵客户,一些奢侈品牌均设有高级定制服务,高级定制时装成为了只有香奈儿、迪奥等十几家顶级品牌才有资格生产的"梦幻时装”。每年的高订时装周更是受到顶级明星和VIP客户的青睐。 但最近看来,在批量生产的时尚单品消费中,千篇一律的爆款消费无法满足那颗“炫耀”的心,个性定制的需求呼之欲出。曾经高高在上的定制服务,如今开始走向大众,不仅奢侈品牌放下了定制身段,纷纷试水个性定制市场,一些潮牌也开始玩起个性定制。

 

最贵的腕表品牌,推出的个性定制要撬动谁的钱包?腕表像来是听上去最“贵”的消费领域,就在刚刚过去的巴塞尔表展上,腕表品牌出现了个性化定制单品。巴塞尔表展,作为业内最大、资格最老的表展吸引了超过300多个品牌。随着越来越多的时尚智能手表的兴起,传统奢侈手表品牌的市场似乎越来越萧条。瑞士手表业联合会(FHS)在3月21日表示,瑞士手表的全球出口额在二月份下滑了10%,至15亿瑞士法郎(15亿美元,14亿欧元)。然而,大牌珠宝腕表一直用尽各种方法吸引年轻用户。


2016年5月瑞士手表在不同国家的出口额报表

2016年瑞士手表12个月的销售率移动图表



在表展开展的前几天,宝格丽(Bulgari)找到了中国新生代偶像吴亦凡作为其品牌代言人,更关键的是宝格丽还发布了个性化定制手表 Serpenti。这款石英女士手表有 13 个不同颜色的表带,12 个表盘和 4 个外壳可以选择,这样算下来可以有 312 个排列组合。价格则从 2.6 万人民币到 6.6 万人民币不等,另外提供个性化雕刻服务将改革进行的更加彻底。



宝格丽的首席执行官 Jean-Christophe Babin 称:“尽管智能手表与手机已抢夺了许多年轻顾客,但我们相信这款定制化Serpenti手表会受到千禧一代的喜爱与追捧。” 事实上,这已经不是宝格丽第一次试水个性定制了,早在2015年,宝格丽推出了独家钻戒定制。在宝格丽门店的Design Your Love“数字手工坊”你可以随心参与设计自己想要的戒指,不仅尺寸、价格可以定制,连同钻石克拉数、净度、成色都可根据喜好独家设计,还能在戒指上镌刻上只有两人懂的爱之密语。选定后,这款APP还能展现逼真的“试戴”效果。宝格丽的设计师们创造出了完美款式,却把一部分动手的乐趣交给了消费者。除此之外,泰格豪雅(TAG Heuer)在2016年也推出邓紫棋定制Connected表盘主题。

 


不仅仅是在腕表行业,美妆、服装、包包、配饰,个性化定制几乎遍布所有时尚行业,“个性定制”突然成了时尚行业的一场“及时雨”。事实上,在品牌忠诚度低、需求高的时代,定制的兴起实属必然。



  • 个性定制,你买单吗?


让你参与部分设计,品牌们打出“个性定制”这张牌希望提高参与感。还有什么比重金买到满大街都是的爆款更无奈的事儿?除了买买买之外,能够深度参与到购买决策、购买单品设计,听上去的确是一件挺酷的尝试。

 

时尚品牌们用个性定制,希望让你的参与感更强,毕竟除了金钱之外,最贵的投资是感情。如果你参与了自己购买物品的设计,投入了更多的感情,对于品牌来说,这比单纯砸钱买包更有价值。

 

早在2014年,Prada推出了个性鞋履定制服务。一般人买鞋只买现鞋,但Prada面向大众的定制鞋款分为九种,你可以根据自己想要的鞋跟高度随意选择。不同材质、不同颜色,完全看你自己的喜好。更特别的是,在Prada铭牌下方还可以添加鞋子主人的名字,名字用琥珀色金属材质展现首字母缩写,实现真正的个性定制。当然了,Prada的个性定制服务并不仅限鞋子,包括包装创意也和鞋子进行完美的颜色搭配,这样才是个性主人真正所属。

 


除了Prada 之外,其它奢侈品牌也纷纷打出了定制这张似乎是“稳赢不输”的牌。

 

Fendi推出了可随意搭配的肩带包,曾经吐槽这么多钱只能买批量生产包的顾客,终于可以得到满足。FendiCEO Pietro Beccari曾接受采访时认为,Fendi推出个性订制配饰“既可以吸引第一次接触Fendi品牌的人,还可以吸引那些潜在高端产品时尚人群的注意力。”

 


老佛爷 Karl Lagerfeld 和配件创意总监 Silvia Fendi 设计的可定制包包肩带火了很久,热度持续不下,某宝上的同款也层出不穷。除了Fendi,Prada之外,Gucci 、Burberry 等一线大牌都开始提供一系列可以定制的产品,允许顾客在手袋、夹克、鞋子上绣自己的名字。包包个性化、私人化早就不是什么稀罕事。私人化的设计已经成为包包圈的大潮流。名字的缩写、拼贴自己喜欢的贴布、在包包上刻字求婚…各种你能想到的方式其实都能做到!

 

那么,到底是什么原因让时尚大牌们开始钟爱像乐高玩具一样,可以让人自由拼接、自由搭配选择的个性定制?

 

  • 少数人懂的道理,买东西买的是控制欲

 

   贝恩咨询公司对1,000位购物者进行了调查,结果显示低于10%的客户之前有过定制产品。但是却有25-30%的人表示会想要去定制某个自己喜欢的产品。这个结果对于许多想要相信个性化定制市场潜力的品牌来说就已经十分有说服力了。“虽然很难衡量定制带来的效果,但如果25%的鞋类在线销售是定制的,那么这相当于每年20亿美元的市场。”贝恩(Bain)合伙人Elizabeth Spaulding和Christopher Perry曾在一份报道中如此写道。



如果你追求年轻、个性,很可能不希望和别人撞包、撞衫。花钱不仅买了奢侈品,还希望买到独特的个性标签,这也是控制欲的一种体现。Gucci 市场总监 Carlo Beretta曾说:“现在在市场上出现了一种新的购物行为,千禧一代更加崇尚个人主义,他们想要独特的东西,而不是大批量生产的”。从这一层面来说,定制对于提高品牌销售额似乎大有益处。

 

定制其实有很多优点。最近的Bain&Co.调查发现,在线定制产品的客户更多和更长时间地访问了公司的网站,对品牌更加忠诚,并且评价他们的经验高于没有个性化产品的客户。当客户帮助创建产品时,客户也会认为产品具有更高的价值。通过观察客户的偏好,零售商可以进一步完善自己的营销和产品,以吸引客户们的喜好。

 

亚洲大热的韩剧《来自星星的你》捧红了YSL(Yves Saint Laurent),一时间这个法国品牌火爆了所有人的朋友圈。随后在2016年8月,YSL中国官网宣布单笔订单满600元并含有一支圆管口红,赠送圆管口红个性定制服务,可以在口红上刻自己的名字。紧接着在圣诞节推出限量版星辰口红系列,在国内发售没多久便销售一空,YSL把“饥饿营销”打到了极致。



 

  • 不会创新的定制不是好定制!


个性定制不止是奢侈品牌的专属玩法,现在开始大众化了。你以为定制只局限于包包、口红、鞋子、手表,刻个自己的名字就结束了吗?不,定制永远有你想象不到的。大部分的品牌其实是在喊着“定制”的口号,但他们口中所谓的定制对于自己的产品没有根本性的影响,只是作为一种营销噱头。但也有一些少数派,把“定制”当作一种革新。

 

美国平价美妆品牌Cover girl上线了一款名为“Custom Blend”的 App,专门出售定制粉底液。没错,粉底液也可以定制了!这简直解决了大部分女生找不到自己合适粉底液色号的极大困扰。在App注册后可直接使用手机摄像头扫描面部,内置软件则会在分析个人肤色、密度、底色之后生成色号指数,以此来配置出最适合你的色度。此外,顾客还可以选择包装上的字体、标签颜色。而这款几乎“量身定制”的粉底液价格仅为 25 美元。





令人向往的奢侈品定制早已成为一个小众的VIP社会,只有定制的客户才能享受这些服务。然而,随着数字技术的进步,大规模定制成为可能,成为一种经济的个性化产品。如今,客户可以简单地在线“创造”自己想要的特定的产品。

 

Adidas前段时间正在测试一家新的概念门店“Knit for You”,购物者可以自己设计毛衣,并在全身扫描之后能够知道衣服是否合身,仅仅需要几个小时就可以通过机器编织完成。Adidas希望能够通过这种方式去更好的满足客户需求,紧跟时尚趋势,使得自己更多的产品可以被卖出。Adidas品牌总监Eric Liedtke表示:“如果我们能够根据消费者的需要来制造产品,那么就可以降低风险,受到消费者的追捧。”这家“Knit for You”门店是学术界联手产业界展开的研究项目的一部分,得到了德国政府的支持。

 

  • 个性定制 你到底会不会买单? 


企业正在允许客户定制自己的产品,从手袋(Ethreads)、糖果(My M&Ms)以及Nikes的香水,甚至连可口可乐都在利用个性化的力量作为它夏季广告活动的一部分。提供选择是好的,但太多的选择反而会让顾客无所适从;个性化创作是个好事情,但千万不要把创作负担转移给客户。就好比定制家具的设计师不会要求客户还要去自己组装桌椅。

 

2015年初,英国的多品牌在线零售商Shop Direct发布了完全个性化的首页,被认为是电子商务世界第一。每个登录的客户将获得一个个性化的信息,欢迎他们到主页,并根据自己的兴趣选择产品和优惠。这是Shop Direct采取直接行动来解决不相关的疲劳。例如,如果客户刚搬进新房,更有兴趣购买电器和家具,这就是他们在主页上会看到的。相反,如果是年轻的女性购物者在圣诞节期间访问该网站,可能会呈现最流行的晚会礼服。Shop Direct集团首席执行官亚历克斯·巴尔多克(Alex Baldock)表示:“现在客户淹没在无关的选择之中。”

 


美国最新预测的"改变未来的十大科技"中,"个性定制"被排在首位,这个判断是来自于市场的变化趋势。两个因素导致消费者的产品需求出现差异,一是消费者分化,二是消费者收入水平和价值判断出现差别。迎合消费者的商家正在个性化上倾注心思满足消费者需求。

 

个性化定制将成为互联网最具影响力的商业模式。不过,国内个性化定制服务还存在限制因素,如提供定制产品的服务商一时难以适应产品的个人定制,同时定制价格偏向高端消费人士。




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