这两年，商业进入“寒冬”似乎已经成为业内基本共识。在新的挑战下，企业该如何把握方向？
在本届T11 2019数据智能峰会上，艾问创始人艾诚、影儿集团副总裁罗征、什么值得买副总裁薛原、腾讯优量汇产品总监&商务总监翟家欢、民生银行信用卡副总裁谭少慧以及TalkingData CSO皮山杉，围绕“无界新商业”的主题展开了精彩对话。
令人激动的“双十一”，不止是商家、消费者的游戏，在背后强大支撑的数据与技术也是这场狂欢中不可忽视的力量。
今年的这一天，纪录一再被超越，令人震撼的销售额数据背后又隐藏着怎样的故事？
皮山杉表示，近两年，TalkingData从“吃瓜群众”变成了参与者，咨询、交付和客户服务部门的同事，都在“双十一”现场为客户保驾护航。可以看到，很多客户都开始做跨界融合，似乎都想通过对方的领域进一步拓展自己的商业版图。
罗征认为，“双十一”体现出的越来越多是流量端的变化。总体上虽然大家一直在说流量见顶，但是现在也出现了多样化的流量组合。
薛原阐述了自己观察到的两个现象，一是男人精致起来可能会比女人花的还多，二是越来越多的消费是通过短视频和直播媒体，比如“双十一”辛巴一场直播能带来一个亿的销售额。
翟家欢则认为，这体现出线上和线下营销环境的融合。很多之前无法纳入到营销体系里面的线下资源被数字化，这是一个非常重要的信号，也成为“无界”很重要的基础。
谭少慧提到，整体成交量达成目标的速度特别快，以及刷卡的频率逐渐在提升，另外，“双十一”的虹吸效应非常明显，这一天过后的整体销量，包括市场的反应程度下降了很多。
数字经济时代，越来越多的企业为用户提供“千人千面”的个性化场景以及精准化商品和服务。TalkingData创始人兼CEO崔晓波也在主题演讲中上提出了“精准产品方法论（IDEA）”。
什么值得买副总裁薛原
那么在运营过程中该如何理解“精准”？
罗征认为，传统线下商业和电商最大的区别，就是对客户的极度不了解，可能知道客户的购买次数，却无法了解客户的喜怒哀乐，逐渐与客户渐行渐远。“精准”代表了在科技的助力下，加深了对于客群的认知、了解和回馈。这在智能手机出现以前是完全不可想象的。
薛原举了一个例子，以前浏览一件睡衣，之后手机满屏推荐的都是相同的睡衣，但这并不是一个高频消费的商品。这个阶段的“千人千面”，并不代表用户的需求，也不精准。现在大家都在做“千组千面”，把人群标签化、把商品标签化，判断用户群体在哪些场景和消费习惯下会消费。我认为现在和过去的“精准”并不一样，而现在的更精准一些。
翟家欢表示，今年在标签化一个客群的时候，发现其所处的场景也很重要。精准不是0和1的两极化，而是一个逐渐接近的过程。在对于客群的精准画像，可以加入更丰富的维度去完成。
谭少慧认为，在传统意义里面，“精准”首先是对过往客群行为进行打标签，然后来判断出一些行为习惯。但是在目前大数据环境下，它更多的是动态的描述。
皮山杉总结道，之前是在线上或者在门店，现在则可以线上线下融合，这就是新的“精准”。从我们知道的，到发现不知道的，通过这种跨界的方式找到客户喜欢的商品，创造新消费、新流量，用存量换增量的方式做精准运营客户，这就是我们定义的精准模式。
2019年，不同商业领域之间呈现出破壁融合的趋势，新的商业形态正在萌芽，以场景和数据贯穿不同业务模式逐渐成为可能。
那么该如何理解“无界”？在这种融合发展的新趋势下，各行各业又该如何迎接新的机遇与挑战？
腾讯优量汇产品总监&商务总监翟家欢
罗征阐述道，要做到“无界”连接可能，做到最精准的成本“有界”控制。在方法论上，行业已经给了两个标准，一是将所有的有限资源完整在中台汇聚，然后对前端进行最灵活的支持。二是在后端更深入、更快速、更跳跃地为中间和前端服务。
薛原认为，过去DAU上亿的产品只有一两个，现在这样的产品越来越多，流量掌握在大多数人手里的时候，是特别令人惊喜的事情。我们会发现商业的边界会扩大，数据也会放大。
谭少慧表示，线上线下在逐渐迎合，场景重构对于信用卡运营者来说，更多的是从客户的体验来构造一个场景。从支付产品的功能、作用出发的话，则是构造一个生态。
翟家欢总结出了三点方法论，即数字化、标准化和通路化。基于数字化和标准化，可以形成一个非常完备的营销通路，帮助完成不同的无界营销。
皮山杉总结道，TalkingData扮演着“中介”这样的角色。简单来说，让客户做的更好，TalkingData就能够成功。今年，TalkingData会围绕IDEA方法论，帮助客户解决问题，实现精准化、跨界的商业模式。
谈到今年的市场，不管是创业、投资，很多人都用了“冷清”这个词。虽然市场不热闹，但用“冷静”来形容似乎更准确。资本热潮褪去，人们更加冷静去理解商业的本质，基于现有的存量去开发增量。
那么在未来，如何通过数据更好地服务好各自的客户？
民生银行信用卡副总裁谭少慧
罗征表示，希望能将行业资源进行整合和共享，让行业资源能为己用，而自身资源也会共享出来。
薛原阐述道，希望把值得买集团对消费决策的理解传递给更多媒体。这需要TalkingData的数据能力支持，来提高匹配能力，也希望在明年与TalkingData有更进一步的合作。
翟家欢表示，希望和大家一起，逐步把营销方面的想象力通过数据变成现实。
谭少慧表示，希望以后TalkingData在数据能力的连接、共享上起到带头作用，让数据在各行各业发挥更大的作用。
皮山杉总结道，TalkingData的本质是“水管工”，帮助企业找到更合适的流量和客群。现在，TalkingData要升级为“水管工中介”，期待通过TalkingData的平台，让传统企业和互联网企业，相互促进发展。另外，希望让营销回归理性，让TalkingData与合作伙伴实现共赢。
